7年资深 HRM 教你面试的正确姿势
◮ 分享人: @lily (乔布堂人力资源经理)
◮ 分享主题:教你面试的正确姿势
◮ 分享地点乔布简历分享群 142559737
◮ 分享环节
『开场白』
Hi 各位~ 我是乔布简历的HRM 张君莉,大家叫我Lily姐就可以啦~
(嘘~~ 文末有小编偷来的Lily姐真相哦~ 此处应有掌声~)
首先自我介绍一下:我是85后的女汉子,辣妈一枚!
2008年毕业于武汉大学公共事业管理专业,先后在上市公司、外企、创业公司做HR。
有过2年薪酬福利管理经验及5年招聘配置管理经验,重度HR爱好者。
哈哈,招聘经验让我阅人无数,有些许心得和感受,欢迎大家来探讨交流~
今天的分享的主题会针对大家对于求职应聘比较关心的是两个问题,一是简历,二是面试 。在这里我想先和大家分享一下[ HR是怎么筛选简历的?] & [ 怎么样让自己的简历第一时间抓住HR眼球?]
一、关于简历
1、HR是怎么筛选简历的?
HR筛选简历的时间会非常短,当天平均30秒左右。尤其在校园招聘环节,海量简历铺天盖地,筛选简历的时间可能会更短。
举个栗子,我2013年在西安做过一次校园招聘,当时是晚上7点在西安交大做的宣讲会,当时到场人数有630多人,宣讲结束后大约600人现场投递了简历,这些简历我们需要当晚做好筛选通知第二天的面试,所以,看简历的时间真的很有限, 很多千篇一律的简历,浏览时间基本上会控制在10秒以内。
在筛选简历的时候,我比较喜欢看逻辑清晰、亮点鲜明的简历,在校园招聘环节,有几个信息是我非常希望第一眼能看到的。
① 基本信息:主要是学校、专业、性别、期望工作地点。
② 实习/实践经历:与应聘岗位相关的实习实践经历(这部分能写的比较专业就很抢眼)。
③ 获奖经历:这里一个是奖学金,另一个是反映专业能力的获奖经历。
说到这儿,想必很多童鞋都想问如何把这些HR第一眼想看到的内容写好呢?
对应以上3条,我们的【求职指南】中有详细解答:
① 《怎样写好简历中的基本信息》
② 《怎么写好经历》
③ 《调整荣誉奖励的位置,突出简历亮点》
2、什么样的简历,会让HR眼前一亮?
从视觉效果上来看,每个HR的审美观会各不相同,所以,以样式花哨的视觉效果取胜的简历不见得能让所有HR都眼前一亮。但逻辑清晰、专业突出、亮点鲜明的简历,肯定能抓住大多数识货HR的眼球哦!
所以,怎样写一份逻辑更清晰,专业更突出,亮点更鲜明的简历,请来看看【简历指导】吧,有太多干货了,亲们,我只能帮到这里了,哈哈。
3、什么样的简历,HR会直接pass掉?
呵呵,我能说空白简历么??或者约等于空白简历。
如果HR想知道的信息什么都没有,而且逻辑还很混乱,估计是个HR,都会Pass掉的,比如我拿到了一份简历,在看基本信息的时候,我在第一行看到了学校,结果专业信息就得到最后一行去找了;想招个美女行政专员,但是性别只能从名字上去猜想~~这样的简历,我不会浪费时间的啦。
二、关于面试
关于面试嘛,请大家先给我一点时间先balabala一下前言哈,主要是帮助大家更清楚、更系统滴认识招聘和面试。
招聘这个工作说白了就是要实现人岗匹配,面试官手里会握着2杆称。
1杆是岗位要求,1杆是人的特质,面试官的工作就是需要通过面试考察方法对人的特质做出评价,看看这个人是不是适合这个岗位的,最终实现把合适的人放在合适的岗位上发光发热的终极目标。
所以,招聘是个技术活哈,这门技术有道有术,道是方法论,术是具体方法,道的层面我给大家讲一个耳熟能详的“冰山模型“。(很多人力资源管理类专业的童鞋估计第一堂专业课可是学的这个吧)
冰山模型告诉我们,人的特质分为表层素质(冰山以上)以及深层潜质(冰山以下的部分)。表层素质易被观察、评价、改造,如知识、技能等;深层潜质包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
HR招聘评价的各类技术也是在这个模型的指导下去开展的,有些技术用来考察表层素质,如技术笔试、案例分析面试等;有些技术用来考察深层潜质,如各类人才测评,面试的过程中也基本是这2个方向的评价上来开展。
