做销售的我为啥我就那么穷呢?三步让你走上高薪销售
销售是一个高价值和高能力的行当,光鲜衣着与流利谈吐 ,背后往往是常人难以忍受的艰辛。销售可谓是苦逼中的战斗机, 朝九晚十,餐风不露宿,风里来、雨里去,长年第一时间感受季节的冷暖交替。曾经的我们跟了好久的一个客户 ,费了无数精力,还是迟迟没有下单,欲哭无泪。曾经的我们被客户挟着大单来磨价,好说歹说,到最后却只拿一个样品试用。曾经的我们被客户挟大单想拿样,却又 不愿意出样品费,到最后就不理人了…… 我们做销售、我们都是万能的……做客服、做售后、做技术、做跟单、做美工、做运营、做帮工,没有一点不被我们的客户“训练过”。各种问题,你好心好意为客户着想,到最后甚至因为误解却被客户指着鼻子骂娘……每天晚上熬到一两点,就为了多学一点东西为了更好的服务我们的客户。 一个月卖了10W,因因为业绩到不到考核,提成还没有500……很多人都羡慕我们是无封顶的高收入人群,以为我们只需要每天磨磨嘴皮子、动动鼠标,就可以订单飞来。可是,你怎么能够体会得到我们所经历过的一切苦楚和煎熬?上面的很多经历或许都深有感触,因为我们都在经历过。
但是我们自己有没有想过我们究竟与他们的那些开好车,住好房的顶级销售到底差别就在哪里呢?到底是什么阻碍我们的快速提升呢?
做销售的我为啥我就那么穷呢?三步让你走上高薪销售
作为销售同道中我说说我自己想法和生活经验。我把销售的分为三个阶段:
第一阶段,成交转化的能力俗称转化率
成交是“惊险一跃”的最后一击,是撒网捕鱼时的猛力一拉,是过人进球的临门一脚,是销售人员所有辛勤工作要实现 的结果。一线的销售高手大体有两类:一类是苦干勤奋型的,每天第一个来最后一个走,不会放弃一个客户的机会,一有空就打电话,接待中勤勤恳恳,服务到位,让客户满意 甚至感动,通过扩大分母来提高成交量;还有一类被成为巧干杀手型的,一眼就能识别出客户的需求和类型,找到关键决策人,如猎人般精准命中,话不在多,但是每句 问答都能以客户为导向,直指客户的痛点和痒点。这种是通过命中率来提高成交量。当然,这种功力亦非天生获得,正所谓是台前几分钟,幕后几年功,千锤百炼方能成精。
第二阶段,拓展客户的能力,简称为“开发”。
在 过去市场供不应求的时代,销售或中介们做在案场或门店只要等待客户上门,完成接待工作就可以实现成交,比的就是转化率。但市场从卖方市场向买方市场产品过度,营销模式也从坐销向行销进行转变,好的销售必须运用一切身边的途径自己寻找客户。
开发市场其实的工作也不是想象的那般困难,关键在于销售是否有心,是否有恒心坚持。时刻这样提问自己,我们产品的客户群在哪里?客户群一般会在哪些地方出现?我们要怎样找到他们?找到并掌握充分的市调匹配的数据,加上顽强的毅力和成熟的技巧,一定可以获得比别人更多 的客户。比如我们有销售乘坐出租车到案场上班,路上和司机攀谈,可以把司机带进售楼处成交,并挖掘出了一个车队的客户。商店购物,饭店吃饭,医院看病,各 种场合之下,都有可能发展成客户的成功案例。
第三阶段深耕客户的能力,我称之为“养客”。
猎人与农民的区别。销售的第一阶段的转化率,需要的就是猎人狩猎般的嗅觉与命中率,而第三阶段就是深耕则是实际上就是要有农民般的意志与耐心。
从 理论上来讲,营销有交易营销和关系营销两种范式。对于交易营销,营销的目的就是为了促成交易,销售中出现“杀客”能力这一术语就反映出当下房产销售遵 循交易营销范式。其背景一方面是过去总体处于供不应求状态,另外也和房地产消费频次低有关系。但随着市场供求关系的逆转,交易营销必将转向关系营 销,也就是销售要做到有持续性,必须维系好客户关系,依靠客户的终身服务和客户介绍客户来实现更多的交易。
从 实践来看,养客在当下的销售实战中也起着十分重要的作用。案场里卖的最好的销售,一定是老客户源源不断地为她/他介绍新客户。培训中也有句 话“如果你没有回头客,那你就该回家了”。“当几个新客户买了房子或卖了房子之后,一直都没有介绍他的朋友来,就说明他对你的工作不满意,在销售中 如果要靠新客户的话,你是做不下来的,所以,你的回头客的多少就决定了你能不能做这一行”。如何让老客户成为你的销售助手,一方面通过专业服务让客户满 意,另一方面则是要和客户交朋友。如何交友,则功夫在诗外,关键还在于销售是否用心、有心。
做销售的我为啥我就那么穷呢?三步让你走上高薪销售
通往销售高手的三个阶段中,很多销售往往只关注转化能力,无心去做开发工作,更没有主动付出的意识深耕自己客户,所以虽然有时凭借市场之势成就了好的业绩,但却难以保持稳定性,依然摆脱不了看天吃饭的苦逼命运,更难以完全享受销售工作本身的乐趣。所以你没有做销售没有钱是正常的,没有为客户真诚的付出,耕耘的自己田地,迟早是在这个销售领域慢慢消亡。
但是我们自己有没有想过我们究竟与他们的那些开好车,住好房的顶级销售到底差别就在哪里呢?到底是什么阻碍我们的快速提升呢?
