久禾新增拆分功能常见问题与回复 New!!!

久禾新增拆分功能常见问题与回复
Q：什么样的包裹要提交拆分服务？
A：单件可分割超过10磅的包裹。低于10磅的包裹除非是内件物品数量过多，或者有其他 的需求，不然是不需要提交拆分服务的，直接提交订单发货即可。
Q：拆分后的包裹如何提交？
A：拆分后的包裹我们会重新入库到系统里，可以在“包裹管理”中查看到物品明细，可以在“提交订单”中进行包裹提交。拆分的包裹也可以和其他包裹合并提交，多件合并提交 的重量只要不超过10磅，均可以合并提交。
Q：仓库自定义拆分和客户自定义拆分的区别是什么？
A：仓库自定义拆分：当客户不明确内件物品详情以及对拆分没有特殊要求的；
客户自定义拆分：明确知道内件物品，并且有针对性进行拆分。
Q：仓库自定义拆分如何使用？
A：客户在备注说明里填写备注要求。如：11磅的超重包裹要求拆分，可以填写第一个箱子 请分成8磅，其余的为一箱；或者11磅的超过包裹要求平均分成2箱；或者其他等要 求均可以进行备注，仓库将会按照备注的重量进行合理分箱。拆分后的轻重量的包裹可以和其他包裹进行合并提交（总重量不超过10磅），这样可以节约首磅运费哦。
Q：客户自定义拆分如何使用？
A：1，填写包裹需要拆分的件数；2，有其他的备注要求可以填写在备注说明里；3，系统 会根据填写的拆分件数出对应的分单#信息，需要在每个分单信息里填写上具体的明 细然后点击提交即可。4，分单号为包裹再次入库的转运单号。拆分审核当日通过后，可以在 “提交订单” 中 “提交预拆分包裹”。这样等于在拆分的当日就可以将包裹发出，时效超快哦！
Q：为什么取消之前的一票多件功能，新增拆分功能？
A：1，仓库自定义拆分后对于分单的物品的价格不能准确的填写，导致申报价格不精准； 2，拆分后的包裹遇到了查验，需要提供购物小票的时候，客户无法准确知道内件物品 （由于是仓库人员自定义拆分）导致无法准确提供购物小票给海关，耽误时效。3，拆 分后的包裹重新入库，每个包裹在提交前都可以准确知道内件明细，如果发现货物有问题，可以第一时间处理。所有发出的包裹的信息准确性到达了100%，每一个包裹都是 经得起海关查验的，我们对每个客户的包裹负责任，不瞒报，不会因为个别客户的包裹影响到整批货物的清关。
我们做了这个调整，实际上增加了仓库的工作量，但是为了更好的配合海关的清关要求，以及对客户的包裹100%的负责。我们考虑到有部分客户流失，因为这样的改动导致他们的操作不方便，但为了以后后更长远的考虑，还是强制性做了改动。如果在操作过程中如果遇到了任何问题，请与我们客服联系，我们将会提供最人性化的服务。
Q：拆分服务如何收费？
A： 即日起至2014年10月31日期间免费提供拆分服务。之后将按照会员等级制度收费。
系统还在继续优化中，尽量给亲们提供最人性化+最规范的服务呢！