设计心理学2-与复杂共处 读书笔记

第一章 设计复杂生活：为什么复杂是必需的
“复杂”来描述世界的状态，有“隐藏的秩序”。“费解”来描述思维的状态，含义是“令人困惑的复杂”。精细、仪式都会增加生活中的复杂，复杂也可以令人愉快，需要根据需求去权衡选择。
生活中的一些技能，需要花费长时间学习，像学习读和写、演奏乐器、开车等等。当新事物的复杂性是适当的时候，花费时间和精力去掌握它就是合理的。
第二章 简单只存在于头脑中
概念模型，也叫作心理模型，是用来组织和理解复杂的事物非常重要的工具，让我们了解事物，如何运作，并搞明白在错误发生时该做什么。
“需求蠕变”，即每个产品的新版本都会增加越来越多功能的趋势。特斯勒的复杂守恒定律，把系统的一部分变得简单，那么剩下的部分就会变得更加复杂。感觉上的简单性随着可见的控制和显示数目的增加而减少，增加可见的选项就会降低感觉上的简单性。
简单和复杂的权衡观点（“零和博弈”：要更加简单化，就必须解决复杂的问题）是错误的，简单并不意味着更少的功能，人们更喜欢功能多一些。复杂的事物可以是简单适用的，简单的事物也可以是令人困惑的。