酒店管理跨界航空业，瑞士留学生一年晋升阿联酋航空高管
酒店管理专业毕业生是否只能从事酒店行业？瑞士留学毕业后，是否只能回国工作？在海外工作，是否又是困难重重？相信这几个问题一直困扰着想去瑞士攻读酒店管理的学生，今天我们邀请了正在迪拜著名航空公司工作的瑞士酒店管理毕业生Ben进行了采访分享。Ben Yu俞奔洋，SHMS瑞士酒店管理大学2013年本科毕业生，现任迪拜阿联酋航空Transguard公司项目运营经理。
1.请问你目前的工作单位、岗位及职业是？毕业时是如何获得此工作的？
我现在在Emirates Group Security Transguard LLC.担任一名项目运营经理。
Transguard是Emirates（阿联酋航空集团）旗下的一个子公司，是目前全阿联酋最完善的设施管理公司，主要负责阿联酋各大企业的设施运营管理。 Transguard Gorup 所覆盖的服务范围相当的广，包括从基础的人员招聘，到最高层的白领输出，在任何一方面都是该领域的领头羊。
迪拜阿联酋航空公司内部
而阿航不仅仅是公司最大的客户，同时也是公司的最大股东。而我所在的空运部，则是负责整个阿航的后勤储备以及设施运营与管理。就空运部而言，也分为了三大板块，分别为行李装卸部、货物运输，以及我所负责的阿航工程和机场客服。
我能够获得这个工作机会，完全是因为我在2012年时的一年级实习。我那时就在这个公司这个部门里完成了第一学期的实习。当在SHMS完成学业后，我再次找到这家公司希望能够获得正式工作，但是很不巧，当时并没有合适的职位。
Ben（后右二）毕业于SHMS瑞士酒店管理大学
不过公司有给我提供再一次的实习机会，并表示只要一有合适的职位，就招聘我为正式员工。就这样我在2013年8月再次加入了这个集团做实习生，我的实习期还没结束，就收到了部门副理级别的应聘机会。由于之前已经对运营及管理各方面相当熟悉， 所以很轻松的就拿到了这个职位，2014年作为正式工加入了公司。由于公司内部的一些职位调整，我在同年9月升职成为项目运营经理，开始全权负责两大部分共27个项目的所有运营以及客户关系。
2. 为什么选择到迪拜工作？阿联酋航空是一家怎样的企业？酒店管理对现在工作有什么帮助？
迪拜一直是我所向往的城市，早在读高中的时候，我就对迪拜充满兴趣，甚至曾和所有人都说：有一天我一定要到迪拜去闯闯。还有一点，是因为阿联酋航空的崛起。今年是阿航成立的30 周年，虽然它比世界上很多大航空公司年轻很多，但是在这30年里，它所获得的成就却是很多大航企无法比拟的。 从1985年的3架飞机开始到今天的235架，阿航成为了全球最大的A380机型的主运营商。阿航拥有来自全世界各地的人，其中相对较多的人是来自第三世界。在阿航工作，需要知道一个很至上的真理，那就是服从上级。在阿航或者说在大部分阿联酋本土企业里，职位等级分割非常的明显。所以想要在阿航拥有话语权，那你一定要在高位上，不然就只有服从工作。我运气比较好，所在的团队和我的顶头上司人还不错，而且由于来自美国，所以管理模式没有那么严格。如果是一个印巴的上司，那可真的是十分严格了，相信很多在迪拜工作过的同学都会有共鸣。
作为经理全权负责阿航27个项目的所有运营
目前我虽然不在酒店工作，但是与人打交道的地方也不少。 我们在学校最大收获就是学会了交流。虽然我们并没有任何一门课叫交流，但是学校所设计的课程都涉及到交流，因为人与人之间最困难的就是交流和沟通。而其次就是管理学，我们在最后一年里学得各种管理学科目，对我现在工作有了很大的帮助。我当时能在很短的时间内获得升职的机会，离不开当时所学的管理学，因为我利用了那些管理模式，对当时的很多项目做一个质一样的调整和提升。而间接学习到的交流方法，也让我增进了客户关系，并且建立了彼此的信任。
3. 在海外工作签证办理难吗？如何办理？
可能对很多国家来说办理签证是一件很麻烦的事情。而很多人都是因为签证的问题丢失了许多很好的机会。但在阿联酋，这是一件再简单不过的事情。这里是一个大杂烩，也是一个旅游胜地，全世界各国的人都会来这里生活工作。所以对外国人的政策也是相当开放的，只是移民或入籍比较难办。
迪拜，一个充满梦幻与挑战的国度
