海南MBA——MBA倒金字塔管理法则案例
MBA倒金字塔管理法则案例
德国人艾森.候波从柏林到法兰克福转机，又乘SAS公司的飞机赶到斯德哥尔摩办事。 在机场他找到了值班经理，怒气冲冲的说：“SAS公司不好，你们看把我的皮箱摔成这样！‘经理看到皮箱上是有一个崭新的口子，再仔细看以后，他笑着对德国人说：”先生，实在对不起，这样吧，你能不能等我几分钟？“十分钟后，经理拿来一个基本和客人的一样的皮箱，对他说，这个皮箱就作为SAS公司送给您的一件礼物吧，请收下。德国客人想了想，拿着箱子走了。这个德国人晚上翻来覆去的想，心里很不好受。第二天带着新皮箱找到那位经理说，我很不好意思。。。。，经理赶忙说：”您别说了，我都知道，我已经说了 ，就作为一件礼物您收下。“
德国人很惊奇，你怎么知道呢？气场的经理笑了笑说：”您昨天拿着皮箱的裂痕确实是新摔的，但是不是我们公司摔的，因为皮箱已经有裂痕或者破损的情况，旁边要贴有标记。而我在您的皮箱上看了这个标记。“德国客人脸红的说，我的皮箱是在法兰克福摔坏的，找他们，他们不承认。到阿兰德机场本来想跟你们泄泄气，但没想到你们会这样处理。我回去之后都要鼓励他们坐SAS公司的飞机。
这也是”倒金字塔“管理法在起作用，在SAS公司处处都能感到员工们那种自信、自豪的感觉，他们有着非常明确的奋斗目标，而且总裁卡尔松带领他们向这个目标进展。
总结：倒金字塔的管理实施要点
第一：不是员工的利益排到第一位，就代表着管理权责降低或者放弃。反而是领导要监察、督导制度的执行，保证总体的大方向不能改变。
第二：对员工的基本素质有一定的要求。执行”倒金字塔“管理法首先要对员工的能力和品德进行评估。
第三：要有相对健全的制度与权力下方向配套。
【咨询信息】
地址：海南省海口市海甸五西路海南大学北门海悦国际A座1804
24小时咨询服务热线：13016293330
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德国人艾森.候波从柏林到法兰克福转机，又乘SAS公司的飞机赶到斯德哥尔摩办事。 在机场他找到了值班经理，怒气冲冲的说：“SAS公司不好，你们看把我的皮箱摔成这样！‘经理看到皮箱上是有一个崭新的口子，再仔细看以后，他笑着对德国人说：”先生，实在对不起，这样吧，你能不能等我几分钟？“十分钟后，经理拿来一个基本和客人的一样的皮箱，对他说，这个皮箱就作为SAS公司送给您的一件礼物吧，请收下。德国客人想了想，拿着箱子走了。这个德国人晚上翻来覆去的想，心里很不好受。第二天带着新皮箱找到那位经理说，我很不好意思。。。。，经理赶忙说：”您别说了，我都知道，我已经说了 ，就作为一件礼物您收下。“
德国人很惊奇，你怎么知道呢？气场的经理笑了笑说：”您昨天拿着皮箱的裂痕确实是新摔的，但是不是我们公司摔的，因为皮箱已经有裂痕或者破损的情况，旁边要贴有标记。而我在您的皮箱上看了这个标记。“德国客人脸红的说，我的皮箱是在法兰克福摔坏的，找他们，他们不承认。到阿兰德机场本来想跟你们泄泄气，但没想到你们会这样处理。我回去之后都要鼓励他们坐SAS公司的飞机。
这也是”倒金字塔“管理法在起作用，在SAS公司处处都能感到员工们那种自信、自豪的感觉，他们有着非常明确的奋斗目标，而且总裁卡尔松带领他们向这个目标进展。
总结：倒金字塔的管理实施要点
第一：不是员工的利益排到第一位，就代表着管理权责降低或者放弃。反而是领导要监察、督导制度的执行，保证总体的大方向不能改变。
第二：对员工的基本素质有一定的要求。执行”倒金字塔“管理法首先要对员工的能力和品德进行评估。
第三：要有相对健全的制度与权力下方向配套。
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