应用场景中的虚拟用户
在创作一个文学作品的过程中,写作人在创作过程中会假定一个虚拟的读者,写作过程都是与这个“虚拟读者”在进行互动,而根据创作题材的不同——演讲或是小说,虚拟读者也会分为数量不同的群体和个体。
我们在互联网产品定义过程中,我们会提炼目标用户的共性去建立一个目标用户模型,在模拟用户使用场景过程中,以用户模型为参考,去建立产品使用过程中的“虚拟用户”。
这里从“时间”和“性质”两个维度分析这个“虚拟用户”:
一、从时间维度来看,虚拟用户操作习惯与初始用户相同。“虚拟用户”一定是刚开始使用产品时操作习惯,如新生婴儿刚刚接触世界,对外界陌生,无论用户在长时间使用习惯是否固定、改变,产品不会再做改变。
二、从性质维度来看,虚拟用户使用习惯为目标群体用户的共性。因为受产品载体的限制——PC、手机或者平板均为单人操作,我们用户模型建立的“虚拟用户”必然是数量为一的个体用户。我们会将这一个的“虚拟用户”的需求去满足用户群体无差异的需求,无法满足群体差异化需求。“虚拟用户”的需求是用户群体需求共性的体现,当用户共性相互矛盾时,以数量多用户需求为准。
既然虚拟用户是唯一的,产品设计过程中功能设定也是以虚拟用户的需求为标准,提供的解决方法也是唯一的,即是产品设计过程中的“默认选项”。如工业大生产年代标准生产线下的产品,产品设计不考虑如何满足用户需求中个性。除了用户可以自定义的设置项,我们还有哪些可以调整来满足用户个性化需求?
第一类:根据用户自身的操作习惯特点进行调整。
根据用户使用习惯数据统计,系统根据后台对单个用户数计分析,对单个用户对默认选项做出调整。
如flyme系统,Smart Bar 2.0会判断手指点击的位置,对按钮的位置进行微调,以便于用户更加舒适。
第二类:根据用户当前所操作的对象进行调整。
默认页面将随对象不同将做调整。
例如在苹果新专利,对话窗口背景图会,根据当前联系人头像进行变换;
再者如flyme音乐播放器背景,会根据封面不同而变换颜色。
第三类:根据用户最后一次操作行为对选项进行调整。
比如默默查看附近人功能,用户在最后一次筛选结果为“只看女”时,系统会记录下筛选条件,用户再次进行查看附近人功能,筛选结果依然只显示上次筛选的条件“只看女”。
我们在互联网产品定义过程中,我们会提炼目标用户的共性去建立一个目标用户模型,在模拟用户使用场景过程中,以用户模型为参考,去建立产品使用过程中的“虚拟用户”。
这里从“时间”和“性质”两个维度分析这个“虚拟用户”:
一、从时间维度来看,虚拟用户操作习惯与初始用户相同。“虚拟用户”一定是刚开始使用产品时操作习惯,如新生婴儿刚刚接触世界,对外界陌生,无论用户在长时间使用习惯是否固定、改变,产品不会再做改变。
二、从性质维度来看,虚拟用户使用习惯为目标群体用户的共性。因为受产品载体的限制——PC、手机或者平板均为单人操作,我们用户模型建立的“虚拟用户”必然是数量为一的个体用户。我们会将这一个的“虚拟用户”的需求去满足用户群体无差异的需求,无法满足群体差异化需求。“虚拟用户”的需求是用户群体需求共性的体现,当用户共性相互矛盾时,以数量多用户需求为准。
既然虚拟用户是唯一的,产品设计过程中功能设定也是以虚拟用户的需求为标准,提供的解决方法也是唯一的,即是产品设计过程中的“默认选项”。如工业大生产年代标准生产线下的产品,产品设计不考虑如何满足用户需求中个性。除了用户可以自定义的设置项,我们还有哪些可以调整来满足用户个性化需求?
第一类:根据用户自身的操作习惯特点进行调整。
根据用户使用习惯数据统计,系统根据后台对单个用户数计分析,对单个用户对默认选项做出调整。
如flyme系统,Smart Bar 2.0会判断手指点击的位置,对按钮的位置进行微调,以便于用户更加舒适。
第二类:根据用户当前所操作的对象进行调整。
默认页面将随对象不同将做调整。
例如在苹果新专利,对话窗口背景图会,根据当前联系人头像进行变换;
再者如flyme音乐播放器背景,会根据封面不同而变换颜色。
第三类:根据用户最后一次操作行为对选项进行调整。
比如默默查看附近人功能,用户在最后一次筛选结果为“只看女”时,系统会记录下筛选条件,用户再次进行查看附近人功能,筛选结果依然只显示上次筛选的条件“只看女”。
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