农行“被抢”历险记
以前遇到过好多次小偷啊，自己粗心啊，各种丢失各种物品，但是我万万没有想到，自己人生中遭遇的第一次明抢是在银行里面，而且是被工作人员抢……
简短描述为：办理银行卡，中国农业银行工作人员强迫我开通网银，我不愿意后，她抢走了我的身份证复印件，并联合柜台人员胁迫我签收该银行卡。
-----------------------------------------以下为尽量客观的描述分界线------------------------------------
母上大人想要把她的钱放在银行办理死期，我说不如放余额宝我替你管着，利息差不多还能随便取。
母上大人批准了，拿出一张异地办理农行卡，为了省一点手续费，我决定在自家边上的农行办理一张农行卡转账过来。
我在今天早晨大约10点半左右来到了农业银行大厅，跟大堂接待人员表明了办卡意向，工作人员要走我的身份证复印了一张，又给我一个号让我等着柜台叫号。
因为之前我办理银行卡的其他银行都需要提前填表格，比较先进的银行比如工行招行都是直接在一个类似ATM的机器上办理的，所以我反复向该工作人员询问需不需要提前做好这些准备以节约时间。
该工作人员告知我：不需要，他们银行都是在柜台办理。此时银行叫号到40号，我排在60号。
等待了半个多小时后，坐在我旁边的59号阿姨跟我说她找不到卡了想跟我换号，于是在柜台叫到59号时，我来到了4号柜台前。
4号柜台的小哥告诉我，我必须先去大堂办理卡，他这里是不能办卡的。当时我有所抱怨，但仍然服从银行的安排来到了大堂，大堂的一个25岁左右的妹子带我去办卡的机器前办卡。
她脸色一直不善，并没有像其他银行的工作人员一样跟我介绍卡的种类，问我需要什么服务，就一直自己在触屏上一直按，到需要我填写手机号和密码的时候才叫我过去。2分钟以后，该妹子拿来一个U盾让我输入网银密码，我说我并不需要网银服务，不打算开通。
妹子非常不友善的态度说：我们银行只要办卡就必须开通网银，我说所有银行都没有这种规定，我明明不需要网银为什么要办理？
接着妹子把我的身份证和身份证复印件一起扔在我面前的办卡机器面板上，对我说：我们银行都要办，你不办就去其他银行办卡吧，然后她转身就走了。
我气愤难忍，但身在天朝这点度量还是有，况且完成母上的嘱托比较重要，于是我自己收好身份证和复印件抓在手里，去4号柜台准备不再计较手续费的问题，直接把母上的钱取出来。
正当我坐在柜台办理手续的时候，刚才的大堂妹子气势汹汹的走了过来，将一张卡和一张纸扔在我面前，要求我签字。
我说你不是让我去其他银行办了么，我为什么要签字。（此处略过该女和我争吵1000字）
她说卡已经办出来了，我必须签字。（此处略过该女和我争吵1000字）
我个人认为她当时误以为卡没有办出来故赶我出去，没想到卡办出来了，我不签字她便无法交差，因此死缠着我要求我签字。
争执中，该女一把抢过我手中的身份证复印件，我当时怒火攻心简直出离愤怒了，光天化日之下，作为银行工作人员居然可以直接从客户手中抢东西，我尝试从她手中抢回我的身份证复印件，她不给，撕扯之下我只抢回身份证复印件的一个小角。
她见状将卡及需要签字的那张纸以及我的身份证一起从隔壁5号柜台的窗口递了进去，里面5号柜台的男柜员则迅速转移了全部物品让我无法拿到。期间两人一起要挟我的话因为气昏了头记不清楚了。
事后我猜想她可能觉得只要拿到我的身份证复印件即可伪造我本人签名，才直接抢了放在我拿不到的地方。
我掏出手机准备拨打110报警，此时该银行的负责人终于出现了。该负责人和4号柜的柜员小哥一直劝说我，态度也比较陈恳，因此我没有继续拨打，而是准备看看银行如何处理这个问题。
从这一分钟开始，抢我东西的大堂妹子再也没有出现过。我提出要她道歉的要求银行负责人只是不停的说她替我道歉。从银行内部人员的交谈中，我隐约听到了该大堂妹子是xxx的女儿几个字。
后来银行负责人和4号柜员小哥一直反复道歉，并且向我解释如果我不签字他们就无法交差之类。无奈之下我拨打农行客服95599进行投诉，拨打近10分钟才接通，1552号客服接听了我的电话，我复述了经过，询问客服我本人是否有义务签字，农行是否有权利要求我必须签字，上述两个问题1552号客服很不耐烦的回答只冷冰冰的回答：这是我们银行的规定。在我反复追问候，该客服说：那你去找律师问吧。
我不想再和客服纠结这个问题，遂挂了电话。但因为银行负责人阿姨一直耐心对我道歉，我觉得如果我不签字也许她的工作就不能完成，而所谓xxx的女儿根本不会受到任何影响。虽然是农业银行的错，但对事不对人，我不想影响这个阿姨的工作，所以到最后我就在那张纸上签了字，缴纳10块钱的工本费，拿卡走人。
出门50米进入招商银行，漂亮的萌妹子耐心接待了我，重新办了一张卡。
---------------------------------------以下是后续反思--------------------------------------------
