品牌三元素之内部优势
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品牌三元素之内部优势 |
一个好的品牌定位,必须要符合以下三个条件:
1.展现自己的优势、
2.满足目标客户的需求、
3.并且与众不同!
所以,为了订出精确的品牌定位,你必需了解:
1.企业优势与文化:公司内部的核心竞争力是什么?文化与价值观是什么?
2.顾客:清楚定义你的目标客户,他们是什么样的人,他们的喜好是什么?
3.竞争对手:市面上还有哪些竞争对手,他们的品牌定位是什么?
企业内部优势
首先我们来讲企业内部优势,也就是核心竞争力,这是一个你拿出来跟人家比较,绝对不会输、在市场上拥有绝对优势的东西。这也是在这个行业中,品牌赖以生存的武器、客户会愿意花钱购买的原因。
在发掘内部优势的过程中请记住四个字:“旁观者清!”,除了内部讨论以外,我建议大家可以去请教一下客户的意见,看他们觉得你的优势是什么(如果可以问到竞争对手的意见更好),因为客户面对众多品牌,他们可以很容易比较出各品牌的优缺点。
在品牌辅导的过程中,我很喜欢做一张比较表,让业主知道,公司内部认定的优势,与客户感受有多大的差异 (75%以上的案子都有严重的差异)。也就是说,你每天习以为常、觉得没什么大不了的东西,对客户来说可能非常的惊艳;而一些你自以为是的优势,客户却觉得没什么了不起。
企业文化、价值观
文化与价值观是一家公司运行的潜规则,它可能不会直接写在员工手册里面,但却是企业全体成员共同遵守的行为规范与价值体系。
在做品牌定位的时候,很多人会执着于制造出客户喜欢的形象,却忽略了这个形象与企业文化的契合度。如果品牌要做的长久,一定要把文化纳入考虑,因为品牌是一种感觉,感觉来自客户与品牌的接触过程,如果硬要塑造出跟企业文化不同的品牌形象,总有一天会在某个接触点漏馅,当客户发现这个品牌,跟他心目中的印象不同时,会产生一种被欺骗或背叛的感觉,这对于品牌来说是很严重的伤害!例如餐厅标榜:“我们超级在乎消费者的健康”,结果被发现使用大量化学原料。或是服饰品牌说:“这一切都是为了振兴台湾纺织业”,结果被发现产品都外包到中国跟越南。
某些企业文化对于客户来说是相当有吸引力的,在做品牌定位的时候,就是要找出这些讨喜的企业文化,并且加以突显!以Google为例,“创意”本来就是其企业文化的一部份,各种创意在Google中都会被鼓励,而这刚好是网络世代所喜欢的东西,所以“创意”就很自然的被纳入品牌形象中。
有时候虽然我们很清楚知道,主打某种品牌形象,客户一定会买单,但是如果那并不在企业文化中,请务必舍弃这个部分!You are who you are,千万不要假装你是别人,因为再怎么伪装总有被识破的一天。
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