粉丝营销和情怀营销才是人民公敌
记得在大学的时候上过一门选修课，过了这么多年，课名和老师都已经忘记了，唯有一个细节不知为何记得很清楚。当时分析一个牙膏的广告案例，大概剧情就是后妈如何通过贴心地帮小萝莉挤好牙膏等等行为，最终赢得了小萝莉的一声妈妈，然后以感动相拥结束。
当时老师跟我们说，你们看看，广告不能卖商品，没有人对推销感兴趣。商家在广告中卖的一定是大家都渴望的一些形而上的东西。比如人与人之间的温暖、家人的关心、爱人的相守之类的东西。总而言之，你要给消费者一种暗示，买了我这个东西，你得到的不仅仅是一支牙膏，而是亲情，是家庭的温暖。牙膏不一定人人都需要这个牌子的，但是肯定人人都想要亲情的温暖。通过一则这样的广告，反复给观众洗脑，最后在他们的潜意识中将这个牙膏的品牌与亲情联系在一起，就达到了营销的目的。
因为对这个案例印象深刻，每每和三五好友吹牛侃大山的时候，说起互联网时代的新营销，我常说粉丝经济和情怀营销根本不是什么互联网时代的新发明。它的原理和央视广告时代的营销没什么区别。本质上都是为产品附加一个精神、情感、认同感、归属感之类形而上的价值，然后通过卖这些价值，顺便把产品就卖了。
说实话，当年听课的时候，我对这种“卖精神而不是卖产品”的营销方式佩服得五体投地。深深感到这才是真正的营销之道，和这种高大上的“主义”营销比起来，那些一味强调自己的产品性能多好，价格多便宜的商家，瞬间就低了不止一个档次。
我开始对这种营销方式产生怀疑是始于苹果。4000人民币左右的手机，在中国的普通民众中间应该是属于中高端了。它的性能确实很好，但价格偏贵也是事实。有消费能力的人用它无可厚非。然而我不能理解的是，月薪不到2000的很多人，也会省吃俭用去买一个iPhone。有些没有购买力的学生为了买iPhone闹出的种种笑话甚至悲剧，早就屡见报端了。
于是我发现，iPhone成功地把自己从一台手机，变成了身份的象征。果粉有一句名言，我们不是苹果的用户，而是苹果的粉丝。用户会理性地衡量性价比，但是粉丝不会。一旦形成一个封闭的粉丝王国，可以说，不管卖什么都没问题。因为卖的早已不是产品，而是身份认同。
我并不觉得这样的苹果很伟大，反而感到了忧虑和反感。这种对乔布斯的个人崇拜和对苹果品牌的无条件信任，让我想起了——安利。没错，就是安利。让人通过产品产生归属感和认同感，从而产生精神上的依赖，满足参与者虚幻的自我认同，尤其对经济条件较差的人造成经济负担，这不是传销是什么。
小米现在也形成了一个不小的铁杆米粉圈子。早期小米手机的质量极差，还能够被粉丝接受，无疑是通过这种卖精神的手段达成的。当然，小米的情况中，部分早期粉丝深度参与了产品的开发，所以有感情可以理解。但是我依然认为，通过感情、认同，把一款本身体验不好的产品，卖给那些喜欢你的人，是很无耻的。
最近小米海外业务刚起航就受到挫折，足以说明这种封闭粉丝圈的营销方式，在不粉小米的消费者那里，一钱不值。更不提最近某手机的情怀营销，闹了一个这么大的笑话。足以让我更加坚定地认为，靠卖认同、情怀、主义，是不可能支持经营的长久发展，更谈不上建立一个真正有文化价值的百年企业。
或许有人会说，商家赚钱就是要满足消费者的需求。有人的需求不是具体的产品好用，就是需要一种情怀，一种归属感，一种价值认同。我提供给他们这些，自己赚钱，怎么就不行了呢？他们心甘情愿交智商税，有何不可？
的确，大多数普通消费者，是不理性的，也是茫然的。给他们一个看似高大上的价值、归属，就可以给他们打鸡血，让他们瞬间感到自己的人生有了归属和价值，让产品大卖。但是，你给他们创造的这种精神满足，毕竟是虚假的。他们能够获得一时的满足，但是人生并不能因此变得更好，还很有可能变得更糟糕。
买一个iPhone，并不能进入有钱人的行列，反而会为了省工资买iPhone吃两个月咸菜。买一个锤子，也并不会变得有情怀。小米倒是不贵，号称追求性价比，但是它的价是下来了，性可没见上去。花钱再少，买个不好用的东西，还是浪费钱。那么买了这些，除了心里爽一下，对生活有实际的改善吗？没有。那商家的这种行为，和卖毒品不是有异曲同工之妙？
作为消费者的一员，我对这种愚弄消费者的行为非常愤怒。是，人群是愚昧的、冲动的，但是一个真正有道德的、有社会责任感的企业，不应该利用这一点，让市场更加冲动和不理性。
真正的情怀，是不谈情怀。是认认真真做产品，让产品自己说话。真正的粉丝，是不粉某个品牌、某个魅力型创始人，而是单纯觉得产品用起来舒服，因为体验好，所以成了回头客的人。
所谓王者企业，应该是能够通过自己精益求精的作风，和对用户体验的完美主义，淳化市场风气，使得消费者生活的更加舒适便捷。奉劝各位从业者，情怀和粉丝是在做好一件事的同时，自然产生的。如果把做好产品放在鼓吹情怀和拉拢粉丝之后，那才真正是本末倒置。
