【已完结已获赔付】京东臭表脸 包庇第三方卖假coach咯~
先说几个问题给一些不看完事情经过就觉得lz瞎折腾给自己没事找事的网友们堵嘴:
1 为什么不在官网或者是直营店购买?
因为没有我要的这个颜色,恩最重要的一点,我没你们那么有钱,开口就是在大陆店里买个专柜货,当然这个包的钱如果顺利赔付下来我会直接去店里购买的。
2 为什么在京东第三方购买?
大家如果知道豆瓣这几天网红卖包的事就应该能考虑到,如果我在私人店铺购买,这个赔付过程更加漫长曲折而且中途还不知道要冒出多少脑残粉来攻击本人。当然,这是假设,所以要避免这个假设到的情况。
3 闹腾又怎么样,又不会赢?
已经赢了。
整理了半天。。留个存档,另希望大家帮忙转发,非常感谢!
7月3日17:37
新进展
京东武汉方客服表示可以履行退款并且赔付三倍金额的承诺,但是包要寄回。我给的答复是因为这个商品是举证它的证据,所以不会退回,除非是工商局直面告诉我可以寄回我再把包寄到京东,不会直接交付到第三方公司的手上。
7月3日18:00
更新:
武汉方客服表示要把包寄回第三方公司第三方公司才能进行赔付的过程,但是倔强的我还是拒绝了这个要求!因为这个包已经是第三方公司违法的有力证据,所以寄回给第三方岂不是妥协了吗。经过协调后,京东客服说先把包包寄到京东,京东再给第三方,因为不给第三方就进行不了赔付过程,寄给京东这个过程则是我认为可以给京东人员过眼,甚至可以拍照留证(不过也许人家才没这个闲工夫)而且目前我也是联系了工商和当地媒体,所以我想看看媒体有没有反应,如果媒体愿意帮我忙把事情po大一些当然更好,所以我留了几天时间,让京东送货员周二来取件。
7月4日12:30
更新:
考虑到拖的时间长对自己不利,我先拨打了12315的电话咨询这个包退回京东是否正常,12315工作人员表示此事已交付京东处理,那么就按京东的流程走(感觉怪怪的呢?)。于是本人致电京东客服希望能改周二的取件时间为今日,可是客服告知本人该订单上没有任何的“由京东人员处理退件”字样备注,并且该客服表示京东不会安排自己的工作人员上门帮忙退件,lz当时就恼火了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!为什么贵公司的承诺屡次不可兑现!于是又拨打京东投诉电话,对此事进行投诉,认为京东工作人员进度慢且工作步骤无法统一。于致电后大概40分钟武汉方客服回电表示将安排工作人员上门取件,本人要求对方持京东工作证上门并诶和录像取证,以防万一。 目前坐等回复。
7月4日 13:30
更新:
这边的京东收件员还是很好的,说一点半到就到了,已将证物交递给京东工作人员,留收据一张。
7月5日 00:20
更新:
下午3点多,京东武汉方表示已收件,并且会拍照取证,但是因为这个举报对方违法的验证时间比较长,所以先进行赔付,再进行审查对方商品。二赔付的过程则是先把退款返到本人支付银行卡中,二3倍赔款由京东平台打到本人账户余额中,然后京东工作人员再和第三方进行结算。
之后大概4点,北京工商局来电(果然还是我大首都办事利索,广州和武汉的都没给我回馈电话好么),告知本人此事已在处理中,问了几个假包之所以能被认定是假货的证据,冰表示会尽快核查,以及检查对方资质和货源。
晚上22点左右,本人发现京东账户中突然冒出了35元可用金额,显示由第三方公司返到本人账户的,对此行为本人表示非常奇怪,于是致电京东客服,客服表示这是第三方公司先存我这儿的。。。反正就是支支吾吾无法确定第三方的此次行为如何定义,犹豫时间比较晚,所以本人决定于次日(7月5日)致电京东再次询问,如无法告知此行为意义,将向工商举报京东与第三方公司对消费者有加倍欺诈嫌疑。
7月8日10:16
更新:
