我的实习生涯
查看话题 >暑期实习生，好与优秀的9条法则
暑期到了，苹果姐姐工作室也迎来了第一位实习生，刚到我们团队，她就问我：如何成为一名优秀的实习生，获得最佳的实习体验？
我不禁想起在摩根斯坦利的暑期实习，它让我领悟到：一次优秀的实习经历会让人提前熟悉职场的工作流程和人际交往的注意事项，在未来求职时能为自己赢得有利的竞争条件。
我还记得那一次暑期实习的点点滴滴： 每天深夜12点多下班，早上7点准时写总结； 晚上开着电视听着彭博财经新闻入睡； 第一次上台分享时，我手心冒汗，语无伦次； ……
到实习结束的时候，我已经可以自如地推荐股票，分析股市。这次蜕变让我意识到自身的可塑性，除了个人的勤奋，好的工作环境和老板同样非常重要。关于好老板的重要性，请看：8条经验分享 | 25岁，追随一个好老板比好公司更重要
一位导师曾经问过我：
你知道好与优秀的员工区别吗？ What differentiate a good employee from a great one?
今天我把自己对这句话的理解分享给正在或考虑暑期实习的你们~
任何一个老板，都喜欢团队里有积极主动的成员，英文叫Proactive。 积极主动的人通常用解决问题的思路去看待问题，比如：
实习生A负责公司搬家的家具采购，必须7月1日全部搬完，7月2日正式上班。7.1宜家送来家具，突然发现少买了两个沙发,但是宜家不支持当天送货，无法完成7.1截止日期。
一般的实习生: 自己疏忽，犯了错误，害怕告知老板，试图掩盖，于是去楼上搬了一个沙发下来。（不沟通＋掩盖）
好的实习生:马上告知老板，自己犯了错误，申请把沙发隔两天送来，这样还是错过了截止日期。（沟通＋ 解决＋错过了截止日期）
优秀的实习生：保持冷静，凭借以往经验，虽然宜家官方无法当天送货，但是在仓库经常有一些提供搬运的大叔出没。马上打车去宜家，买了2个沙发，联系大叔，把沙发私人运回去。与此同时，告诉老板出现的状况，并告知解决方案和进度。（沟通 ＋ 解决＋按照正常计划）
这个例子中，优秀是解决问题的能力。工作过程中，我们会遇到很多看似“不可能”的任务。有时候，老板想知道你对待事情的态度，给你一个无法完成的任务；有时候，我们面前有一面墙，大部分人选择原路返回，但是优秀的人，总找到办法穿过这面墙。
积极主动的人的通病是过分积极，追求效率，缺乏耐心，希望一入职，就做重要的项目，发挥自己的价值。 但是，被赋予重任的前提是和老板建立信任，这个需要时间的磨合。
如果老板给你的第一个任务，看上去无聊，不要太心急。脚踏实地，把每个任务做好，因为好与优秀是有区别的。 我曾经的一个实习任务，就是帮老板整理文档，分类，然后写会议笔记。很多自认为优秀的人不屑于记笔记，觉得自己能力高于记笔记，这样容易眼高手低。
如果你的笔记记录的清晰周到，发的及时，老板会邀请你去更多更重要的会议，因为每个会议都需要记录下Action Points & Owners（下一步要做什么，谁来负责），你的价值很快得到体现。
建立信任后，老板会给你承担起越来越多的责任，甚至独当一面 。
建立信任的一个好习惯，就是及时回复邮件、信息（回复需要是有效信息），答应的事情要做到。Mike学长告诉我，回复邮件和微信，要给自己一个deadline,养成24小时内给出答复的习惯。如果暂时无法给出确定的答复，也要合理设置并且管理对方的预期（Manage Expectation) 。
比如老板发来一个任务，答复：
Well received. I am working on it now and will get back as soon as I have an update. It may take X hours. When would you like it back?