在阿联酋工作，大部分的大中型企业都会帮你代办签证。服务型行业如酒店、航空那更是了。而且是一条龙服务的那种，从初期的入境签，到中期的居住签办理，体检，以及最后的居住，都是由公司全权代理的。而且一般一签就都是两年，当然也有些特别的公司在自贸区内或半政府集团允许拥有三年，比如说我所在的公司就是可以办理三年的。在这里要特别提到的是，在阿联酋这里是没有所谓“工作或居住签证”之分，都是统一的居民签。在这里只要你有了居民签，你就会拥有一张相当于瑞士B-permit一样的证件。但是它不只是一张证件，而是记录着你所有的信息，你可以拿它过机场海关，甚至有些银行还可以拿它当银行卡取钱用。总体来说，阿联酋的签证体系还是很简单的，就算是自行办理也不繁琐，而且到处都有帮忙代办的机构，价格一般在500–900 人民币左右。
4. 在工作生活中遇到过些什么困难？独自在海外如何克服？
在阿联酋工作最大的特点就是：杂。这里有来自全世界各地的人，就是因为这种“杂”，人与人之间的沟通成了较大的问题。因为文化与语言的差异，大家的为人处世不一样，对问题的认识也不一样。我手下有1700多个来自十几个国家的人，就管理层来说，都是一个小联合国了。大部分的员工都来自印巴国家，说的都是印度语。之前我是真的一句都不明白，都听不懂，而且他们基本不会英语，所以一开始交流非常的困难。不过慢慢地，我找到了方法，合理利用人才，运用手下同语言的主管与员工进行交流。但是，很多时候你会发现不是随时随地都能找到那些同语言的人，所以我被迫开始学习印度语，至少这样我可以和下面的员工交流。随着时间历练，我现在基本能听懂60%的印度语了。
迪拜阿联酋当地的着装打扮
要说在迪拜生活的话，最困难的应该是交通吧，因为迪拜公共交通非常的不发达，地铁也基本只到达较大的站台，不会到很细节的地方。出租车司机很多时候都会绕路、迷路。而且价格也不便宜，所以自己驾车是最好的解决方法。不过要在迪拜拿一张驾照也不是一件容易的事情，除了长时间的训练以及大量资金投入，很多时候也要看运气。大部分的人都要至少考个3、4次。不过我比较幸运，考了两次就搞定了。在这里给个小建议，如果要在迪拜考试，一定要报个VIP课程，虽然贵点，但是通过率高。拿了驾照，有了车，生活工作都简单很多。
语言和交通可以说是在迪拜最困难的两大现实问题。不过当要是能把这两样都克服了，在迪拜工作生活那就是很简单的事情。
5. 当时为什么选择去瑞士读酒店管理？留学期间有什么难忘或感到自豪的事情？
从小我就对酒店很感兴趣，而且也希望能够明白理解酒店的运营，所以选择了酒店管理这个专业。那说到酒店管理学习，当然最好的就是在瑞士啦。瑞士的款待业文化是在全球闻名的，而且瑞士一直都是自己想去到的美丽国度。
与同学们一起举办校庆活动，获得成功
在留学期间要说真的感到自豪的事情，应该就是三年级那年做的World of Hospitality（WOH）项目, 同时那一年的WOH也是SHMS的20周年校庆。当时我是负责整个项目后勤的经理，负责各种事情处理，和各部门之间的协调。
担任学校活动的项目后勤经理的名牌
而最大的亮点，是我把WOH提升到了一个新的科技领域，运用了最先进的设备。参与或参加了那一届项目的同学们都知道，那年的邀请函是一张带有二维码的卡片，系统直接读取二维码对来宾进行分组。因为这个方法直接快速有效地使人流能够快速的通过check in流程，同时也使得大堂始终保持畅通。因此那一年来的客人也要比往年要多很多。这个新的方式受到了来宾，同学以及老师们的一致好评。
6. 在读期间去过哪里实习？如何获得？
在读期间，我并没有去过哪里实习，只是在一年级的时候来到了现在阿航公司做管理培训生，接触了这个新的领域。得到这个机会也是非常偶然的巧合。我是在学校IRF (International Recruitment Forum)国际人才招聘会上获得这个实习机会的，虽然当时也不是很了解到底是干什么的，但是我一直都对F&B提不起兴趣，所以在所有学生在找F&B机会的时候，我在寻找一些后台的工作机会。这个公司是我在那年IRF上第一个去的宣讲会，当结束后，我就很快地申请了面试的机会。说实话，当时我没有做任何的准备，也不知道这公司到底干什么的，更不知道他们招什么职位。之所以会选择这个面试，是因为我在宣讲会上听到了三个关键点——迪拜，阿航，见习经理。
作为迪拜公司代表回校参加IRF招聘会