于本周六,武汉工商致电本人询问假包的一些细节,并询问了QQ号,说是需要证据照片,让本人通过QQ传给工商工作人员,但是这几天也没有工商人家来加我QQ。。。
而当日本人京东账户又多出了8元钱可用余额,本人再次致电京东,要求立即告知35元和此次8元返现的意义何在。京东客服回电表示上次的35元是第三方卖家操作错误,而本次8元是对本人邮费上的补偿= =~~~~~
周日上午,京东武汉方客服致电本人,通知第三方卖家已操作退款,而接下来的赔款程序也在进行中,会在3个工作日内解决完毕,可是于电话后一小时,京东武汉方客服又致电本人说赔付过程无法正常进行,因为本人已把京东举报给北京工商,北京工商已介入调查,那么这个赔付的过程就应该按照工商流程来——也就是工商先做检查,如果假包确实为第三方公司出货且第三方公司有确凿售假证据,才可以进行赔款,反之如果没有检查到疑问商品,则没有赔款,仅进行退款退货处理。而又因为第三方公司注册于广州,所以此项检查应该由广州工商部门进行检查,北京部门则最多只能检查第三方卖家书面的一个“资质”,京东武汉方客服则表示,第三方卖家已经上传他们的“合格资质”证据,证明自己的货源正规。其实说到这里本人都不明白这到底是怎么样的一个资质,这个假包也就是附了一张仿造coach官方出的单据,就算是真的,也只能代表该公司的货源完全是依靠香港“代购”形式进货,并没有coach的官方授权,而代购行为人人可以做到,又何来的“资质”一说呢?本人询问京东客服这个资质是什么,京东是否能够把改资质向本人展示,京东客服也回绝了本人的意愿,表示这属于“商业机密”,仅向京东和工商展示,无法给本人检查。而且一改之前的良好服务,认为本人再此事过于胡搅蛮缠,而且强调是本人认定赔付三倍金额这样的“私了”方式,并非京东不愿意走正规的法律程序。而且如果需要尽快赔付,就需要本人致电北京工商局,取消本次举报。
所以说京东客服绕了这么多天,还得说是我想私了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
冷静了一会儿,想到此事已经耽搁很多天时间,假设本人走工商程序,那么只有等到起码是2个工作日以后,广州工商才会对第三方公司进行检查(因为本人投诉了北京市工商局,市工商局又把此事分至区工商局,区工商局又分至给对异地工商局衔接的部门,目前就是卡在这里,然后又会报告给广州市工商局,再分至区工商局再……)而昨天已经是7月7日,距离3月30的投诉已经有8天距离,第三方公司也接到了投诉举报的电话,那么给一个有头有脑的公司就会立即转移自己的问题商品,在公司里仅存放合格上攻“供”工商局来检查,而时至今日广州工商局一个回馈电话都没有给过本人,让本人更加坚定的认为只有广州工商局这么“心软”才会造就广州大量生产售卖假包的现象。向东这里本人就心塞的一塌糊涂~~~~~~~~~~~~~·
于是想了想,为了保住对自己的赔付,所以本人选择了致电北京工商局取消本次举报,于是拨打北京市工商局电话,又专拨到区工商局电话,又转播到部门工商局电话……(这才知道了一个事件真的是要处理很多天给不法分子很多的调整时间)。
部门工商局接电话的负责人还是挺好的,我大概给她说明了取消举报的原由,对方直接表示,由于电话录音,所以她不能劝本人作出决定,但由目前的情况来看,不管是时间还是地点都对本人不利,第三方公司也确实可以做到在这几天时间内赶紧转移问题商品的行为,那么此次举报就很难成功,如本人愿意取消举报,就将此事以“举报不属实”处理,不再追寻第三方法律责任。降到这里本人真是又心塞了……咬了下牙还是当做“不属实”处理了。
