周鸿祎的互联网思维

本周二听了周鸿祎。以下是当时的笔记和一点点感想。
互联网在极大的改变着传统行业的模式，改变着各种生态。在周鸿祎看来，所谓互联网思维不是将原来线下的销售改成线上，而是创造connection，也就是打破原有的信息不对称，创造新的点到点的联系。周认为贯彻互联网思维的具体做法就是：
用户至上，体验为王，免费模式，颠覆式的创新。
一、用户至上。互联网思维是术，而不应该是道。通过网站做广告这是道，通过网络做电商也很可能是道。而互联网思维是术，具体内涵也就是是通过创造connection，让用户离不开，实现的手段也就是用户至上。
伟大的互联网公司都是用户至上的公司，留住客户，创造粘性，培养巨大的客户群，也就有了实现利润的前提。如果没有和客户的连接，一个公司也就没了价值。
举例子来讲，腾讯的强大，就在于用户离不开，想办法讨好人，提升新引力。即使一个产品不成功，仍然可以植入其他产品，因为用户不会离开。传统的电视销售，就是一锤子买卖，一笔生意之后，可能五年不会换电视。如今的电视销售是始于销售，所有的服务在电视装好之后才刚刚开始。而微信、电视节目提供商等会是地球上最懂你的人。而在此基础上，互联网思维所创造的connection就有了颠覆性的价值。
微信的另外一个可怕就在于断开了通讯服务提供商与客户的connection。十年前大家都通过短信和彩信交流，而现在通讯服务商只是提供套餐而已，真正的connection在腾讯。这也正是互联网模式对传统行业的颠覆之一。
二、体验为王。互联网思维的一个重要体现就是要在大处着眼小处着手。真正要做的第一步在于在微观和细节上提供在某些地方让用户惊艳的产品，使用户觉得这款产品超出了商业关系，让自己有诚意。
客户对于纯商业行为永远没有好感。比如每个人都接到过保险推销电话，大家的第一反应可能都会是当即挂掉。这样的用户体验一定是有问题的。但是提供有诚意的产品，可以融化掉商业与终端客户间天然的墙，让大家成为朋友，也最终帮助人留住客户。
三、免费模式。收益于边际成本的明显递减，互联网是天然有利于提供免费服务。免费模式也是主要的取悦用户的方式。
当年周进入杀毒领域，作为一个搅局者，只能选择免费，并不是自己具有怎样的远见。当时的局面就是，360可以选择自宫，也可以选择被宫，自己只能挑选自宫，因为自宫之后刀还在自己手上。他也因此改变了整个杀毒行业的生态环境。
但是免费毕竟无法解决公司的生存，企业无法永远靠烧vc的钱过日子。公司的生存的要点不再是羊毛出在羊身上，而变成了羊毛出在猪身上或者羊毛出在猪身上然后狗付钱（嘉宾补充。。）
四、创新。创新有很多形式，比如发行一个新的东西，也可以是用户体验的创新，也可以是商业模式的创新。但所有的创新就在于创造需求，激发需求，讨好用户。
发展客户，留住客户，谁离客户更近谁就离成功更近。这背后的商业伦理人尽皆知。互联网的思维却改变了商业运转的模式，提升了效率，甚至免费来进一步缩短与客户的距离。
投行业好像也是这样，平时向客户提供的很多服务都免费，但是如果真的做一个项目，就会是一个较大的项目。希望自己能够更了解客户，给客户带来超出他们预期的东西，帮助他们解决问题，让自己更有竞争力。