当时老师跟我们说，你们看看，广告不能卖商品，没有人对推销感兴趣。商家在广告中卖的一定是大家都渴望的一些形而上的东西。比如人与人之间的温暖、家人的关心、爱人的相守之类的东西。总而言之，你要给消费者一种暗示，买了我这个东西，你得到的不仅仅是一支牙膏，而是亲情，是家庭的温暖。牙膏不一定人人都需要这个牌子的，但是肯定人人都想要亲情的温暖。通过一则这样的广告，反复给观众洗脑，最后在他们的潜意识中将这个牙膏的品牌与亲情联系在一起，就达到了营销的目的。
因为对这个案例印象深刻，每每和三五好友吹牛侃大山的时候，说起互联网时代的新营销，我常说粉丝经济和情怀营销根本不是什么互联网时代的新发明。它的原理和央视广告时代的营销没什么区别。本质上都是为产品附加一个精神、情感、认同感、归属感之类形而上的价值，然后通过卖这些价值，顺便把产品就卖了。
说实话，当年听课的时候，我对这种“卖精神而不是卖产品”的营销方式佩服得五体投地。深深感到这才是真正的营销之道，和这种高大上的“主义”营销比起来，那些一味强调自己的产品性能多好，价格多便宜的商家，瞬间就低了不止一个档次。
我开始对这种营销方式产生怀疑是始于苹果。4000人民币左右的手机，在中国的普通民众中间应该是属于中高端了。它的性能确实很好，但价格偏贵也是事实。有消费能力的人用它无可厚非。然而我不能理解的是，月薪不到2000的很多人，也会省吃俭用去买一个iPhone。有些没有购买力的学生为了买iPhone闹出的种种笑话甚至悲剧，早就屡见报端了。
于是我发现，iPhone成功地把自己从一台手机，变成了身份的象征。果粉有一句名言，我们不是苹果的用户，而是苹果的粉丝。用户会理性地衡量性价比，但是粉丝不会。一旦形成一个封闭的粉丝王国，可以说，不管卖什么都没问题。因为卖的早已不是产品，而是身份认同。
我并不觉得这样的苹果很伟大，反而感到了忧虑和反感。这种对乔布斯的个人崇拜和对苹果品牌的无条件信任，让我想起了——安利。没错，就是安利。让人通过产品产生归属感和认同感，从而产生精神上的依赖，满足参与者虚幻的自我认同，尤其对经济条件较差的人造成经济负担，这不是传销是什么。
小米现在也形成了一个不小的铁杆米粉圈子。早期小米手机的质量极差，还能够被粉丝接受，无疑是通过这种卖精神的手段达成的。当然，小米的情况中，部分早期粉丝深度参与了产品的开发，所以有感情可以理解。但是我依然认为，通过感情、认同，把一款本身体验不好的产品，卖给那些喜欢你的人，是很无耻的。
最近小米海外业务刚起航就受到挫折，足以说明这种封闭粉丝圈的营销方式，在不粉小米的消费者那里，一钱不值。更不提最近某手机的情怀营销，闹了一个这么大的笑话。足以让我更加坚定地认为，靠卖认同、情怀、主义，是不可能支持经营的长久发展，更谈不上建立一个真正有文化价值的百年企业。
或许有人会说，商家赚钱就是要满足消费者的需求。有人的需求不是具体的产品好用，就是需要一种情怀，一种归属感，一种价值认同。我提供给他们这些，自己赚钱，怎么就不行了呢？他们心甘情愿交智商税，有何不可？
的确，大多数普通消费者，是不理性的，也是茫然的。给他们一个看似高大上的价值、归属，就可以给他们打鸡血，让他们瞬间感到自己的人生有了归属和价值，让产品大卖。但是，你给他们创造的这种精神满足，毕竟是虚假的。他们能够获得一时的满足，但是人生并不能因此变得更好，还很有可能变得更糟糕。
买一个iPhone，并不能进入有钱人的行列，反而会为了省工资买iPhone吃两个月咸菜。买一个锤子，也并不会变得有情怀。小米倒是不贵，号称追求性价比，但是它的价是下来了，性可没见上去。花钱再少，买个不好用的东西，还是浪费钱。那么买了这些，除了心里爽一下，对生活有实际的改善吗？没有。那商家的这种行为，和卖毒品不是有异曲同工之妙？
作为消费者的一员，我对这种愚弄消费者的行为非常愤怒。是，人群是愚昧的、冲动的，但是一个真正有道德的、有社会责任感的企业，不应该利用这一点，让市场更加冲动和不理性。
真正的情怀，是不谈情怀。是认认真真做产品，让产品自己说话。真正的粉丝，是不粉某个品牌、某个魅力型创始人，而是单纯觉得产品用起来舒服，因为体验好，所以成了回头客的人。
所谓王者企业，应该是能够通过自己精益求精的作风，和对用户体验的完美主义，淳化市场风气，使得消费者生活的更加舒适便捷。奉劝各位从业者，情怀和粉丝是在做好一件事的同时，自然产生的。如果把做好产品放在鼓吹情怀和拉拢粉丝之后，那才真正是本末倒置。
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