所以面试环节中,有些问题可能是考察你的知识和技能的,有些问题可能是考察你的特质和行为动机的,HR会通过面试过程中的你的表述,甚至你的表情动作等肢体语言来考察以上2个方向是否匹配招聘的岗位。
在术的层面,有太多面试方法和工具啦,大家去百度吧!我觉得对于应届生同学比较有帮助的是结构化面试(不知道结构化面是啥的童鞋推荐阅读这篇《结构化面试要点》),大家按照结构化面试的思路去准备面试简直就是反侦察神器,所以,大家可以重点去关注一下结构化面试啦~
另外,我一般会把面试过程分为3个阶段(面试三段论)
① 暖场阶段,面试是跟陌生人产生交互,所以需要让对方放松警惕,消除紧张感,才能展现出ta最真实最原本的特质。
② 考察评价阶段,知识技能考察,个人特质,行为动机考察2个方面去对候选人做出评价。
③ 确认、收尾的阶段,这个阶段一方面是把第2阶段评价有疑问的地方再确认一遍,另一方面是收尾工作,包括对公司的介绍、解答候选的疑问等等。
从面试前情况摸底、实地勘察等一系列准备工作,到面试结束后需要做什么?相信阅读完这篇文章《面试一二事》你一定能做到心中有数。
应届生童鞋可参考【职场小组】中总结出的《应届生面试技巧》
三、面试中的常见问题
1、自我介绍到底怎么说才好,HR通过自我介绍想考验求职者哪些素质?
按照我刚刚介绍的面试3段论,我觉得自我介绍主要还是是第1阶段的东西,面试官希望通过你的自我介绍来缓和紧张气氛,做个小暖场,为后面的正式面试做好准备。当然,从自我介绍也能一定程度上看到候选人的某些技能和特质,比如表达能力、逻辑条理等。
当然,对于童鞋们来讲,一个出彩的自我介绍也很重要,因为面试有个首轮效应,第一印象好很重要哦,所以大家还是好好准备一下自我介绍吧!这里有一篇《一分钟精彩自我介绍范文》感兴趣的童鞋可以参考。
再来回答大家提出的问题:自我介绍怎么说才好呢??我想说,提前准备,条理清晰,简明扼要;表诉清楚,语速得当;适量幽默,突出新意;态度诚恳,落落大方,就能让面试官过目不忘啦!
2、面试时HR经常问哪些问题?具体想考察求职者哪些?
这个问题,我想我前面提到的招聘之道的层面已经提到过了,万变不离其宗,HR面试过程中所有问的问题都离不开考察知识和技能,以及考察行为动机和个人特质这两个方面!
所以想知道这个问题的答案,必须得需要提前做足功课哦。你得提前了解自己所应聘的岗位,岗位有什么的知识和技能要求,做好这个岗位的工作需要有什么的行为特质。
比如,应聘财务岗位,需要对数字敏感,踏实稳重,而应聘销售岗位,需要主动积极外向;不同的岗位,要求的特质不一样,面试官要考察的点自然也就不一样了。
总体来讲,一个比较nice的面试官的问题肯定是起于你简历上的内容,但是不止简历上的内容,他们可能会聊起你曾参加过的一次实践活动,但是会问到STAR全方面的信息,包括当时的外在环境与条件的背景,你的任务目标,你的行动过程,以及你最终实现的结果,通过这些描述,他们可能会考察你的逻辑思维能力,或你的谈判能力,或你的团队协作能力等等,看岗位需要哪些特质能力了。另外有兴趣的童鞋可以看看《HR最喜欢问的20道题,其实,他们想知道这些》
3、面试时,求职者问哪些问题,会显的很low?
最好不要问:请问我面试通过了没?这样让HR当场做判断的问题会让HR比较困扰,因为有些公司在校园招聘环节会有面试结束之后的综合会审,就是参与面试的面试官会在所有面试结束后根据各自的面试comments做最后判定,再决定出offer名单,所以,你懂的。
如果想知道接下来的环节与进程,可以礼貌性问一下:接下来是否还有其他环节,大概会在什么时候收到新的通知等等。
我一般会告诉童鞋,由于童鞋比较多,所以没有进入下一轮的童鞋,抱歉我们无法一一通知了,如果有一下轮的安排,我们大约会在X天给出更新的通知,请耐心等待 。
还有一个问题,就是询问面试官,我的表现怎么样,还有什么需要改善的,其实这个问题也会让面试官比较尴尬。 因为校园招聘过程中,HR的工作量是很大的,我之前做过的校园招聘,基本上上每天连续都是到晚上2点多,一天面试60多人。所以面试的时间比较宝贵,他可能不太能有时间再继续帮你谈改进,所以,如果确定需要了解这个,可以等到所有面试结束之后再找面试官聊一下,会更有效果。
5、面试时,出现什么情况,会让HR直接在心里pass这个人?