然后又致电京东客服武汉方,武汉方表示可以走到正常的赔付过程,但是要写一个书面的“承诺”,大意为:“本人默认赔付三倍金额处理,并不再追究此事”。本人询问有没有规范格式什么的,以免又纠结于本人词不达意言语含糊等等,于是该客服给本人邮箱发了一个参考模板,让本人可以按照模板表格填写。
然后当本人打开邮箱,整个人又不好了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
表格上明确的写着如果填写本表格,即认同不再追究此事,且无需金额赔偿。
并且本表格还要打印出来手写,然后快递给北京工商局。
然后本人又~~致~电~武汉京东客服,该客服表示表格是同事传来,她不太了解,那先去询问后再给我回复。
昨天和几个妹纸出去吃饭,妹纸们知道我这件事,然后有一个知道本地一个卖假包的富二代(真富二代,家境什么的都是一流好,所以很多人也认为她卖的都是真包),同样也被工商罚过{也就是前段时间查得很紧的时候},但是事后给工商工作人员打点了一番,居然把工商扣押的假包全部领回来了,而且工商部门也表示以后会“多多照顾”,所以我觉得这时候没坚持工商又是对的,人家能敢在京东卖假肯定有更高的手段。
今天是7月8日,坐等回复。
7月9日
更新:
昨天上午本人主动致电京东武汉方客服(发现分配到地区客服解决是比价好的,因为总服都是轮流接听电话,很多客服就不知道情况,而分配到地区就是专门的一个人跟进你的事件),询问表格事宜,对方表示也不太清楚balabala,但是表格上的“不涉及赔偿”问题并不是说京东不予赔偿,而是不涉及工商监督赔偿,此事进行私了。
再进一步确定后,京东武汉方客服表示只用将表格递至京东即可,本人已照京东武汉方客服指示完成表格并交递,目前等京东回复。
7月23日
更新:
中途一段时间太忙了。。
简单说一下吧
就是9日以后,京东武汉方客服比较积极地安排了赔款事宜,告知本人首先付款的1500余元金额已退回付款银行卡。
然后京东安排赔付三倍金额的事情。
然后这里来了个插曲。。
第三方公司联系到本人,告知本人需要出示银行卡卡号才能给予赔偿,于是在和第三方的再三沟通确定后,第三方公司于16日凌晨1:33分向本人银行卡转账4569元整,本人以为这就是退一赔三的完结。
而在当日上午,京东官方又向本人余额账户中转入4569元整金额,并致电告知4569元是赔付的三倍金额,而第三方的行为京东一无所知也无权过问。
所以本人到目前为止,得到了6倍金额赔偿,事后北京工商又来电询问事件是否得到解决,本人告知北京工商,赔付过程已完结,但京东是否对第三方有严格监督还有待考证。
本来是想告发第三方的,但是这个事情确实拖太久了,又是异地问题,所以工商工作人员也明确告诉我成功的可能性很小,第三方已经有足够的时间转移疑问商品,所以在这里希望本人能够揭发第三方公司的朋友们,这里让你们失望了。6倍金额赔偿是意外的,当时是京东安排的三倍赔偿,现在是第三方自己非要鼓捣成了6倍。这件事从月头快到月底,耗费了大量时间精力,我也确实尽了最大的努力,希望你们能在以后遇到类似的情况要比我处理得更迅速顺利。
此事到此就告一段落了~~
给大家一点建议吧
1 如果要买奢侈品 或者拿捏不准的东西 尽量找北京注册的网络公司,好有个保障。
2 因为北京工商真的在快速办事,个人觉得是比地方工商要狠多了。
微博地址:
http://weibo.com/libertango?from=feed&loc=avatar
更多图片证据请点击:
http://www.douban.com/photos/album/134285109/
2016年9月补充:
在京东买了一个金士顿存储卡是坏的,无奈于收货一周后才拆开用时发现的,只能换货不许退货。
买了两个品胜线,全新一起拆开,一个是坏的,线很便宜,朋友帮忙买的,就懒得扯了。
1 为什么不在官网或者是直营店购买?
