《让别人无法拒绝你》读书摘记

目录：
1.丢掉不善沟通的意识
2.沟通的5项基本技能
3.既不受损也不招人厌——沟通和人际关系的6原则
4.马上可以使用的5种实战技巧
5.为防止上当，你需要了解的黑色谈判术
6.恋爱中也能使用的4种沟通技巧
7.不仅是得失——不谈判的谈判术
1.
沟通不是为打败对方的针锋相对，而是为找到双方利益的契合点。#“双胞胎的橙子”
对方一直让步自己会觉得不满足，对方得到好处自己也会得到满足，因为满足感不仅仅在于结果，更在于过程。
“单方胜利”的沟通方式，即使得到了好处，也得不到好的人际关系。#大雄和胖虎
双方都能受益的方法：1.分别分析各自的期待所在2.即使处于四成的劣势也可以接受。
沟通的基本模式：提示之后反复的“主张——让步”过程。把沟通想得越简单越好。
2.
要是处于凭感觉的状态中，沟通会被当时的氛围和对方左右，作为事前的准备，首先要知道什么地方能做让步，什么地方必须坚持，这一点很重要。坚持不动摇的那部分，即使爽快拒绝也未尝不可，因为沟通的目的并不是事事都达成一致。
沟通就像是打扑克，为了保留住王牌，要先甩出很多能舍弃的小牌，尽可能多地准备让步牌。为了坚持住不能让步的部分，可以打出一系列可以让步的部分。
大多数情况下拥有最先发言权的一方处于有利地位（给对方一定的压力和基准线），初始提示要开得高一些但不可过高（做好市场调查的工作比推测出对方的底线略高即可）。在内心确定了“做到怎样的程度才能合作”（视具体情况看要不要表露）并且不动摇，然后后提条件也挺好的。
有些信息还是不明确好，有些话不说更好。#佐藤放弃门票的原因
准备planB，铁的法则。#附近只有一家糖果店
3.
如果不考虑对方的立场擅自决定……要照顾对方的立场和情感。#管理员和可爱的女职员
为了不因好恶感受损，平时就应该努力，让别人对自己有好感，比如打招呼（不能遗漏！！！）等。
叹气、摆脸色、咋舌、沉默、声音变小……这些非语言交流传递这消极的信息。让以下3种交流方式成为习惯：1.寒暄2.笑脸3.反应。服装也是重要的沟通工具。
寒暄要先发制人，自我介绍要后发制人（强调和对方的相同点）。#错过了寒暄的人
承认欲求指像被人认可的欲求，认真听对方讲话十分重要。如何表现出正在认真听别人说话呢？1.表示认同对方话语的应声2.提出能够拓展话题的问题3.重复对方话语的句尾
银座三语：1.是这样啊。2.好厉害啊。3.请告诉我吧。
万宝槌秘诀：不断点头
在对方比较冲动时的应对，首先表达出“我在听你说”的意思不要只是应声等（有负面效果），而要一边注视对方一边点头，要注意放慢语速同时要恭敬。如果对方大声说话威胁你，你要先表示出自己很生气，然后再恭敬地听人讲话，这样很容易和对方进入商议的状态，一味恭敬可能使事态恶化。
有时候自己全力忍耐，对方体会不到；有时候不说No如果给本部门带来了压力，更是吃力不讨好。人际关系中，如果一方处于忍耐的状态，那么两人的关系很难长久维系下去，如果想长期维持良好的人际关系，不仅要尊重对方，重视自己的想法也很重要。
在说No的时候，为了不给对方留下负面印象，以下3点：1.向对方表明我很重视你。“我很想为你做些什么，但是”2.说明拒绝的理由3.提出代替方案“月初的时候还是可以的”
非语言说No~
即使是拒绝了对方的请求，为了在下次见面时能够笑颜相对，结束时要使人心情愉悦，这是必须严格遵守的原则。
4.
胆怯的人必须要做事前准备，事前准备占据80%。