链家15年 | 左晖：有尊严的“屌丝”
2016.11.12
对所有链家人来说
是一个节点
一座里程碑
15年磨一剑
回望来时路
前方的愿景愈发清晰
今天,老左有些话要分享
链家已经发展15年了，我们内部有些体系的伙伴甚至在这个行业奋斗了更长的时间，作为一个行业老兵，如果要说出一个能激励我不断努力向前的理由，那一定是“让经纪人拥有职业尊严”这个愿景。为此我想说几个小事：
1、拥有职业尊严，或者说得到足够的尊重，对一个职场人来说，其实是不低的目标。查理·芒格说：要得到你想要的某样东西，最可靠的办法是让你配得上它。作为一个经纪人来说，配得上就是要做到八个字：言之有据，绝不骗人；
2、行业没有高低贵贱，但门槛高低的确不同，创造的经济价值差异很大。服务行业的本质就是工作量大，工作时间长，事无巨细，工作要围绕着客户，要受委屈。这是职业特点决定的，所以经纪人行业会一直是个“屌丝”行业，链家也一直会是个很“屌丝”的企业；
3、我们有一些服务高端客群的同事，希望自己能够学习品红酒，打高尔夫，一些财经知识等。对此我自己很不以为然！总会听到一些传说这样子可以和客户拉近距离，希望我们年轻的同事们明白，这些不是不可以学习，而是都不重要。我自己到今天也不会品酒，不打高尔夫，M1M2也搞不大懂什么意思。只要我们在自己的专业上能够言之有据，行为上绝不骗人，就足以和客户“拉近距离”，足以形成我们的价值；
4、年初天气严寒，我们有一个公众号发了篇鸡汤文，大意是经纪人为了家人理想依然坚持之类。房地产经纪行业走向成熟的过程中一定要去鸡汤化，我们既不卑微也不高大上，我们大家都是普通的服务人员，我们也都在时时刻刻为了自己，为了家人努力奋斗。这是我们这一代人的宿命，更是我们这一代人的机会，我们拥有着改变家族命运的机会和能力。我们在为自己奋斗的时候，时刻通过我们的专业和操守来为客户创造价值，这就自有属于我们普通人的伟大！极端天气之下，我们应该鼓励经纪人休假或者减少户外活动的时间。赢得尊严的基础是行业的职业化，职业经纪人需要的是长期执业的生态环境，需要奋斗而非摧残，需要激励而非鸡汤；
5、十一期间看到另外一篇公司的文章，题目是“我是一名房地产经纪人，我也想有个国庆小长假”。这个行业里一直有一种声音，就是经纪人很辛苦很不容易很苦逼，总想通过这种苦逼换来客户的可怜，博得同情。我想这是行业不成熟、不职业的表现。09年开始我们和IBM合作了不少项目，我看到的IBM的顾问们工作强度不低于甚至远高于房地产经纪人们！辛苦和投入是服务行业的常态，房地产经纪人的特别之处在于我们有不少户外作业时间。但客户真正在意的还是我们的工作为他带来的专业价值而非我们的辛苦。职业经纪人应该坦然接受服务行业的辛苦和投入（况且今天太多经纪人的时间安排并不饱满），把精力聚焦在为客户创造真正的专业价值上。不苦逼，起码不晒苦逼的行业才值得尊重；
6、职业经纪人应该有令人愉悦的职业形象，一方面是自身的形象，头发、衬衣、西服、皮鞋、公文包一丝不苟。这个行业的特点就是经纪人要为自己的职业形象进行投入，我们应该建立自己的制服文化，对制服应该有足够的尊重；另一方面就是公共行为，房地产经纪人大多数活动发生在公共场合，我们的商机无处不在，我们的公共形象就是我们商机的入口。不闯红灯，不随地吐痰，不在公共场合抽烟，不高声喧哗就是我们的职业形象。一丝不苟而非吊儿郎当的职业形象是赢得尊重的基础；
7、行业的未来在线上，线上的发展为这个行业带来的改变就是打破信息的不对称，让信息无差别的分享；重构交易流程，提升消费者的体验；话语权转移到消费者，建立经纪人的竞优机制。做一个面向未来的经纪人就是要做到：分享真实数据，流程的线上化和良好的口碑。消费者的行为和数据在线上大量聚集的时代，如果你不能成为互联网时代的经纪人，很难得到消费者的认同和尊重。
今天的链家，已经是一个在线上和线下同时深度运营的房地产中介公司，房地产移动互联网入口级平台、房地产金融服务公司、房地产大资管服务公司、房地产大数据服务公司。但同时，我们依然是一个很“屌丝”、又很有理想的普通服务企业。而我们的这点理想，就是通过我们的努力，让全中国数百万普通的房地产经纪人，每一位很“屌丝”的行业奋斗者，也能拥有属于自己的职业尊严。
我们一起努力吧！
——链家董事长左晖
15周年，仿佛是时间里程中的一个标点，
回头看是精彩，往前看也是辉煌。
"让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家"是我们最大的梦想。
今天，链家，生日快乐！
明天，需要我们的共同努力！
对所有链家人来说
是一个节点
一座里程碑
15年磨一剑
回望来时路