因为没有我要的这个颜色,恩最重要的一点,我没你们那么有钱,开口就是在大陆店里买个专柜货,当然这个包的钱如果顺利赔付下来我会直接去店里购买的。
2 为什么在京东第三方购买?
大家如果知道豆瓣这几天网红卖包的事就应该能考虑到,如果我在私人店铺购买,这个赔付过程更加漫长曲折而且中途还不知道要冒出多少脑残粉来攻击本人。当然,这是假设,所以要避免这个假设到的情况。
3 闹腾又怎么样,又不会赢?
已经赢了。
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整理了半天。。留个存档,另希望大家帮忙转发,非常感谢!
7月3日17:37
新进展
京东武汉方客服表示可以履行退款并且赔付三倍金额的承诺,但是包要寄回。我给的答复是因为这个商品是举证它的证据,所以不会退回,除非是工商局直面告诉我可以寄回我再把包寄到京东,不会直接交付到第三方公司的手上。
7月3日18:00
更新:
武汉方客服表示要把包寄回第三方公司第三方公司才能进行赔付的过程,但是倔强的我还是拒绝了这个要求!因为这个包已经是第三方公司违法的有力证据,所以寄回给第三方岂不是妥协了吗。经过协调后,京东客服说先把包包寄到京东,京东再给第三方,因为不给第三方就进行不了赔付过程,寄给京东这个过程则是我认为可以给京东人员过眼,甚至可以拍照留证(不过也许人家才没这个闲工夫)而且目前我也是联系了工商和当地媒体,所以我想看看媒体有没有反应,如果媒体愿意帮我忙把事情po大一些当然更好,所以我留了几天时间,让京东送货员周二来取件。
7月4日12:30
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考虑到拖的时间长对自己不利,我先拨打了12315的电话咨询这个包退回京东是否正常,12315工作人员表示此事已交付京东处理,那么就按京东的流程走(感觉怪怪的呢?)。于是本人致电京东客服希望能改周二的取件时间为今日,可是客服告知本人该订单上没有任何的“由京东人员处理退件”字样备注,并且该客服表示京东不会安排自己的工作人员上门帮忙退件,lz当时就恼火了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!为什么贵公司的承诺屡次不可兑现!于是又拨打京东投诉电话,对此事进行投诉,认为京东工作人员进度慢且工作步骤无法统一。于致电后大概40分钟武汉方客服回电表示将安排工作人员上门取件,本人要求对方持京东工作证上门并诶和录像取证,以防万一。 目前坐等回复。
7月4日 13:30
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这边的京东收件员还是很好的,说一点半到就到了,已将证物交递给京东工作人员,留收据一张。
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下午3点多,京东武汉方表示已收件,并且会拍照取证,但是因为这个举报对方违法的验证时间比较长,所以先进行赔付,再进行审查对方商品。二赔付的过程则是先把退款返到本人支付银行卡中,二3倍赔款由京东平台打到本人账户余额中,然后京东工作人员再和第三方进行结算。
之后大概4点,北京工商局来电(果然还是我大首都办事利索,广州和武汉的都没给我回馈电话好么),告知本人此事已在处理中,问了几个假包之所以能被认定是假货的证据,冰表示会尽快核查,以及检查对方资质和货源。
晚上22点左右,本人发现京东账户中突然冒出了35元可用金额,显示由第三方公司返到本人账户的,对此行为本人表示非常奇怪,于是致电京东客服,客服表示这是第三方公司先存我这儿的。。。反正就是支支吾吾无法确定第三方的此次行为如何定义,犹豫时间比较晚,所以本人决定于次日(7月5日)致电京东再次询问,如无法告知此行为意义,将向工商举报京东与第三方公司对消费者有加倍欺诈嫌疑。
