零售高手必备的枕边书单
做一个合格的零售人，需要的不仅是日复一日的实践和坚持，时不时的精神给氧也是超级必需品。本期我们结合各位零售界大咖推荐+业内口碑，推荐零售人必备枕边书单。本着质胜于量的原则推荐阅读~
《顾客为什么购买——新时代的零售业圣经》
这是一本集足量数据调查、作者自身有关零售的丰富经验，以及大量行为观察于大成的干货，尽管这本书的体系并非特别严谨，但是绝对不妨碍它成为一本经典。
其实，本书中并未过多探讨“怎么拉客进店”这类恶俗问题，反而将焦点集中于“如何让进店客户更多更满意的购物”这一问题上。
作者于每章起始都会抛出问题，然后结合长时间实地观察和自我分析，最后在结束时，给出了掷地有声的规律总结，全篇有问有答，扣人心弦的同时，也解决大量实际问题。
比如：购物者是不是在商店里待的时间越长，购买的可能性越大？
观察表明，平均每个购物者在化妆品部用时为2分钟，但是买了东西的购物者平均用时只有30多秒……这说明什么？现实和想象往往差距很大，用户也不完全是沉浸时间越长越好，思考的时间越长，可能就越拿不准，也就进入了我们所说的“选择的困境”，所以，很可能出现的一种结果竟然是，选了20分钟，结果什么都没买就走了……（这不是红果果的选择恐惧症咩）另外，作者也直言不讳的指出，购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意，那些冷脸的sales，请不要再当高冷患者了。
此外本书还就购物者在购物中心内的行走路线和趋势、特性行为等问题进行研究探讨，唯一遗憾的是本书成文太早，所以最后一部分对电子商务的探讨较少。但仍然不妨碍它“圣经”的地位。
一言蔽之，做零售必须要买买买。当然，如果你是剁手党，更要买买买。
《社会性动物》
零售业最核心的部分，就是与人沟通，而了解人类心理，绝对是沟通首选法则。
Elliot Aronson所著的这本书号称心理学“圣经”，我从前也推荐过，但不造是不是真的有人在读，如果你看过密码以前的书单，买了书，但没读的，请撞墙5分钟！
这本书沿袭国外作者的风格，用生动的实验案例和真实事件，为读者详尽展现了有关“从众”、“大众传播”、“社会认知”、“自我辩护”、“人类的攻击性”、“偏见”和“喜欢、爱与人际敏感性”的心理原因和原理，并在最后一章介绍了“作为一门科学的社会心理学”。其中，个人最爱的是有关从众和如何有效沟通的章节。
所有的心理学书籍，其实都是帮助我们来做沟通的，与社会中其它人沟通，以及与自己对话。接纳我们曾经困惑的，原谅我们曾经痛恨的，放下我们曾经执着的。跳出来，冷静的作为旁观者看看这个世界和有些扭曲的自己，也许这才是海阔天空的与人沟通的第一步。
《奢侈态度》
作为零售从业者，如果你不关注奢侈品，那只能说明你还不是一个高尚、纯粹的零售人。奢侈品之于零售业，如同灯塔之于航海者。但纵然身在奢侈品界许多年，谁又能说清楚什么是奢侈品？
本书作者王迩淞的回答是：放弃与否，便是划分奢侈品的一个界限。
大部分讲述奢侈品的书籍，都充斥着对这个行业以及追随者的嗤之以鼻，或是斥责盲目购买，或是嘲笑如今浮夸的品牌风格，但这些烟幕散去，却没有一点干货。这本书不是奢侈品的使用和流行趋势指南，而是讲述奢侈品背后的丰厚承载，从历史、人文、社会各个角度，一一道来，让你欲罢不能。他将一个令人遥望的奢侈品商标背后，潜藏着的如此丰富如此细腻如此精彩的世界，向我们娓娓道来。
他告诉我们，凡能被称为“奢侈”的东西，大都有丰厚的承载力。不单单只为讲技艺，也更不是批判国人的品味。在书中他纵横奢华，精准地抓住了奢侈品的“小”，譬如纹理、拉链、手感，嗅觉等细枝末节；同时也把握到了奢侈品的“大”，所有奢侈背后的承载文化，那些素简里所隐含着的另一种奢华———它的家族传承、历史变革，以及精神走向。
看完书我发现，他其实是在问一个最核心的问题：奢侈品，真正奢侈的是什么？
各位见仁见智，但我的答案是：人心。
未完待续……
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扫了我的微信，就是我的人
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《顾客为什么购买——新时代的零售业圣经》
