[转]情商，其实是教养（附情商高&情商低的典型表现）

作者：休闲璐 微博知名作家，微博@休闲璐
来源：思想聚焦
前几天朋友约吃饭，吃完之后一个住在我家附近的女性好朋友顺路准备送我回家，几个月不见，她又换了一辆骨骼清奇的跑车。当我坐在副驾驶时候，发现椅子后背极度向后倾斜，但是我也没好意思说。她发现了，就跟我说你调一下椅子背，坐的能舒服点。
于是不会开车全车里只认识方向盘的我，默默研究怎么调整椅背，按了附近我能按到的所有按钮，还是没有成功。这个女孩就走下车，打开我这边的车门，蹲下身子给我调好椅背，还问这个角度舒服吗，如果不舒服再靠前面一点。我突然就有点感动。
想起去年，我和公司的同事去和客户吃饭，吃完饭还没谈明白，大家说找个咖啡厅继续聊。大家分好几辆车走，我坐了一个客户的车，由于第一天认识，根本不熟，我上车之后发现椅子极度靠前，因为后座堆着一堆东西，于是我就把东西挪开，然后努力想把椅子向后推一点。弄了半天，都没有成功，也不是一辆很好的车，只怪我太笨了。
于是我就跟客户说：“能麻烦您帮我把椅子稍微往后调一下吗？谢谢啦。”结果这个客户一脸惊诧，哈哈大笑，反问我：“姑娘啊，你是不是今天刚进城的呀，我第一次听说还有人不会调椅子的。您是刚来打工不久第一次坐汽车吗？是不是从纺织厂跳槽过来的啊？您还会开车门真还学的挺快的。”
也许他是觉得自己很幽默，也许我是有点玻璃心。但是我可以确定的只有一件事，就是一个人，哈哈大笑，对着一个第一次见面的人这样开玩笑，并不礼貌。
大家经常讨论人际关系方面的词有两个，一个是教养，一个是情商。有些人认为所谓教养就是懂得餐桌礼仪，喝红酒之前知道醒酒和晃杯子。
我认为这些也是一种教养，但是更深一个级别的教养，是从内心散发出来的一种东西，简单说来，一个有教养的人懂得尊重别人，体恤别人。面对一件自己熟悉而别人陌生的事物，能并不炫耀，没有嘲笑，没有讥讽。不盛气凌人，不高人一等。
而情商也同样如此，我们和别人谈话，归根到底，最好的结果是，说话的人舒服，听你说话的人也舒服。有些人似乎把情商高和嘴皮子利落混淆了，觉得在说话中抖抖小机灵，言语上压倒别人，就能展示自己机灵过人的头脑和高级无限的智商。但是根据我的观察，这些锋芒毕露的人也许很聪明，脑子转的很快，但是，人缘说不上很好。
这世界上有种关系，叫做朋友，同义词有闺蜜，有铁哥们，再靠后一点，还有“熟人”。我觉得那种尖牙利齿的玩笑如果一定要发生，那么最好发生在朋友之间。跟陌生人，甚至第一次见面的人，开一些毫无分寸的玩笑，说真的，大部分时候，别人只会觉得你嘴贱，教养不好。
我喜欢和那些令人感觉温暖的人亲近，来往。因为这样会让我觉得很舒服，也放松。我想，你肯定也见过这样的人吧，温温和和，像太阳也像泉水。在一起聊聊家常也好，讨论讨论什么话题也好，你没有感觉到在争论，甚至没有说服，在一起闹哄哄的也开心，就算沉默，那也是一种让你不尴尬的放松的沉默。
从某种意义上来说，我认为，情商，就是教养。
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附：《情商高&情商低的典型表现》
作者：李溪
来源：百度文库http://wenku.baidu.com/link?url=olF5VHkz_LcTX3329dLx7l8BQ3VYraC7xuJfQkAGuX7Vgqp87TNh-N28oZdecsyXBTc6bEHge9cU9rQDqEjXSTLtImbgEsYcE24tpmz5hve
1、高情商必须具备五个能力：
第一，能清楚认识自身情绪。只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择， 成功主宰生活。
第二，能妥善管理情绪。人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动， 是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。
第三，懂得自我激励。人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候， 往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。
第四，能够体认他人情绪。知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。
第五，善于人际关系管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作， 取用其他人的资源，成就自然无可限量。
从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。
 
 2、高情商的十大典型表现：
第一，不抱怨不批评。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。
第二，富有热情和激情。高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。　　
第三，能包容和宽容。高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
第四，善于沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。
第五，经常性的赞美别人。高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。　
第六，始终保持好心情。高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。
第七，善于聆听别人说话。高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝、口若悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。
第八，有责任心敢担当。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。
第九，每天进步一点点。高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。
第十，好东西善于分享。高情商的人会将好东西分享给朋友，独乐不如众乐。分享是件奇怪的东西，绝不因为你分给了别人而减少。有时你分给别人的越多，自己得到的也越多！
任何事物都有两面性，尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、更重要的作用，但它还是经常被人们忽视。所以，现实生活中，高智商的人凤毛麟角，而低智商的人比比皆是，低智商又有哪些表现呢？
   
3、低情商的三种典型表现：
第一，抱怨。抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加人们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。总之，抱怨是弱者不明智的选择。
第二，顺毛驴。经常听到朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。假如，这件事情对我们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗？假如这件事对我们有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗？别人表面上对我们好，但是居心不良，我们也要对他们好吗？别人态度不好，语言讨厌，但是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗？为什么人们爱听谗言？所有这些都是“顺毛驴”的缘故。不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。
第三，任性。我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是我不愿意。”任性的人总是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。他们因为缺乏弹性，很难在复杂的得失中做出明确的判断。因为缺乏自制力，常常遭受不必要的打击进而受到重创。