7月8日10:16
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于本周六,武汉工商致电本人询问假包的一些细节,并询问了QQ号,说是需要证据照片,让本人通过QQ传给工商工作人员,但是这几天也没有工商人家来加我QQ。。。
而当日本人京东账户又多出了8元钱可用余额,本人再次致电京东,要求立即告知35元和此次8元返现的意义何在。京东客服回电表示上次的35元是第三方卖家操作错误,而本次8元是对本人邮费上的补偿= =~~~~~
周日上午,京东武汉方客服致电本人,通知第三方卖家已操作退款,而接下来的赔款程序也在进行中,会在3个工作日内解决完毕,可是于电话后一小时,京东武汉方客服又致电本人说赔付过程无法正常进行,因为本人已把京东举报给北京工商,北京工商已介入调查,那么这个赔付的过程就应该按照工商流程来——也就是工商先做检查,如果假包确实为第三方公司出货且第三方公司有确凿售假证据,才可以进行赔款,反之如果没有检查到疑问商品,则没有赔款,仅进行退款退货处理。而又因为第三方公司注册于广州,所以此项检查应该由广州工商部门进行检查,北京部门则最多只能检查第三方卖家书面的一个“资质”,京东武汉方客服则表示,第三方卖家已经上传他们的“合格资质”证据,证明自己的货源正规。其实说到这里本人都不明白这到底是怎么样的一个资质,这个假包也就是附了一张仿造coach官方出的单据,就算是真的,也只能代表该公司的货源完全是依靠香港“代购”形式进货,并没有coach的官方授权,而代购行为人人可以做到,又何来的“资质”一说呢?本人询问京东客服这个资质是什么,京东是否能够把改资质向本人展示,京东客服也回绝了本人的意愿,表示这属于“商业机密”,仅向京东和工商展示,无法给本人检查。而且一改之前的良好服务,认为本人再此事过于胡搅蛮缠,而且强调是本人认定赔付三倍金额这样的“私了”方式,并非京东不愿意走正规的法律程序。而且如果需要尽快赔付,就需要本人致电北京工商局,取消本次举报。
所以说京东客服绕了这么多天,还得说是我想私了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
冷静了一会儿,想到此事已经耽搁很多天时间,假设本人走工商程序,那么只有等到起码是2个工作日以后,广州工商才会对第三方公司进行检查(因为本人投诉了北京市工商局,市工商局又把此事分至区工商局,区工商局又分至给对异地工商局衔接的部门,目前就是卡在这里,然后又会报告给广州市工商局,再分至区工商局再……)而昨天已经是7月7日,距离3月30的投诉已经有8天距离,第三方公司也接到了投诉举报的电话,那么给一个有头有脑的公司就会立即转移自己的问题商品,在公司里仅存放合格上攻“供”工商局来检查,而时至今日广州工商局一个回馈电话都没有给过本人,让本人更加坚定的认为只有广州工商局这么“心软”才会造就广州大量生产售卖假包的现象。向东这里本人就心塞的一塌糊涂~~~~~~~~~~~~~·
于是想了想,为了保住对自己的赔付,所以本人选择了致电北京工商局取消本次举报,于是拨打北京市工商局电话,又专拨到区工商局电话,又转播到部门工商局电话……(这才知道了一个事件真的是要处理很多天给不法分子很多的调整时间)。
部门工商局接电话的负责人还是挺好的,我大概给她说明了取消举报的原由,对方直接表示,由于电话录音,所以她不能劝本人作出决定,但由目前的情况来看,不管是时间还是地点都对本人不利,第三方公司也确实可以做到在这几天时间内赶紧转移问题商品的行为,那么此次举报就很难成功,如本人愿意取消举报,就将此事以“举报不属实”处理,不再追寻第三方法律责任。降到这里本人真是又心塞了……咬了下牙还是当做“不属实”处理了。