这是一本集足量数据调查、作者自身有关零售的丰富经验，以及大量行为观察于大成的干货，尽管这本书的体系并非特别严谨，但是绝对不妨碍它成为一本经典。
其实，本书中并未过多探讨“怎么拉客进店”这类恶俗问题，反而将焦点集中于“如何让进店客户更多更满意的购物”这一问题上。
作者于每章起始都会抛出问题，然后结合长时间实地观察和自我分析，最后在结束时，给出了掷地有声的规律总结，全篇有问有答，扣人心弦的同时，也解决大量实际问题。
比如：购物者是不是在商店里待的时间越长，购买的可能性越大？
观察表明，平均每个购物者在化妆品部用时为2分钟，但是买了东西的购物者平均用时只有30多秒……这说明什么？现实和想象往往差距很大，用户也不完全是沉浸时间越长越好，思考的时间越长，可能就越拿不准，也就进入了我们所说的“选择的困境”，所以，很可能出现的一种结果竟然是，选了20分钟，结果什么都没买就走了……（这不是红果果的选择恐惧症咩）另外，作者也直言不讳的指出，购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意，那些冷脸的sales，请不要再当高冷患者了。
此外本书还就购物者在购物中心内的行走路线和趋势、特性行为等问题进行研究探讨，唯一遗憾的是本书成文太早，所以最后一部分对电子商务的探讨较少。但仍然不妨碍它“圣经”的地位。
一言蔽之，做零售必须要买买买。当然，如果你是剁手党，更要买买买。
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《社会性动物》
零售业最核心的部分，就是与人沟通，而了解人类心理，绝对是沟通首选法则。
Elliot Aronson所著的这本书号称心理学“圣经”，我从前也推荐过，但不造是不是真的有人在读，如果你看过密码以前的书单，买了书，但没读的，请撞墙5分钟！
这本书沿袭国外作者的风格，用生动的实验案例和真实事件，为读者详尽展现了有关“从众”、“大众传播”、“社会认知”、“自我辩护”、“人类的攻击性”、“偏见”和“喜欢、爱与人际敏感性”的心理原因和原理，并在最后一章介绍了“作为一门科学的社会心理学”。其中，个人最爱的是有关从众和如何有效沟通的章节。
所有的心理学书籍，其实都是帮助我们来做沟通的，与社会中其它人沟通，以及与自己对话。接纳我们曾经困惑的，原谅我们曾经痛恨的，放下我们曾经执着的。跳出来，冷静的作为旁观者看看这个世界和有些扭曲的自己，也许这才是海阔天空的与人沟通的第一步。
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《奢侈态度》
作为零售从业者，如果你不关注奢侈品，那只能说明你还不是一个高尚、纯粹的零售人。奢侈品之于零售业，如同灯塔之于航海者。但纵然身在奢侈品界许多年，谁又能说清楚什么是奢侈品？
本书作者王迩淞的回答是：放弃与否，便是划分奢侈品的一个界限。
大部分讲述奢侈品的书籍，都充斥着对这个行业以及追随者的嗤之以鼻，或是斥责盲目购买，或是嘲笑如今浮夸的品牌风格，但这些烟幕散去，却没有一点干货。这本书不是奢侈品的使用和流行趋势指南，而是讲述奢侈品背后的丰厚承载，从历史、人文、社会各个角度，一一道来，让你欲罢不能。他将一个令人遥望的奢侈品商标背后，潜藏着的如此丰富如此细腻如此精彩的世界，向我们娓娓道来。
他告诉我们，凡能被称为“奢侈”的东西，大都有丰厚的承载力。不单单只为讲技艺，也更不是批判国人的品味。在书中他纵横奢华，精准地抓住了奢侈品的“小”，譬如纹理、拉链、手感，嗅觉等细枝末节；同时也把握到了奢侈品的“大”，所有奢侈背后的承载文化，那些素简里所隐含着的另一种奢华———它的家族传承、历史变革，以及精神走向。
看完书我发现，他其实是在问一个最核心的问题：奢侈品，真正奢侈的是什么？
各位见仁见智，但我的答案是：人心。
未完待续……
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扫了我的微信，就是我的人
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