果然这个面试与一般的面试不同，问得问题也相当高深。一般的问题都是围绕着你的简历来问的，而这个公司问得都是很宏观的。我记得最清晰的问题就是，你对迪拜未来的发展有什么看法，还好因为对迪拜很感兴趣，所以一直有研究迪拜的各个方面，很轻松地就回答了这个问题。 当时觉得人家要找的是个见习经理，想想自己一年级新生没什么机会，但是很出乎意料的是，IRF后的第三天我就收到了录取通知。而且我当时就只报了这个实习，其他的都没选。不过现在回过头看，真的很感谢当时那个敢于尝试的自己。2014年10月，我很高兴能作为阿联酋航空Transguard公司代表，回到瑞士参加IRF国际人才招聘会，招聘更多优秀的师弟师妹加入！
7. 同学朋友们来自哪些国家？现在发展如何？自己未来有什么规划？
在校期间同学们都是来自世界各地的，大家毕业后都朝着自己的方向在前进。我知道很多同学都不在酒店行业做了，他们自己开了公司或在一些其他行业发展。在迪拜这里也有不少我们SEG的同学，大多都是来了迪拜酒店后慢慢站稳了脚，再开始其他的工作，例如房地产或市场销售，也有小部分加入了中东的航空公司。
以后我应该会选择再去读一个硕士学位，一直想去自己梦寐以求的大学读利润运营管理，由于报考那所学校需要一定的工作经验，所以现在也是算在对未来的筹备吧。就目前而言在现公司里，上升空间也还是有的，每年的职位流动性也不小。所以也就是慢慢地晋升，毕竟也年轻，还是以积累足够的经验为主。
8. 想对计划到瑞士读书和留在海外工作的师弟师妹说什么？
如果有机会一定要到迪拜来闯闯，这条路很困难，但是你要是能够在迪拜这样复杂的环境下生存，那么你去世界上任何一个国家都不是问题。很多雇主看到你有迪拜的经验在简历上，一下子就会明白，你是一个能够抗得住压力的人。东西方结合的文化让一切看似本来简单的东西，变得尤为复杂，但是要是能够克服这些，那其他事情就再简单不过了。还有就是不要放弃学校IRF招聘会上任何一个机会，不管公司大小，职位高低，薪资多少， 都要去试一试。因为你永远不知道哪家公司就会突然看重你，给你一个机会。
1.请问你目前的工作单位、岗位及职业是？毕业时是如何获得此工作的？
我现在在Emirates Group Security Transguard LLC.担任一名项目运营经理。
Transguard是Emirates（阿联酋航空集团）旗下的一个子公司，是目前全阿联酋最完善的设施管理公司，主要负责阿联酋各大企业的设施运营管理。 Transguard Gorup 所覆盖的服务范围相当的广，包括从基础的人员招聘，到最高层的白领输出，在任何一方面都是该领域的领头羊。
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迪拜阿联酋航空公司内部
而阿航不仅仅是公司最大的客户，同时也是公司的最大股东。而我所在的空运部，则是负责整个阿航的后勤储备以及设施运营与管理。就空运部而言，也分为了三大板块，分别为行李装卸部、货物运输，以及我所负责的阿航工程和机场客服。
我能够获得这个工作机会，完全是因为我在2012年时的一年级实习。我那时就在这个公司这个部门里完成了第一学期的实习。当在SHMS完成学业后，我再次找到这家公司希望能够获得正式工作，但是很不巧，当时并没有合适的职位。
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Ben（后右二）毕业于SHMS瑞士酒店管理大学
不过公司有给我提供再一次的实习机会，并表示只要一有合适的职位，就招聘我为正式员工。就这样我在2013年8月再次加入了这个集团做实习生，我的实习期还没结束，就收到了部门副理级别的应聘机会。由于之前已经对运营及管理各方面相当熟悉， 所以很轻松的就拿到了这个职位，2014年作为正式工加入了公司。由于公司内部的一些职位调整，我在同年9月升职成为项目运营经理，开始全权负责两大部分共27个项目的所有运营以及客户关系。
2. 为什么选择到迪拜工作？阿联酋航空是一家怎样的企业？酒店管理对现在工作有什么帮助？