可能是因为我没想到会在银行被工作人员“抢劫”，当时没有第一反应拿出手机照相，实在是太不冷静了。
自己还是太心软，最后在百般不满意的情况下仍然签收了完全不会使用的银行卡，明天还要去注销。
xxx的女儿这种东西真是呵呵呵呵呵呵。
------------------------------------------以下为部分照片--------------------------------
此为在争抢中撕烂的身份证复印件，后由银行负责人阿姨细心修补好。
此为后补拍5号窗口协助大堂妹子抢夺我身份证复印件的工作人员，大堂妹子后来没有再出现过，没有照片。
右边为办完卡以后银行发给我的凭证，只此一张，没有其他。其他银行都会有两页纸的权责说明书，农业银行完全没有。
此为强迫我签字的那张纸。
------------------------------------------------我是事后心情的分界线----------------------------------
我会坐等15工作日内的银行投诉处理结果，如果没有结果会进一步向银监会投诉。
不知道有没有律师能回答一下，这种“抢劫”触犯法律么？
微博已发：http://weibo.com/3140363235/Bj2VLjF3K 求转发扩散
-----------------------------------------------我是Q&A分界线---------------------------------------------
Q: 首先，你是不是在那个自动办卡机上办理完成了所有手续？是否有在那个机器面前拍照？是否有在那个机器面前输入指模？在你完成这些工作之前，是否有提示说开通网银的指示？如果这一切都有，那么那个纸质版的需要签字的是什么东西？所有都没有讲清楚，不好说呢
A:没有办完所有手续，没有输入指模，有照相，之前都是那个妹子在操作，她按得飞快我也没看清，只在需要输入我电话的时候我去输入了自己的电话和密码，需要签字的东西我也不知道，但是有照片。
Q:为什么最后还是选择了签字？
A:银行阿姨在旁边很着急的跟我盗了好久歉，态度放的非常低，我无法无动于衷的看着一个长辈那样求我。
-----------------------------------------------我是8月20日的分界线--------------------------------------
1 早晨农业银行微博评论回复了我的微博，如图：
已转发并@之，坐等进一步消息。
2 此外有朋友提醒我不要去销卡，因为我的纸上签字写的是非本人自愿，防止他们销毁证据所以不要销卡。
3 早10:30继续拨打农行客服电话，连续拨打3次才接通，客服1764号妹子接待了我。答复了我为什么到现在还没有工作人员联系我的相关问题。
客服妹子说，农行已加急处理，在一个工作日内会有工作人员联系我，即截止到本日下午5:30。
4 早11:00接到银行电话，之前接待我的负责人阿姨打来的，在电话中继续跟我表示道歉，但她反复道歉是说银行的态度不好之类完全没有指向实质问题的，于是我在电话里向她强调了3点她们需要道歉的地方：
A 不该强迫客户办理网银
B 不该在客户拒绝办理后赶客户出门
C 不该强迫客户签字，更不该抢夺客户身份证。
5 早11:30继续拨打客服电话投诉，客服1779号接听。我重申了上诉三个投诉点，并再次提出要当事人道歉的要求。客服1779表示，他只能记录并转达我的投诉，建议我还是走司法途径。我反复询问他要求银行对自己的不合理行动道歉为什么需要走司法途径，他答不出来，但是依旧态度冷漠，就一句司法途径。
遂挂电话做午饭。
6 大约中午接到了负责人阿姨的再次来电，说了一堆客套话表示他们的重视，询问我何时有空他们上门道歉，我拒绝了他们上门的提议（家里太乱了-，-），约好第二天早晨我过去他们网点。
-----------------------------------------------我是8月21日的分界线--------------------------------------
早晨11点半我来到了银行，据说是支行行长的人热情接待了我，热情到我觉得整个人都不好了……脸上的笑容要把我融化了……总之和之前的工作人员态度差的太远了……
我提出的3点进行了道歉和解释，我进行了录音，此处略好多话……
最后xxx的女儿也出现道歉，前后不超过2分钟，表达了她当时着急之类的情绪，最后说了对不起。
支行行长大人非要塞给我表示歉意的礼物，但我本人实在不想接受农行的任何东西了，就拒绝了。
以上。
-------------------------------------我是事后总结的分界线--------------------------------------------
