如何探出你的客服是不是机器人

今天为了amazon退款的事联系了客服。
事情是这样的，我退了两本书，退款的时候选择了换成amazon credit，想反正以后也要买的，方便一点。后来忙其他事情就忘了，今天再买书的时候发现并没有这个credit，翻出以前几封amazon的电邮也不知所谓，账号里上上下下也没有找到这个credit去哪里了，就很光火地电话他们客服。（实际上他们的credit是有加给我但账号上并无显示，我在度假时kindle上买了两本书用掉了，但也没清楚告知我用的是credit，平心而论，只是amazon的沟通不清楚）
但是今天我有一堆事情要做，好几个镜头要赶，自然不够耐心，打过去的客服居然也坚持说退款是退到信用卡上叫我自己跟银行查，我就生气地说我要跟你们主管说。客服说我去我找找看，过了5分钟后说我们有个主管是xxx。
大概听了10多分钟的等候音乐，对面是一个金属感十足，语音短促，语速快而平均，口气没有表情的美国口音。我是xxx，这个名字总是化成一阵干扰声，也许是我这边的信号不好，也许是她那边的网络电话。
按你胃，我把经过又说了一下，结果她也重复了前面的回答，让我自己去查，我更火了，我说你有没有别的办法。对方说，这是一个solution，我给你一个solution。自始自终同一个语调和口气。我不知道怎么一激灵，这会不会是个机器人？他们都无人机送递了，机器人客服也不是不可能…我说我可不可以换个人说话，她说“不行，我就是主管，你要和别人说话要重新打电话”。这更让我相信她是个机器人，我突然觉得自己陷入到一个卡夫卡式的科幻困境，一个荒诞的图灵实验。我说你可不可以说慢一点，嗯，她还真说慢了，还是同样的口气。我说你们是在哪里的，她说了个地名，混在一阵glitch中间。于是整个过程在干扰声中，在机械化的美国式的“ma'am"中，在我气呼呼的埋怨中，对方终于找到了我的credit去哪里了。我自然对浪费了这么多时间极其不满，我拉高嗓子说你们的用户体验太差了，这么大的公司太不像话了，我要取消我amazon的账号，再也不用你们的服务！“that's ok" 对面传来同样的短促，快而均速的，没有表情的回答，有那么点点金属的回音……