迪拜一直是我所向往的城市，早在读高中的时候，我就对迪拜充满兴趣，甚至曾和所有人都说：有一天我一定要到迪拜去闯闯。还有一点，是因为阿联酋航空的崛起。今年是阿航成立的30 周年，虽然它比世界上很多大航空公司年轻很多，但是在这30年里，它所获得的成就却是很多大航企无法比拟的。 从1985年的3架飞机开始到今天的235架，阿航成为了全球最大的A380机型的主运营商。阿航拥有来自全世界各地的人，其中相对较多的人是来自第三世界。在阿航工作，需要知道一个很至上的真理，那就是服从上级。在阿航或者说在大部分阿联酋本土企业里，职位等级分割非常的明显。所以想要在阿航拥有话语权，那你一定要在高位上，不然就只有服从工作。我运气比较好，所在的团队和我的顶头上司人还不错，而且由于来自美国，所以管理模式没有那么严格。如果是一个印巴的上司，那可真的是十分严格了，相信很多在迪拜工作过的同学都会有共鸣。
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作为经理全权负责阿航27个项目的所有运营
目前我虽然不在酒店工作，但是与人打交道的地方也不少。 我们在学校最大收获就是学会了交流。虽然我们并没有任何一门课叫交流，但是学校所设计的课程都涉及到交流，因为人与人之间最困难的就是交流和沟通。而其次就是管理学，我们在最后一年里学得各种管理学科目，对我现在工作有了很大的帮助。我当时能在很短的时间内获得升职的机会，离不开当时所学的管理学，因为我利用了那些管理模式，对当时的很多项目做一个质一样的调整和提升。而间接学习到的交流方法，也让我增进了客户关系，并且建立了彼此的信任。
3. 在海外工作签证办理难吗？如何办理？
可能对很多国家来说办理签证是一件很麻烦的事情。而很多人都是因为签证的问题丢失了许多很好的机会。但在阿联酋，这是一件再简单不过的事情。这里是一个大杂烩，也是一个旅游胜地，全世界各国的人都会来这里生活工作。所以对外国人的政策也是相当开放的，只是移民或入籍比较难办。
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迪拜，一个充满梦幻与挑战的国度
在阿联酋工作，大部分的大中型企业都会帮你代办签证。服务型行业如酒店、航空那更是了。而且是一条龙服务的那种，从初期的入境签，到中期的居住签办理，体检，以及最后的居住，都是由公司全权代理的。而且一般一签就都是两年，当然也有些特别的公司在自贸区内或半政府集团允许拥有三年，比如说我所在的公司就是可以办理三年的。在这里要特别提到的是，在阿联酋这里是没有所谓“工作或居住签证”之分，都是统一的居民签。在这里只要你有了居民签，你就会拥有一张相当于瑞士B-permit一样的证件。但是它不只是一张证件，而是记录着你所有的信息，你可以拿它过机场海关，甚至有些银行还可以拿它当银行卡取钱用。总体来说，阿联酋的签证体系还是很简单的，就算是自行办理也不繁琐，而且到处都有帮忙代办的机构，价格一般在500–900 人民币左右。
4. 在工作生活中遇到过些什么困难？独自在海外如何克服？
在阿联酋工作最大的特点就是：杂。这里有来自全世界各地的人，就是因为这种“杂”，人与人之间的沟通成了较大的问题。因为文化与语言的差异，大家的为人处世不一样，对问题的认识也不一样。我手下有1700多个来自十几个国家的人，就管理层来说，都是一个小联合国了。大部分的员工都来自印巴国家，说的都是印度语。之前我是真的一句都不明白，都听不懂，而且他们基本不会英语，所以一开始交流非常的困难。不过慢慢地，我找到了方法，合理利用人才，运用手下同语言的主管与员工进行交流。但是，很多时候你会发现不是随时随地都能找到那些同语言的人，所以我被迫开始学习印度语，至少这样我可以和下面的员工交流。随着时间历练，我现在基本能听懂60%的印度语了。
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迪拜阿联酋当地的着装打扮
要说在迪拜生活的话，最困难的应该是交通吧，因为迪拜公共交通非常的不发达，地铁也基本只到达较大的站台，不会到很细节的地方。出租车司机很多时候都会绕路、迷路。而且价格也不便宜，所以自己驾车是最好的解决方法。不过要在迪拜拿一张驾照也不是一件容易的事情，除了长时间的训练以及大量资金投入，很多时候也要看运气。大部分的人都要至少考个3、4次。不过我比较幸运，考了两次就搞定了。在这里给个小建议，如果要在迪拜考试，一定要报个VIP课程，虽然贵点，但是通过率高。拿了驾照，有了车，生活工作都简单很多。
语言和交通可以说是在迪拜最困难的两大现实问题。不过当要是能把这两样都克服了，在迪拜工作生活那就是很简单的事情。
5. 当时为什么选择去瑞士读酒店管理？留学期间有什么难忘或感到自豪的事情？
