信贷老司机分享给信贷小白的电销技巧
信贷老司机分享给信贷小白的电销技巧
资深信贷经理分享：
第一次接到客户咨询贷款电话的时候，手在发抖，腿也在发抖，大气都不敢出，最后等客户自己挂了电话后，平静了几分钟后再次回拨客户的电话。但由于是第一次，非常激动和紧张，很多问题都忘记问不说，同一个问题我问了三次，问的客户直接说你是不是新来的？然后再次把电话挂了。
这种情况，相信对于初入行的新人，大多都遇到过。那么如何让新人在与客户沟通时不会遗漏要问的问题，不会忘记评估客户资质的问题呢？我们概括总结了四点，简称“四项评估”。
试想一下，你现在的客户就是你要相亲的对象，你会问那些问题呢？人品如何？收入如何？欠别人多少钱？有没有车和房子？
1信用记录：人品如何？
也就是客户的人品怎么样。我相信各位相亲之前都会了解对方的人品，父母的人品如何了。有没用贷过款用过信用卡？有过做过车贷或房贷？
2收入情况：能赚多少钱？
既然是相亲当然要问收入了，你总不会不关心你对象的收入吧？每个月工资多少钱？是发现金还是卡发工资？每个月的流水账进账有多少？对公账户的月进账是多少？
3负债：欠别人多少钱？
这个在相亲的时候不能问，也问不出来。但是这个很重要，试想一下，你对面坐了一个高富帅，卡发工资20000元，你会不会眼红？但是他告诉你，他欠了很多外债，大约有100万，那你还会不会嫁给他呢？问客户最主要是信用卡的总额度是多少？有没有供车供房和其他贷款。
4资产：有没有房子和车？
相亲的时候，我们都会关心对方有没有房子啊，有没有宝马啊？但在申请借款的时候我们都把车当做是消耗品，很少多参考使用。对于银行来说，只有房子才算是资产，因为房子是增值的。
综上所述，只要你把客户当成相亲的对象来评估，来咨询问题，一般都不会遗漏问题。希望这个方法对大家有帮助！
另外，附上电话销售的五个步骤：
首先：在打电话之前一定要清楚自己打这个电话的目的，也就是要目地明确。
其次：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多信贷员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不清产品，也弄不清来意，只好拒绝。所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
第三：要非常清楚你的电话是打给谁。
第四：在一分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
第五：做好电话登记工作，跟进更重要。
信贷员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，乙类，是可争取的，要不间断的跟进，丙类，是没有贷款意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
总之，电话销售除了以上五点外，还有许多的细节要注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心理，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。
来源——金融微店
资深信贷经理分享：
第一次接到客户咨询贷款电话的时候，手在发抖，腿也在发抖，大气都不敢出，最后等客户自己挂了电话后，平静了几分钟后再次回拨客户的电话。但由于是第一次，非常激动和紧张，很多问题都忘记问不说，同一个问题我问了三次，问的客户直接说你是不是新来的？然后再次把电话挂了。
这种情况，相信对于初入行的新人，大多都遇到过。那么如何让新人在与客户沟通时不会遗漏要问的问题，不会忘记评估客户资质的问题呢？我们概括总结了四点，简称“四项评估”。
试想一下，你现在的客户就是你要相亲的对象，你会问那些问题呢？人品如何？收入如何？欠别人多少钱？有没有车和房子？
1信用记录：人品如何？
也就是客户的人品怎么样。我相信各位相亲之前都会了解对方的人品，父母的人品如何了。有没用贷过款用过信用卡？有过做过车贷或房贷？
2收入情况：能赚多少钱？
既然是相亲当然要问收入了，你总不会不关心你对象的收入吧？每个月工资多少钱？是发现金还是卡发工资？每个月的流水账进账有多少？对公账户的月进账是多少？
3负债：欠别人多少钱？
这个在相亲的时候不能问，也问不出来。但是这个很重要，试想一下，你对面坐了一个高富帅，卡发工资20000元，你会不会眼红？但是他告诉你，他欠了很多外债，大约有100万，那你还会不会嫁给他呢？问客户最主要是信用卡的总额度是多少？有没有供车供房和其他贷款。
4资产：有没有房子和车？
相亲的时候，我们都会关心对方有没有房子啊，有没有宝马啊？但在申请借款的时候我们都把车当做是消耗品，很少多参考使用。对于银行来说，只有房子才算是资产，因为房子是增值的。
综上所述，只要你把客户当成相亲的对象来评估，来咨询问题，一般都不会遗漏问题。希望这个方法对大家有帮助！
另外，附上电话销售的五个步骤：
首先：在打电话之前一定要清楚自己打这个电话的目的，也就是要目地明确。
其次：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多信贷员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不清产品，也弄不清来意，只好拒绝。所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
第三：要非常清楚你的电话是打给谁。
第四：在一分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
第五：做好电话登记工作，跟进更重要。
信贷员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，乙类，是可争取的，要不间断的跟进，丙类，是没有贷款意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
总之，电话销售除了以上五点外，还有许多的细节要注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心理，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。
来源——金融微店