这个主要也是看岗位情况吧,不同的岗位有不同的喜好和忌讳,HR选择Pass一个候选人,90%还是因为这个人的某些特质不适合某个岗位或者某个组织文化。
当然面试是一个主观性比较强的过程,HR也会有个人的主观判断。我个人喜好来讲,我不太喜欢过于消极,一出现问题就把所有原因归结到外在环境的人,这样的人我会直接pass,对我们创业团队来讲,正能量和积极的工作态度特别重要;另外,迟到也是很大的减分项哦。
6、面试要注意哪些细节的东西?
着装会是一个比较重要的细节吧,得体的着装比较重要,这些可以阅读职场穿搭指导Co哥的系列文章:《Co哥亲身搭配随手拍 --- 休闲正装(1)》 《女生如何选择优雅有品位的职场装?》
另外,其实面试并不是一个爆发性的东西,冰冻三尺非一日之寒,面试也是需要提前做很多功夫的,从远到近,应该做以下功课:
① 早规划,提前规划职业生涯,有针对性的去参加实习实践,让自己的经历以及简历丰满起来吧,面试时才有足够的资本去向面试官展示。Ps:面试时《关于职业规划的问题,怎样的回答才会受到HR的欣赏?》
② 早准备,面试开始之前,需要提前了解应聘岗位的要求以及公司的企业文化,有针对性滴做好面试准备。
比如,应聘HR助理,最好把之前做过的HR相关的实习实践总结一下,如果缺乏实践经验,就按照之前学习的HR理论知识梳理一下自己参加的社会活动,有哪些是可以用HR专业的方法去总结或者改进。
这样,在面试的时候,如果确实没有实践经验可以展示你的专业技能,至少有总结和思考可以展示你的专业潜质;另外,平时也需要有意识的去练习自己的表达、沟通能力,包括演讲、辩论或者与陌生人的沟通等等,帮助自己在面试的时候不会怯场。
『 答疑环节精选 』
1、Q:@西师大~历史~欢: 面试最后HR会问一句,对我们你有什么问题。这个时候问哪种能够加分呢?如果直接问薪资待遇会不会不好 ?
A:这个时候其实最加分的还是问问关于组织文化、关于培训和发展机会之类的问题最加分,如果这个过程中顺势谈一谈你对行业的见解(前提是你得做好功课,对行业真的有了解),肯定会加分不少,比如应聘招聘助理,你可以问问:我最近有关注到出现了很多新的招聘渠道,比如乔布简历,他是一个专注校园招聘的平台,我入职之后有机会去接触更多的招聘渠道吗?小组中有篇攻略《当面试官问“你有什么问题想问吗?”的时候 怎么回答》,讲的比较详细,童鞋们可作参考~
2、Q:@湖南-物流-小彩: 我想问的是在签约后,然后还可以谈一下工资福利吗?
A:一般正规的校园招聘,在发offer的时候肯定会详细写明工资福利等待遇的,如果没有写明,可以问HR 。
3、Q:@山大-工管-哈哈: 你好,没有获过相关奖励也没有实践经历是不是就代表跟面试机会无缘了?
A:奖励和实习实践肯定是加分项,如果没有,也不代表能力差,只要面试的时候能展现出来相关的能力和潜力就可以。
4、Q:@长大-财务-贺燕: 请问,在招聘时,如果应的岗位与专业不对口,那么HR会更看重什么呢?
A:其实专业真心不是大问题,HR招聘的时候,专业也只是参照,比如我是学公共事业管理专业的,但是我在大二的时候就考了人力资源专业资格证书,大三的时候就申请了去企业的HR部门实习,同时在大学的一段兼职是组织同学组团帮助电信做一些市场调研,这个过程中我要负责同学的招募,流程的培训,兼职工资的核算等等,其实这些都是根据本专业专业课以外学习的HR理论知识去梳理的,这些梳理结果体现到简历上,HR基本上会忽略你的专业,而去关注你的HR相关实习实践经验 。相似的问题,【面试小组】里的童鞋有贴出知乎回答哦 → 点击查看
更多 Q&A 快戳介里~
亲们还有哪些面试困惑嘞?快来【职业小组】各路大神坐等接盘!~
最后……童鞋们不禁要问:
说好的Lily姐真相呢?