从小我就对酒店很感兴趣，而且也希望能够明白理解酒店的运营，所以选择了酒店管理这个专业。那说到酒店管理学习，当然最好的就是在瑞士啦。瑞士的款待业文化是在全球闻名的，而且瑞士一直都是自己想去到的美丽国度。
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与同学们一起举办校庆活动，获得成功
在留学期间要说真的感到自豪的事情，应该就是三年级那年做的World of Hospitality（WOH）项目, 同时那一年的WOH也是SHMS的20周年校庆。当时我是负责整个项目后勤的经理，负责各种事情处理，和各部门之间的协调。
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担任学校活动的项目后勤经理的名牌
而最大的亮点，是我把WOH提升到了一个新的科技领域，运用了最先进的设备。参与或参加了那一届项目的同学们都知道，那年的邀请函是一张带有二维码的卡片，系统直接读取二维码对来宾进行分组。因为这个方法直接快速有效地使人流能够快速的通过check in流程，同时也使得大堂始终保持畅通。因此那一年来的客人也要比往年要多很多。这个新的方式受到了来宾，同学以及老师们的一致好评。
6. 在读期间去过哪里实习？如何获得？
在读期间，我并没有去过哪里实习，只是在一年级的时候来到了现在阿航公司做管理培训生，接触了这个新的领域。得到这个机会也是非常偶然的巧合。我是在学校IRF (International Recruitment Forum)国际人才招聘会上获得这个实习机会的，虽然当时也不是很了解到底是干什么的，但是我一直都对F&B提不起兴趣，所以在所有学生在找F&B机会的时候，我在寻找一些后台的工作机会。这个公司是我在那年IRF上第一个去的宣讲会，当结束后，我就很快地申请了面试的机会。说实话，当时我没有做任何的准备，也不知道这公司到底干什么的，更不知道他们招什么职位。之所以会选择这个面试，是因为我在宣讲会上听到了三个关键点——迪拜，阿航，见习经理。
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作为迪拜公司代表回校参加IRF招聘会
果然这个面试与一般的面试不同，问得问题也相当高深。一般的问题都是围绕着你的简历来问的，而这个公司问得都是很宏观的。我记得最清晰的问题就是，你对迪拜未来的发展有什么看法，还好因为对迪拜很感兴趣，所以一直有研究迪拜的各个方面，很轻松地就回答了这个问题。 当时觉得人家要找的是个见习经理，想想自己一年级新生没什么机会，但是很出乎意料的是，IRF后的第三天我就收到了录取通知。而且我当时就只报了这个实习，其他的都没选。不过现在回过头看，真的很感谢当时那个敢于尝试的自己。2014年10月，我很高兴能作为阿联酋航空Transguard公司代表，回到瑞士参加IRF国际人才招聘会，招聘更多优秀的师弟师妹加入！
7. 同学朋友们来自哪些国家？现在发展如何？自己未来有什么规划？
在校期间同学们都是来自世界各地的，大家毕业后都朝着自己的方向在前进。我知道很多同学都不在酒店行业做了，他们自己开了公司或在一些其他行业发展。在迪拜这里也有不少我们SEG的同学，大多都是来了迪拜酒店后慢慢站稳了脚，再开始其他的工作，例如房地产或市场销售，也有小部分加入了中东的航空公司。
以后我应该会选择再去读一个硕士学位，一直想去自己梦寐以求的大学读利润运营管理，由于报考那所学校需要一定的工作经验，所以现在也是算在对未来的筹备吧。就目前而言在现公司里，上升空间也还是有的，每年的职位流动性也不小。所以也就是慢慢地晋升，毕竟也年轻，还是以积累足够的经验为主。
8. 想对计划到瑞士读书和留在海外工作的师弟师妹说什么？
如果有机会一定要到迪拜来闯闯，这条路很困难，但是你要是能够在迪拜这样复杂的环境下生存，那么你去世界上任何一个国家都不是问题。很多雇主看到你有迪拜的经验在简历上，一下子就会明白，你是一个能够抗得住压力的人。东西方结合的文化让一切看似本来简单的东西，变得尤为复杂，但是要是能够克服这些，那其他事情就再简单不过了。还有就是不要放弃学校IRF招聘会上任何一个机会，不管公司大小，职位高低，薪资多少， 都要去试一试。因为你永远不知道哪家公司就会突然看重你，给你一个机会。
