单位举办的商务礼仪课小结

核心：律己敬人
1.右手握手，不可以戴帽子和手套，两公斤的握力，时间停留2-3秒。隔桌握手必须起立。
2 长者、女士、上级，只有他们先握手时，我们才能握手。记住：立为尊。
3 司机的右后方是最尊敬的位置，司机正后方其次，再其次是前排副驾驶。
4 名片礼仪：双手接递，显示得是对方的阅读方向和阅读语言。
5 先介绍男人，再介绍女人。先介绍下级再介绍上级。介绍与会先到者与后来者认识时，先介绍主人再介绍来宾。
6 坐凳子时要坐三分之二，身体前倾。
7 走路时应与肩同宽成为两条平行线。双臂和平行线成15度夹角。技巧：脚前掌离地时要有踩地的蹬动作。
8 千万不要有抱臂与用手指人的动作。出门前靠墙站，后脑与双肩臀部成一条直线。
9 着装：西装里面要穿长袖衬衣。袜子的长度叠起来和袜尖对齐。英资公司：10度以上女员工不允许穿裤装。女员工不能穿露脚趾和脚后跟的鞋。女性丝袜的颜色应为黑色和肤色（不要说成肉色）。
10 餐饮：自助餐取餐时不能讲话，夹子要归还原位，不能一个夹子夹天下，夹子夹东西不应该垒得很高。酒应该倒在杯子大小转换得临界处。餐巾应叠成两个三角搭在膝盖上，如果搭在桌上则表示不吃了。
11 收到宴请时注意两点：着装要求，是否需要携带礼物。宴请时以门为上。
12 敲门：连击三下，离开时应保持门之前的状态。让客人和尊贵的人走在我们的右前方。双手递交物品。在办公场合切忌大声喧哗。个人区域应井井有条按规则执行。
13 电话礼仪：三声铃响时接起，您好，这里是。。。电梯里不要讲电话。三秒后挂电话。
14 汇报习惯：时间，地点空间，过程描述，关注细节，对策建议，原因分析。常用句式：虽然但是，如果那么。
15 会见的礼仪：以面向为主，尊贵客户坐右手边，以右为尊。如果以门作为参照物，主背客面，主左客右。