赏呗打赏发布：足浴、酒吧、ktv【2017服务管理新思路】

站在风口上，猪都会飞”。2016年，“飞猪”这个新名词火遍了网络。
《孙子兵法·兵势篇》曰：“故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也”。时代造就英雄，在这个消费升级的风口上，顾客品味升级和产能过剩使得精于服务者得以加冕。
面对机遇与挑战，服务行业何去何从
服务员工资上涨，服务态度难以把控，你的门店以及整个服务行业所面临的难题还远不止这些。95后甚至00后一代开始进入社会，这代劳动力不再仅仅追求一份比种田强点的薪水。
 作为跟随互联网发展而成长起来的一代人，95后在尝试由互联网所催生的各种新鲜职业，如网红主播、声优、化妆师、coser等。如果说，70后最看重“铁饭碗”，80后最看重“稳定”，那么95后在就业选择上，则以“兴趣为先，前景为重”，愿意从事自己感兴趣的或者前景可观一门职业。
那么，不能彰显个性，没有优厚的薪酬，社会地位得不到认可，更看不到职业前景的传统的服务员岗位，究竟要如何吸引这群新生劳动力？
 这是一个从结构上提高服务质量的新思路
 从国外回来的朋友们都发现一个有趣的现象，在国外，服务员并不是社会底层的工作者，这群人有文化，有品位，会聊天，满足国内对一名优秀服务员的一切定义。他们不属于门店老板的雇佣者，而是跟门店达成合作关系，通过提供服务赚取自己的服务费用——小费。有人以为小费是表示感谢，其实在给小费的国家给小费基本是一项不明码标价的义务。
 近两年，国内迎来了消费升级的风口，消费者不但注重购买的产品本身，也对产品附带的品牌、服务提出了更高的要求。国内很多足浴、酒吧、ktv等以此契机，将国外的小费制度结合移动互联网玩出了新花样——打赏。
 简单的说，就是借助赏呗打赏平台，顾客通过扫描店员二维码胸牌，给店员以类似微信红包的形式打赏，企业管理者则可在后台看到所有店员的打赏情况。
用数据说明打赏给服务带来的变化
说到这，你或许还有很多疑问。顾客为什么打赏？顾客能不能接受？服务员会不会执行？我们用数据来提供答案。
来从赏呗打赏平台得到了的商家数据为例，以下是实行打赏三个月所见的成效：
优秀员工月打赏最高金额6279元，月工资近万
员工服务积极性明显提高，顾客好评率达100%
顾客享受到细致入微的服务，回头率颇高
赏呗：打败对手最好的方法
要印证一个模式能否成功，就看它能不能给双方带来好处。让我们看打赏给员工带来什么好处：首先是物质上，普通员工一天最少得到十次打赏，就是四十块钱，一个月下来就是一千多块钱，再加上工资绩效四千多块钱，相当于普通服务经理的工资。精神上，客人扫他胸前二维码的举动，虽然只有四块钱，但这是对他服务的认可，人都是需要被认可的。
打败对手最好的办法是你用的工具比他高一个纬度。比如说海底捞、西贝他们都经营三十年了，他们研究分名、分利研究到极致，你怎么比，没法比。你只能用下一个时代的工具，这样才能公平竞争。