企业管理基础

1.管理的定义：管理是组织为了达成个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理的对资源进行协调分配的过程。
载体：组织。对象：资源（以人为主）。本质：对资源进行协调控制的过程。职能：组织计划指挥协调控制。
2.计划：考察组织内外部情况，科学决策，编制与执行计划 组织：设计组织结构，人员分配，组织变革
控制：制定控制标准，对实际情况进行衡量，纠正偏差 领导：指挥，激励，协调下属
3.管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能
4.亚当斯密：劳动分工，经纪人 罗伯特欧文：改善工作环境和条件 巴贝奇：作业研究和报酬制度。
5.泰罗：提出大饼原理，是经济管理学的基础。科学管理理论，思想上的革命。中心内容是提高工厂的劳动生产率。
    一标准化原理。动作，时间，工作量，工具。二能力与工作相适应。三差别计件工资制。四计划职能与执行职能相分离。
法约尔。组织管理理论。最早概括出管理职能：计划组织指挥控制协调。经营管理六个方面。管理的14项原则。
 韦伯 理想的行政组织体系（组织管理之父） 社会组织的基础：等级，权威（理性-合理的权威）
6.梅奥 人际关系学说。一工人是社会人，而不是经济人。二企业中存在着非正式组织。三生产力主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系。
     霍桑实验：照明实验，继电器装配室实验。大规模访谈，接线板接线工作室实验。
7.行为科学。指利用现代学科知识来研究人类行为产生发展和变化的规律。以预测，控制引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。
8.权变管理理论。人是复杂人。核心：力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据所处的环境随机应变，针对不同的环境寻找相应的管理模式。
9.系统管理理论：一般系统论。整体性，层次性，动态性。
10.管理环境。外部：政治法律，经济，科学技术，社会文化，自然资源。
微观：资源供应商，竞争者，用户
11.决策的本质是过程。一确定决策目标 二管理环境研究 三拟定可行方案 四选择合理方案五实施方案
   特点：有限理性假设，满意原则，除经济因素外其他因素（能对决策效果产生影响）
决策问题所处的环境不同：确定性决策，风险性决策，非确定性决策
决策问题是否重复出现：程序化决策，非程序化决策
集体决策方法：头脑风暴法，名义小组技术，专家调查法（德尔菲法，兰德公司，匿名性，反馈性，收敛性）
两种指标：市场占有率，销售增长率。
12.计划层次体系
13.基本战略类型：成本领先，特色优势，目标集聚。
14.目标管理。适用于短期计划的制定和实施。本质：授权式管理，参与式管理 工作过程：制定目标，明确组织作用权责利，执行目标，成果的评价，奖惩，制定新目标并开始新的循环。
15.滚动计划方法，长期计划的制定与修正。 特点：逐步延伸，远近结合，远粗近细，切合实际。
  优点：一相对缩短了计划时期，加大计划的准确性和可操作性。二使长中短期计划相互衔接，相互一致。三，加强了计划的弹性，增强了组织的应变能力。
16.组织设计。任务：一设计清晰合理的组织结构。二规划各部门的活动范围，确定其职能职权职责。三编制职务说明书。 原则：统一指挥，控制管理幅度，权责对等，柔性经济
17.组织结构类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部组织结构
18.职权类型：直线职权，参谋职权，职能职权。
19 集权。利：保持政策的统一性，决策速度快。 弊：降低决策质量，工作组织成员热情，组织应变能力
20.授权原则：重要性，适度，权责对等，级差授权
21.人员配备原则：因事择人，因材器用，人事动态平衡
22.领导的本质：是一种影响力，即获得被领导者的追随服从。 作用：指挥，协调，激励，沟通。
  权利来源：一职权影响力。法定权，强制权，奖励权。（影响因素：传统观念，职位职权，资源）
            二非职权。专长权，个人影响权。（知识才干，个人情感）
23.马斯洛需要层次论。两个论点：一人是有需要的动物，未被满足的需要能影响其行为。二人的需要有等级层次之分，只有满足了某个层次的需要才会产生更高层次的需要。 五个层次：生存，安全，社交，尊重，自我实现。
24.赫茨伯格双因素理论。基本启示：要调动和维护员工的积极性，首先要考虑保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，只有激励才能增强工作满意感。