温柔美丽的Lily姐系这么回答的:
集满1000个赞,即可召唤女神!
唤女神
女神
神
(没有经病!)
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『开场白』
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2008年毕业于武汉大学公共事业管理专业,先后在上市公司、外企、创业公司做HR。
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哈哈,招聘经验让我阅人无数,有些许心得和感受,欢迎大家来探讨交流~
今天的分享的主题会针对大家对于求职应聘比较关心的是两个问题,一是简历,二是面试 。在这里我想先和大家分享一下[ HR是怎么筛选简历的?] & [ 怎么样让自己的简历第一时间抓住HR眼球?]
一、关于简历
1、HR是怎么筛选简历的?
HR筛选简历的时间会非常短,当天平均30秒左右。尤其在校园招聘环节,海量简历铺天盖地,筛选简历的时间可能会更短。
举个栗子,我2013年在西安做过一次校园招聘,当时是晚上7点在西安交大做的宣讲会,当时到场人数有630多人,宣讲结束后大约600人现场投递了简历,这些简历我们需要当晚做好筛选通知第二天的面试,所以,看简历的时间真的很有限, 很多千篇一律的简历,浏览时间基本上会控制在10秒以内。
在筛选简历的时候,我比较喜欢看逻辑清晰、亮点鲜明的简历,在校园招聘环节,有几个信息是我非常希望第一眼能看到的。
① 基本信息:主要是学校、专业、性别、期望工作地点。
② 实习/实践经历:与应聘岗位相关的实习实践经历(这部分能写的比较专业就很抢眼)。
③ 获奖经历:这里一个是奖学金,另一个是反映专业能力的获奖经历。
说到这儿,想必很多童鞋都想问如何把这些HR第一眼想看到的内容写好呢?
对应以上3条,我们的【求职指南】中有详细解答:
① 《怎样写好简历中的基本信息》
② 《怎么写好经历》
③ 《调整荣誉奖励的位置,突出简历亮点》
2、什么样的简历,会让HR眼前一亮?
从视觉效果上来看,每个HR的审美观会各不相同,所以,以样式花哨的视觉效果取胜的简历不见得能让所有HR都眼前一亮。但逻辑清晰、专业突出、亮点鲜明的简历,肯定能抓住大多数识货HR的眼球哦!
所以,怎样写一份逻辑更清晰,专业更突出,亮点更鲜明的简历,请来看看【简历指导】吧,有太多干货了,亲们,我只能帮到这里了,哈哈。
3、什么样的简历,HR会直接pass掉?
呵呵,我能说空白简历么??或者约等于空白简历。
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二、关于面试
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1杆是岗位要求,1杆是人的特质,面试官的工作就是需要通过面试考察方法对人的特质做出评价,看看这个人是不是适合这个岗位的,最终实现把合适的人放在合适的岗位上发光发热的终极目标。
所以,招聘是个技术活哈,这门技术有道有术,道是方法论,术是具体方法,道的层面我给大家讲一个耳熟能详的“冰山模型“。(很多人力资源管理类专业的童鞋估计第一堂专业课可是学的这个吧)
冰山模型告诉我们,人的特质分为表层素质(冰山以上)以及深层潜质(冰山以下的部分)。表层素质易被观察、评价、改造,如知识、技能等;深层潜质包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
HR招聘评价的各类技术也是在这个模型的指导下去开展的,有些技术用来考察表层素质,如技术笔试、案例分析面试等;有些技术用来考察深层潜质,如各类人才测评,面试的过程中也基本是这2个方向的评价上来开展。
所以面试环节中,有些问题可能是考察你的知识和技能的,有些问题可能是考察你的特质和行为动机的,HR会通过面试过程中的你的表述,甚至你的表情动作等肢体语言来考察以上2个方向是否匹配招聘的岗位。
在术的层面,有太多面试方法和工具啦,大家去百度吧!我觉得对于应届生同学比较有帮助的是结构化面试(不知道结构化面是啥的童鞋推荐阅读这篇《结构化面试要点》),大家按照结构化面试的思路去准备面试简直就是反侦察神器,所以,大家可以重点去关注一下结构化面试啦~
另外,我一般会把面试过程分为3个阶段(面试三段论)
