站在风口下,长成巨鳄也是我们的梦想
互联网时代下,传统家政企业已经进入瓶颈期,到了被逼上梁山,亟待转型的时候了。许多家政公司也急如热锅上的蚂蚁,不知该如何转型、如何与互联网沾上边。千米斑马认为,家政公司想要转型,必须先搞清楚一个问题:家政公司现在面临着什么样的现状?为何要转型?
家政服务需求群体多以“挑剔”的80、90后为主
业内人士分析指出,现如今,需要家政人员的群体多是集中在80、90后。这部分群体大多属于白领、上班族,正处于打拼事业的黄金时期,而他们可能也同时肩负着上有老、下有小的家庭责任。因此,他们对于保洁、育儿、家教、老人陪护等工作就有着大量的需求。
但是,不要忘了这部分群体也是最“挑剔”的,他们身在互联网时代,所有满足生活需求的服务都讲求:效率高、有品牌和人性化。投射到对家政的需求上就是渴望能拥有像美团、滴滴一样专业的家政APP软件,能够随时下单预约阿姨,并且能够看到阿姨的信息自主选择阿姨以及对阿姨的服务进行后期评价。
传统家政公司经营模式过于落后,掣肘家政公司发展
再看看现在的家政公司是如何运作的。千米斑马在研发出斑马系统之前曾经调研过南京大大小小十多家家政公司。发现这些公司都有些共同点:阿姨信息都是以纸笔来记录,繁琐难找;订单来了需要打电话去核实阿姨是否在服务中;没有自己的家政品牌,不能培养起忠实客户;不能网上下单,还是老一套坐等客人上门或电话咨询;顾客不能对阿姨的服务给出及时评价以反馈给家政公司等。
家政企业自身的这些旧疾,再加上新型互联网家政模式的冲击,导致了许多订单流失、阿姨资源流失,家政公司转型迫在眉睫。
斑马系统是一套家政企业云端办公系统,使用范围包括:保洁,长期钟点工,住家家政员,育儿嫂,月嫂,老人陪护等。该工具可帮助家政企业提高管理效率,更好地开展家政业务。
管理方面。家政公司使用斑马系统能够轻松录入阿姨信息,并可随时查看和维护。订单生成,斑马系统能够快速为该订单匹配出该时间段空闲的阿姨们,并根据阿姨评价高低排序。
品牌方面。斑马系统支持家政公司定制属于自己的APP软件,打造自己的家政品牌,增加品牌知名度和影响力。顾客可随时随地在手机端下单,家政公司亦可在APP管理端分配订单和阿姨。
服务反馈方面。为了给予消费者一定的自主权,也让家政公司对阿姨的服务能够客观评价和监督。订单完成之后,消费者可以对服务人员的服务质量进行在线评价。
家政服务需求群体多以“挑剔”的80、90后为主
业内人士分析指出,现如今,需要家政人员的群体多是集中在80、90后。这部分群体大多属于白领、上班族,正处于打拼事业的黄金时期,而他们可能也同时肩负着上有老、下有小的家庭责任。因此,他们对于保洁、育儿、家教、老人陪护等工作就有着大量的需求。
但是,不要忘了这部分群体也是最“挑剔”的,他们身在互联网时代,所有满足生活需求的服务都讲求:效率高、有品牌和人性化。投射到对家政的需求上就是渴望能拥有像美团、滴滴一样专业的家政APP软件,能够随时下单预约阿姨,并且能够看到阿姨的信息自主选择阿姨以及对阿姨的服务进行后期评价。
传统家政公司经营模式过于落后,掣肘家政公司发展
再看看现在的家政公司是如何运作的。千米斑马在研发出斑马系统之前曾经调研过南京大大小小十多家家政公司。发现这些公司都有些共同点:阿姨信息都是以纸笔来记录,繁琐难找;订单来了需要打电话去核实阿姨是否在服务中;没有自己的家政品牌,不能培养起忠实客户;不能网上下单,还是老一套坐等客人上门或电话咨询;顾客不能对阿姨的服务给出及时评价以反馈给家政公司等。
家政企业自身的这些旧疾,再加上新型互联网家政模式的冲击,导致了许多订单流失、阿姨资源流失,家政公司转型迫在眉睫。
斑马系统是一套家政企业云端办公系统,使用范围包括:保洁,长期钟点工,住家家政员,育儿嫂,月嫂,老人陪护等。该工具可帮助家政企业提高管理效率,更好地开展家政业务。
管理方面。家政公司使用斑马系统能够轻松录入阿姨信息,并可随时查看和维护。订单生成,斑马系统能够快速为该订单匹配出该时间段空闲的阿姨们,并根据阿姨评价高低排序。
品牌方面。斑马系统支持家政公司定制属于自己的APP软件,打造自己的家政品牌,增加品牌知名度和影响力。顾客可随时随地在手机端下单,家政公司亦可在APP管理端分配订单和阿姨。
服务反馈方面。为了给予消费者一定的自主权,也让家政公司对阿姨的服务能够客观评价和监督。订单完成之后,消费者可以对服务人员的服务质量进行在线评价。