然后又致电京东客服武汉方,武汉方表示可以走到正常的赔付过程,但是要写一个书面的“承诺”,大意为:“本人默认赔付三倍金额处理,并不再追究此事”。本人询问有没有规范格式什么的,以免又纠结于本人词不达意言语含糊等等,于是该客服给本人邮箱发了一个参考模板,让本人可以按照模板表格填写。
然后当本人打开邮箱,整个人又不好了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
表格上明确的写着如果填写本表格,即认同不再追究此事,且无需金额赔偿。
并且本表格还要打印出来手写,然后快递给北京工商局。
然后本人又~~致~电~武汉京东客服,该客服表示表格是同事传来,她不太了解,那先去询问后再给我回复。
昨天和几个妹纸出去吃饭,妹纸们知道我这件事,然后有一个知道本地一个卖假包的富二代(真富二代,家境什么的都是一流好,所以很多人也认为她卖的都是真包),同样也被工商罚过{也就是前段时间查得很紧的时候},但是事后给工商工作人员打点了一番,居然把工商扣押的假包全部领回来了,而且工商部门也表示以后会“多多照顾”,所以我觉得这时候没坚持工商又是对的,人家能敢在京东卖假肯定有更高的手段。
今天是7月8日,坐等回复。
7月9日
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昨天上午本人主动致电京东武汉方客服(发现分配到地区客服解决是比价好的,因为总服都是轮流接听电话,很多客服就不知道情况,而分配到地区就是专门的一个人跟进你的事件),询问表格事宜,对方表示也不太清楚balabala,但是表格上的“不涉及赔偿”问题并不是说京东不予赔偿,而是不涉及工商监督赔偿,此事进行私了。
再进一步确定后,京东武汉方客服表示只用将表格递至京东即可,本人已照京东武汉方客服指示完成表格并交递,目前等京东回复。
7月23日
更新:
中途一段时间太忙了。。
简单说一下吧
就是9日以后,京东武汉方客服比较积极地安排了赔款事宜,告知本人首先付款的1500余元金额已退回付款银行卡。
然后京东安排赔付三倍金额的事情。
然后这里来了个插曲。。
第三方公司联系到本人,告知本人需要出示银行卡卡号才能给予赔偿,于是在和第三方的再三沟通确定后,第三方公司于16日凌晨1:33分向本人银行卡转账4569元整,本人以为这就是退一赔三的完结。
而在当日上午,京东官方又向本人余额账户中转入4569元整金额,并致电告知4569元是赔付的三倍金额,而第三方的行为京东一无所知也无权过问。
所以本人到目前为止,得到了6倍金额赔偿,事后北京工商又来电询问事件是否得到解决,本人告知北京工商,赔付过程已完结,但京东是否对第三方有严格监督还有待考证。
本来是想告发第三方的,但是这个事情确实拖太久了,又是异地问题,所以工商工作人员也明确告诉我成功的可能性很小,第三方已经有足够的时间转移疑问商品,所以在这里希望本人能够揭发第三方公司的朋友们,这里让你们失望了。6倍金额赔偿是意外的,当时是京东安排的三倍赔偿,现在是第三方自己非要鼓捣成了6倍。这件事从月头快到月底,耗费了大量时间精力,我也确实尽了最大的努力,希望你们能在以后遇到类似的情况要比我处理得更迅速顺利。
此事到此就告一段落了~~
给大家一点建议吧
1 如果要买奢侈品 或者拿捏不准的东西 尽量找北京注册的网络公司,好有个保障。
2 因为北京工商真的在快速办事,个人觉得是比地方工商要狠多了。
微博地址:
http://weibo.com/libertango?from=feed&loc=avatar
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http://www.douban.com/photos/album/134285109/
2016年9月补充:
在京东买了一个金士顿存储卡是坏的,无奈于收货一周后才拆开用时发现的,只能换货不许退货。
买了两个品胜线,全新一起拆开,一个是坏的,线很便宜,朋友帮忙买的,就懒得扯了。