最近家里有些事情，略过不写以后补充。
简短描述为：办理银行卡，中国农业银行工作人员强迫我开通网银，我不愿意后，她抢走了我的身份证复印件，并联合柜台人员胁迫我签收该银行卡。
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母上大人想要把她的钱放在银行办理死期，我说不如放余额宝我替你管着，利息差不多还能随便取。
母上大人批准了，拿出一张异地办理农行卡，为了省一点手续费，我决定在自家边上的农行办理一张农行卡转账过来。
我在今天早晨大约10点半左右来到了农业银行大厅，跟大堂接待人员表明了办卡意向，工作人员要走我的身份证复印了一张，又给我一个号让我等着柜台叫号。
因为之前我办理银行卡的其他银行都需要提前填表格，比较先进的银行比如工行招行都是直接在一个类似ATM的机器上办理的，所以我反复向该工作人员询问需不需要提前做好这些准备以节约时间。
该工作人员告知我：不需要，他们银行都是在柜台办理。此时银行叫号到40号，我排在60号。
等待了半个多小时后，坐在我旁边的59号阿姨跟我说她找不到卡了想跟我换号，于是在柜台叫到59号时，我来到了4号柜台前。
4号柜台的小哥告诉我，我必须先去大堂办理卡，他这里是不能办卡的。当时我有所抱怨，但仍然服从银行的安排来到了大堂，大堂的一个25岁左右的妹子带我去办卡的机器前办卡。
她脸色一直不善，并没有像其他银行的工作人员一样跟我介绍卡的种类，问我需要什么服务，就一直自己在触屏上一直按，到需要我填写手机号和密码的时候才叫我过去。2分钟以后，该妹子拿来一个U盾让我输入网银密码，我说我并不需要网银服务，不打算开通。
妹子非常不友善的态度说：我们银行只要办卡就必须开通网银，我说所有银行都没有这种规定，我明明不需要网银为什么要办理？
接着妹子把我的身份证和身份证复印件一起扔在我面前的办卡机器面板上，对我说：我们银行都要办，你不办就去其他银行办卡吧，然后她转身就走了。
我气愤难忍，但身在天朝这点度量还是有，况且完成母上的嘱托比较重要，于是我自己收好身份证和复印件抓在手里，去4号柜台准备不再计较手续费的问题，直接把母上的钱取出来。
正当我坐在柜台办理手续的时候，刚才的大堂妹子气势汹汹的走了过来，将一张卡和一张纸扔在我面前，要求我签字。
我说你不是让我去其他银行办了么，我为什么要签字。（此处略过该女和我争吵1000字）
她说卡已经办出来了，我必须签字。（此处略过该女和我争吵1000字）
我个人认为她当时误以为卡没有办出来故赶我出去，没想到卡办出来了，我不签字她便无法交差，因此死缠着我要求我签字。
争执中，该女一把抢过我手中的身份证复印件，我当时怒火攻心简直出离愤怒了，光天化日之下，作为银行工作人员居然可以直接从客户手中抢东西，我尝试从她手中抢回我的身份证复印件，她不给，撕扯之下我只抢回身份证复印件的一个小角。
她见状将卡及需要签字的那张纸以及我的身份证一起从隔壁5号柜台的窗口递了进去，里面5号柜台的男柜员则迅速转移了全部物品让我无法拿到。期间两人一起要挟我的话因为气昏了头记不清楚了。
事后我猜想她可能觉得只要拿到我的身份证复印件即可伪造我本人签名，才直接抢了放在我拿不到的地方。
我掏出手机准备拨打110报警，此时该银行的负责人终于出现了。该负责人和4号柜的柜员小哥一直劝说我，态度也比较陈恳，因此我没有继续拨打，而是准备看看银行如何处理这个问题。
从这一分钟开始，抢我东西的大堂妹子再也没有出现过。我提出要她道歉的要求银行负责人只是不停的说她替我道歉。从银行内部人员的交谈中，我隐约听到了该大堂妹子是xxx的女儿几个字。
后来银行负责人和4号柜员小哥一直反复道歉，并且向我解释如果我不签字他们就无法交差之类。无奈之下我拨打农行客服95599进行投诉，拨打近10分钟才接通，1552号客服接听了我的电话，我复述了经过，询问客服我本人是否有义务签字，农行是否有权利要求我必须签字，上述两个问题1552号客服很不耐烦的回答只冷冰冰的回答：这是我们银行的规定。在我反复追问候，该客服说：那你去找律师问吧。
我不想再和客服纠结这个问题，遂挂了电话。但因为银行负责人阿姨一直耐心对我道歉，我觉得如果我不签字也许她的工作就不能完成，而所谓xxx的女儿根本不会受到任何影响。虽然是农业银行的错，但对事不对人，我不想影响这个阿姨的工作，所以到最后我就在那张纸上签了字，缴纳10块钱的工本费，拿卡走人。
出门50米进入招商银行，漂亮的萌妹子耐心接待了我，重新办了一张卡。
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可能是因为我没想到会在银行被工作人员“抢劫”，当时没有第一反应拿出手机照相，实在是太不冷静了。