① 暖场阶段,面试是跟陌生人产生交互,所以需要让对方放松警惕,消除紧张感,才能展现出ta最真实最原本的特质。
② 考察评价阶段,知识技能考察,个人特质,行为动机考察2个方面去对候选人做出评价。
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从面试前情况摸底、实地勘察等一系列准备工作,到面试结束后需要做什么?相信阅读完这篇文章《面试一二事》你一定能做到心中有数。
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按照我刚刚介绍的面试3段论,我觉得自我介绍主要还是是第1阶段的东西,面试官希望通过你的自我介绍来缓和紧张气氛,做个小暖场,为后面的正式面试做好准备。当然,从自我介绍也能一定程度上看到候选人的某些技能和特质,比如表达能力、逻辑条理等。
当然,对于童鞋们来讲,一个出彩的自我介绍也很重要,因为面试有个首轮效应,第一印象好很重要哦,所以大家还是好好准备一下自我介绍吧!这里有一篇《一分钟精彩自我介绍范文》感兴趣的童鞋可以参考。
再来回答大家提出的问题:自我介绍怎么说才好呢??我想说,提前准备,条理清晰,简明扼要;表诉清楚,语速得当;适量幽默,突出新意;态度诚恳,落落大方,就能让面试官过目不忘啦!
2、面试时HR经常问哪些问题?具体想考察求职者哪些?
这个问题,我想我前面提到的招聘之道的层面已经提到过了,万变不离其宗,HR面试过程中所有问的问题都离不开考察知识和技能,以及考察行为动机和个人特质这两个方面!
所以想知道这个问题的答案,必须得需要提前做足功课哦。你得提前了解自己所应聘的岗位,岗位有什么的知识和技能要求,做好这个岗位的工作需要有什么的行为特质。
比如,应聘财务岗位,需要对数字敏感,踏实稳重,而应聘销售岗位,需要主动积极外向;不同的岗位,要求的特质不一样,面试官要考察的点自然也就不一样了。
总体来讲,一个比较nice的面试官的问题肯定是起于你简历上的内容,但是不止简历上的内容,他们可能会聊起你曾参加过的一次实践活动,但是会问到STAR全方面的信息,包括当时的外在环境与条件的背景,你的任务目标,你的行动过程,以及你最终实现的结果,通过这些描述,他们可能会考察你的逻辑思维能力,或你的谈判能力,或你的团队协作能力等等,看岗位需要哪些特质能力了。另外有兴趣的童鞋可以看看《HR最喜欢问的20道题,其实,他们想知道这些》
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这个主要也是看岗位情况吧,不同的岗位有不同的喜好和忌讳,HR选择Pass一个候选人,90%还是因为这个人的某些特质不适合某个岗位或者某个组织文化。
当然面试是一个主观性比较强的过程,HR也会有个人的主观判断。我个人喜好来讲,我不太喜欢过于消极,一出现问题就把所有原因归结到外在环境的人,这样的人我会直接pass,对我们创业团队来讲,正能量和积极的工作态度特别重要;另外,迟到也是很大的减分项哦。
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2、Q:@湖南-物流-小彩: 我想问的是在签约后,然后还可以谈一下工资福利吗?
A:一般正规的校园招聘,在发offer的时候肯定会详细写明工资福利等待遇的,如果没有写明,可以问HR 。
3、Q:@山大-工管-哈哈: 你好,没有获过相关奖励也没有实践经历是不是就代表跟面试机会无缘了?
A:奖励和实习实践肯定是加分项,如果没有,也不代表能力差,只要面试的时候能展现出来相关的能力和潜力就可以。
4、Q:@长大-财务-贺燕: 请问,在招聘时,如果应的岗位与专业不对口,那么HR会更看重什么呢?
A:其实专业真心不是大问题,HR招聘的时候,专业也只是参照,比如我是学公共事业管理专业的,但是我在大二的时候就考了人力资源专业资格证书,大三的时候就申请了去企业的HR部门实习,同时在大学的一段兼职是组织同学组团帮助电信做一些市场调研,这个过程中我要负责同学的招募,流程的培训,兼职工资的核算等等,其实这些都是根据本专业专业课以外学习的HR理论知识去梳理的,这些梳理结果体现到简历上,HR基本上会忽略你的专业,而去关注你的HR相关实习实践经验 。相似的问题,【面试小组】里的童鞋有贴出知乎回答哦 → 点击查看
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