前方的愿景愈发清晰
今天,老左有些话要分享
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链家已经发展15年了，我们内部有些体系的伙伴甚至在这个行业奋斗了更长的时间，作为一个行业老兵，如果要说出一个能激励我不断努力向前的理由，那一定是“让经纪人拥有职业尊严”这个愿景。为此我想说几个小事：
1、拥有职业尊严，或者说得到足够的尊重，对一个职场人来说，其实是不低的目标。查理·芒格说：要得到你想要的某样东西，最可靠的办法是让你配得上它。作为一个经纪人来说，配得上就是要做到八个字：言之有据，绝不骗人；
2、行业没有高低贵贱，但门槛高低的确不同，创造的经济价值差异很大。服务行业的本质就是工作量大，工作时间长，事无巨细，工作要围绕着客户，要受委屈。这是职业特点决定的，所以经纪人行业会一直是个“屌丝”行业，链家也一直会是个很“屌丝”的企业；
3、我们有一些服务高端客群的同事，希望自己能够学习品红酒，打高尔夫，一些财经知识等。对此我自己很不以为然！总会听到一些传说这样子可以和客户拉近距离，希望我们年轻的同事们明白，这些不是不可以学习，而是都不重要。我自己到今天也不会品酒，不打高尔夫，M1M2也搞不大懂什么意思。只要我们在自己的专业上能够言之有据，行为上绝不骗人，就足以和客户“拉近距离”，足以形成我们的价值；
4、年初天气严寒，我们有一个公众号发了篇鸡汤文，大意是经纪人为了家人理想依然坚持之类。房地产经纪行业走向成熟的过程中一定要去鸡汤化，我们既不卑微也不高大上，我们大家都是普通的服务人员，我们也都在时时刻刻为了自己，为了家人努力奋斗。这是我们这一代人的宿命，更是我们这一代人的机会，我们拥有着改变家族命运的机会和能力。我们在为自己奋斗的时候，时刻通过我们的专业和操守来为客户创造价值，这就自有属于我们普通人的伟大！极端天气之下，我们应该鼓励经纪人休假或者减少户外活动的时间。赢得尊严的基础是行业的职业化，职业经纪人需要的是长期执业的生态环境，需要奋斗而非摧残，需要激励而非鸡汤；
5、十一期间看到另外一篇公司的文章，题目是“我是一名房地产经纪人，我也想有个国庆小长假”。这个行业里一直有一种声音，就是经纪人很辛苦很不容易很苦逼，总想通过这种苦逼换来客户的可怜，博得同情。我想这是行业不成熟、不职业的表现。09年开始我们和IBM合作了不少项目，我看到的IBM的顾问们工作强度不低于甚至远高于房地产经纪人们！辛苦和投入是服务行业的常态，房地产经纪人的特别之处在于我们有不少户外作业时间。但客户真正在意的还是我们的工作为他带来的专业价值而非我们的辛苦。职业经纪人应该坦然接受服务行业的辛苦和投入（况且今天太多经纪人的时间安排并不饱满），把精力聚焦在为客户创造真正的专业价值上。不苦逼，起码不晒苦逼的行业才值得尊重；
6、职业经纪人应该有令人愉悦的职业形象，一方面是自身的形象，头发、衬衣、西服、皮鞋、公文包一丝不苟。这个行业的特点就是经纪人要为自己的职业形象进行投入，我们应该建立自己的制服文化，对制服应该有足够的尊重；另一方面就是公共行为，房地产经纪人大多数活动发生在公共场合，我们的商机无处不在，我们的公共形象就是我们商机的入口。不闯红灯，不随地吐痰，不在公共场合抽烟，不高声喧哗就是我们的职业形象。一丝不苟而非吊儿郎当的职业形象是赢得尊重的基础；
7、行业的未来在线上，线上的发展为这个行业带来的改变就是打破信息的不对称，让信息无差别的分享；重构交易流程，提升消费者的体验；话语权转移到消费者，建立经纪人的竞优机制。做一个面向未来的经纪人就是要做到：分享真实数据，流程的线上化和良好的口碑。消费者的行为和数据在线上大量聚集的时代，如果你不能成为互联网时代的经纪人，很难得到消费者的认同和尊重。
今天的链家，已经是一个在线上和线下同时深度运营的房地产中介公司，房地产移动互联网入口级平台、房地产金融服务公司、房地产大资管服务公司、房地产大数据服务公司。但同时，我们依然是一个很“屌丝”、又很有理想的普通服务企业。而我们的这点理想，就是通过我们的努力，让全中国数百万普通的房地产经纪人，每一位很“屌丝”的行业奋斗者，也能拥有属于自己的职业尊严。
我们一起努力吧！
——链家董事长左晖
15周年，仿佛是时间里程中的一个标点，
回头看是精彩，往前看也是辉煌。
"让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家"是我们最大的梦想。
今天，链家，生日快乐！
明天，需要我们的共同努力！
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