做销售的我为啥我就那么穷呢?三步让你走上高薪销售
作为销售同道中我说说我自己想法和生活经验。我把销售的分为三个阶段:
第一阶段,成交转化的能力俗称转化率
成交是“惊险一跃”的最后一击,是撒网捕鱼时的猛力一拉,是过人进球的临门一脚,是销售人员所有辛勤工作要实现 的结果。一线的销售高手大体有两类:一类是苦干勤奋型的,每天第一个来最后一个走,不会放弃一个客户的机会,一有空就打电话,接待中勤勤恳恳,服务到位,让客户满意 甚至感动,通过扩大分母来提高成交量;还有一类被成为巧干杀手型的,一眼就能识别出客户的需求和类型,找到关键决策人,如猎人般精准命中,话不在多,但是每句 问答都能以客户为导向,直指客户的痛点和痒点。这种是通过命中率来提高成交量。当然,这种功力亦非天生获得,正所谓是台前几分钟,幕后几年功,千锤百炼方能成精。
第二阶段,拓展客户的能力,简称为“开发”。
在 过去市场供不应求的时代,销售或中介们做在案场或门店只要等待客户上门,完成接待工作就可以实现成交,比的就是转化率。但市场从卖方市场向买方市场产品过度,营销模式也从坐销向行销进行转变,好的销售必须运用一切身边的途径自己寻找客户。
开发市场其实的工作也不是想象的那般困难,关键在于销售是否有心,是否有恒心坚持。时刻这样提问自己,我们产品的客户群在哪里?客户群一般会在哪些地方出现?我们要怎样找到他们?找到并掌握充分的市调匹配的数据,加上顽强的毅力和成熟的技巧,一定可以获得比别人更多 的客户。比如我们有销售乘坐出租车到案场上班,路上和司机攀谈,可以把司机带进售楼处成交,并挖掘出了一个车队的客户。商店购物,饭店吃饭,医院看病,各 种场合之下,都有可能发展成客户的成功案例。
第三阶段深耕客户的能力,我称之为“养客”。
猎人与农民的区别。销售的第一阶段的转化率,需要的就是猎人狩猎般的嗅觉与命中率,而第三阶段就是深耕则是实际上就是要有农民般的意志与耐心。
从 理论上来讲,营销有交易营销和关系营销两种范式。对于交易营销,营销的目的就是为了促成交易,销售中出现“杀客”能力这一术语就反映出当下房产销售遵 循交易营销范式。其背景一方面是过去总体处于供不应求状态,另外也和房地产消费频次低有关系。但随着市场供求关系的逆转,交易营销必将转向关系营 销,也就是销售要做到有持续性,必须维系好客户关系,依靠客户的终身服务和客户介绍客户来实现更多的交易。
从 实践来看,养客在当下的销售实战中也起着十分重要的作用。案场里卖的最好的销售,一定是老客户源源不断地为她/他介绍新客户。培训中也有句 话“如果你没有回头客,那你就该回家了”。“当几个新客户买了房子或卖了房子之后,一直都没有介绍他的朋友来,就说明他对你的工作不满意,在销售中 如果要靠新客户的话,你是做不下来的,所以,你的回头客的多少就决定了你能不能做这一行”。如何让老客户成为你的销售助手,一方面通过专业服务让客户满 意,另一方面则是要和客户交朋友。如何交友,则功夫在诗外,关键还在于销售是否用心、有心。
做销售的我为啥我就那么穷呢?三步让你走上高薪销售
通往销售高手的三个阶段中,很多销售往往只关注转化能力,无心去做开发工作,更没有主动付出的意识深耕自己客户,所以虽然有时凭借市场之势成就了好的业绩,但却难以保持稳定性,依然摆脱不了看天吃饭的苦逼命运,更难以完全享受销售工作本身的乐趣。所以你没有做销售没有钱是正常的,没有为客户真诚的付出,耕耘的自己田地,迟早是在这个销售领域慢慢消亡。