法律电商时代律师也可以“大众点评”
传统律师行业最大的痛点在于,同时存在用户寻找律师难和律师寻找案源难的问题。对于用户,寻找律师主要有三种渠道:1.熟人朋友圈;2.就近或知名的律所;3.通过互联网信息平台。这种寻找路径导致资历越深、从业年限越久的“老”律师被定义为好律师。但是从用户角度出发,好律师收费高、门槛高,普通用户找到并不意味着能形成交易,只适合部分有支付能力的用户。久而久之便形成一个怪圈:资深律师自然不愁案源,而处于长尾的大多数年轻律师却没有市场,用户和律师间的信息不对称演化为信息鸿沟。
中国快律创始人的创业逻辑并不在于为年轻律师提供案源,而是试图突破熟人圈子,为用户找到最匹配的律师。“匹配”来自于律师信息与用户需求几大维度的契合,因为用户的选择是基于很多层面的考虑。个人觉得快律app就是这方面的重要体现,大家不妨体验一下律师上门的感觉。
具体来说,中国快律加盟律师有一定的准入门槛,首先必须有律师执照,并提供执业年限、社会关系、毕业院校、工作经历和个人特色等十几个方面的信息,其次是价格和地域等关键因素,然后根据客服的需求匹配最合适的律师。其实只有适合的才是最好的,“匹配”才是好律师的标准。法律是一个重决策、专业化程度较高的行业,所以用户与律师之间的沟通并不能完全交由技术解决。中国快律目前的客服介入程度很深,中国快律自创的法务秘书,是连接客户和律师的桥梁。从前期开始就会对律师的服务进行全程跟踪,对客户不满意的律师直接进行无条件更换,客户有什么不满意的地方直接反馈到法务秘书,对会员客户进每天行24小时“维护”。更像一个法律界的“大众点评”。
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