自己还是太心软，最后在百般不满意的情况下仍然签收了完全不会使用的银行卡，明天还要去注销。
xxx的女儿这种东西真是呵呵呵呵呵呵。
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此为在争抢中撕烂的身份证复印件，后由银行负责人阿姨细心修补好。
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此为后补拍5号窗口协助大堂妹子抢夺我身份证复印件的工作人员，大堂妹子后来没有再出现过，没有照片。
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右边为办完卡以后银行发给我的凭证，只此一张，没有其他。其他银行都会有两页纸的权责说明书，农业银行完全没有。
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此为强迫我签字的那张纸。
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我会坐等15工作日内的银行投诉处理结果，如果没有结果会进一步向银监会投诉。
不知道有没有律师能回答一下，这种“抢劫”触犯法律么？
微博已发：http://weibo.com/3140363235/Bj2VLjF3K 求转发扩散
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Q: 首先，你是不是在那个自动办卡机上办理完成了所有手续？是否有在那个机器面前拍照？是否有在那个机器面前输入指模？在你完成这些工作之前，是否有提示说开通网银的指示？如果这一切都有，那么那个纸质版的需要签字的是什么东西？所有都没有讲清楚，不好说呢
A:没有办完所有手续，没有输入指模，有照相，之前都是那个妹子在操作，她按得飞快我也没看清，只在需要输入我电话的时候我去输入了自己的电话和密码，需要签字的东西我也不知道，但是有照片。
Q:为什么最后还是选择了签字？
A:银行阿姨在旁边很着急的跟我盗了好久歉，态度放的非常低，我无法无动于衷的看着一个长辈那样求我。
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1 早晨农业银行微博评论回复了我的微博，如图：
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已转发并@之，坐等进一步消息。
2 此外有朋友提醒我不要去销卡，因为我的纸上签字写的是非本人自愿，防止他们销毁证据所以不要销卡。
3 早10:30继续拨打农行客服电话，连续拨打3次才接通，客服1764号妹子接待了我。答复了我为什么到现在还没有工作人员联系我的相关问题。
客服妹子说，农行已加急处理，在一个工作日内会有工作人员联系我，即截止到本日下午5:30。
4 早11:00接到银行电话，之前接待我的负责人阿姨打来的，在电话中继续跟我表示道歉，但她反复道歉是说银行的态度不好之类完全没有指向实质问题的，于是我在电话里向她强调了3点她们需要道歉的地方：
A 不该强迫客户办理网银
B 不该在客户拒绝办理后赶客户出门
C 不该强迫客户签字，更不该抢夺客户身份证。
5 早11:30继续拨打客服电话投诉，客服1779号接听。我重申了上诉三个投诉点，并再次提出要当事人道歉的要求。客服1779表示，他只能记录并转达我的投诉，建议我还是走司法途径。我反复询问他要求银行对自己的不合理行动道歉为什么需要走司法途径，他答不出来，但是依旧态度冷漠，就一句司法途径。
遂挂电话做午饭。
6 大约中午接到了负责人阿姨的再次来电，说了一堆客套话表示他们的重视，询问我何时有空他们上门道歉，我拒绝了他们上门的提议（家里太乱了-，-），约好第二天早晨我过去他们网点。
-----------------------------------------------我是8月21日的分界线--------------------------------------
早晨11点半我来到了银行，据说是支行行长的人热情接待了我，热情到我觉得整个人都不好了……脸上的笑容要把我融化了……总之和之前的工作人员态度差的太远了……
我提出的3点进行了道歉和解释，我进行了录音，此处略好多话……
最后xxx的女儿也出现道歉，前后不超过2分钟，表达了她当时着急之类的情绪，最后说了对不起。
支行行长大人非要塞给我表示歉意的礼物，但我本人实在不想接受农行的任何东西了，就拒绝了。
以上。
-------------------------------------我是事后总结的分界线--------------------------------------------
最近家里有些事情，略过不写以后补充。