1. 暑期实习，很有可能一个实习生同时做几个项目，汇报给几个老板。收到的任务太多，每个都不好意思拒绝，结果一个都做不好，让大家都失望了。这个时候，需要及时沟通自己的时间安排，不要轻易答应自己无法做好的项目。
2. 如果老板给你的任务，期望值不合理，比如：老板让你准备一个资料，要求15分钟后发去，但是实际需要1小时候才能发给老板。这样让对方等待，还不如清楚告知，真实的期望值：15分钟只能给一个大纲；1小时能给出具体方案。
3. 如果答应了deadline，最好按时完成;若有特殊情况不能完成，尽早沟通，获得理解、延期，或调动更多资源来帮忙。
如果没有理解清楚任务，往错误的方向发力，浪费大量时间，同时出力不讨好。问清楚的前提是ask informed questions（经过大脑思考再提问），一些谷歌／百度／知乎可以轻松解决的问题，最好自己先搜索。
此时，如果还有不清楚的地方，问清楚再行动，比如：
My understandingis that ...(用自己的话复述老板的问题）
We want to tackle (1) (2) (3) . Is that correct?（把大问题分解为几个板块，确认理解正确）
In order to do that, I did some initial research and may need clarification on ABC. Let me know if I missed anything.（我自己做了尝试，但还是需要问清楚下面几个问题，如有遗漏烦请告知）
考虑周到是一个优秀的品质，可以让你脱引而出。举个例子吧： 老板下周在北京有个演讲，让实习生帮忙安排一下从广州到北京的行程。
一般的实习生：只能领会表面信息，搜索了广州到北京的飞机信息，然后发问：还有什么要做的吗？
好的实习生：多想一步，想到安排行程需要考虑 1. 出行（公司到机场，飞机航班，机场到住宿） 2. 住宿（离开会地址比较近的地方）
优秀的实习生：每个细节都考虑了，让老板的出行更加高效。除了上一步提到的步骤，优秀的实习生：
- 会了解老板喜欢的航空公司，同时准备Plan B（高铁时间 vs.飞机，最晚一班是几点，因为老板可能有last min meeting, 要改签），把航站楼信息也写清楚。
- 会弄清楚老板在北京的议程和想完成的目标, 把北京的行程都标注到百度或者高德地图，按地域推荐每天的行程路线,在地图上看比较直观。
- 把会议和行程都输入到老板的日历里，还有联系人的电话。
- 提前查好天气预报，告知老板天气的变化。
给大忙人工作，又要考虑周到，中间一定有很多疑问，建议把问题收集好：
1.如果能向其他同事问到的，可以先解决。
2.最好给老板做选择题，不是问答题，一次性问完，不要隔几分钟一个问题，这样不停打扰，很容易适得其反，减低双方工作效率。优秀的实习生会对老板说：
我们要解决的问题是X，解决方案有3种：A、B、C，好处和坏处分别是123。（协助老板高效做决定）
3.大忙人每天收到成百上千的邮件，如果没有收到回复，可以在合适的时机提醒，或者寻找面对面的机会问完。
举个例子：我大三实习时，需要老板给反馈的资料，我会打印好，把需要反馈的地方标注清楚，放在老板的键盘上，第二天上班，他们一定不会错过～
1.arrive first and leave last : 实习的时候，需要快速熟悉业务；白天通常会议很多，或者去见同事，只有晚上才能专心做工作，补上专业知识。好的实习生一般最早到办公室，最晚离开, 尽量比老板早到。
2.ask for permission, don't just inform: 如果要请假、晚到、早退，最好提前24小时沟通，获得批准，不要自己做主，或者当天一个邮件告知老板要请假。
5年前在摩根斯坦利实习的时候，其中一个特殊的任务是: 实习结束时, 每个实习生需要邀请6个其它部门的同事喝过咖啡。（grab coffee with colleagues from other teams）好处是：
1. 锻炼了自己社交和破冰的能力。
2. 全面了解公司的业务，而不是仅仅自己的部门。
3. 人是一个公司最大的财富之一，多和优秀的人相处，不断提升自己。
实习可能是自己的家乡，也可能是一个陌生的城市。多多参与实习生的社交活动，也可以主动联系自己所在城市的校友。大二的时候，我在纽约的美国国家电视台实习，当时一个学长建议我联系普林斯顿在纽约的校友网，找一些校友聊聊传媒、银行、环保，每一个我感兴趣却又不熟悉的领域。
我当时在校友网上搜了几十个校友的邮件和电话，给他们发邮件介绍自己，为什么有相关性，邀请喝咖啡，可能成功率是2%，100个校友，2人回复了，但是这两个人被你的诚意打动，可能为你打开更多的大门，包括实习机会。
实习期间不仅要求专业知识的熟练运用，也需要慢慢培养情商，学会与他人交流合作。希望这9点分享，对你的暑期实习有所帮助，也欢迎交流你的实习故事和心得。
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