零售也是心理战

                                                           零售也是心理战
                                                                                       --《零售心理战》书评
   在当今互联网和实体经济不断角逐的过程中，销售似乎是其中的一条纽带。而怎样激发创造力，怎样看待消费者，怎样实现销售力的提升？这一切，7-Eleven便利店的创始人铃木敏文在其口述新书《零售心理战》中给出了答案。
铃木本人的经历为写这本书做出了最佳批注。他早年性格内向，后来却访谈各界精英；他毕业后推陈出新，助《新刊新闻》发行量大涨20倍；他后来结合在伊藤洋华堂的经验，洞悉了消费者心理，打造了亚洲最大零售连锁巨头。而其中的奥妙，就在于那句“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考”。
   在《零售心理战》这本书中，铃木整合了7-Eleven、伊藤洋华堂以及众多日本销售神话的案例，在与秋元康（AKB48总制作）、佐藤可士和（优衣库品牌设计师）等人的沟通基础上，引出了自己的经营理念。如“不捉‘第二条泥鳅’”坚持学我者生，似我者死的理念，激发创造性，“‘高品质’还是‘便利性’”讲述了以高品质为纵轴，便利性为横轴的销售战略，“真正的竞争对手是‘瞬息万变的顾客需求’”引出了销售目的是满足顾客的心理和物质需求，“消费者不等同于理性经济人“要学会利用顾客的心理矛盾找到销售的切入点，还大胆畅想要拥抱网络零售，这些对于当今火热的中国市场的确是有很大的启发。
在这里，你可以探寻到销售的秘密，在这里，你可以反思出消费者的缺点，在这里，你会张开一展创造力的翅膀，在营销的世界里留下属于你的声影。