蒙牛纯奶喝出五种味道,客服竟甩锅给快递?
一个阳光明媚的午后
我像往常一样拿出一个面包和一盒“蒙牛低脂高钙牛奶”准备开始下午茶。
如同往日一样我把吸管插入牛奶盒后,
猛吸一口......
突然间,我感受到了从未有过的“惊喜”体验,
我手上拿的是牛奶??一时间,汽水味、酸味、假奶味、酒酿味、泔水味......在我口中回荡......
我赶紧跑到厕所里狂呕,但由于用力过猛最早的一批牛奶小分子们已经下肚,
然后我联系了亲爱的天猫旗舰店客服。
这里大致说明下情况,
牛奶是在双十一在蒙牛天猫旗舰店买的,喷码上的保质期写的是20161030,保质期6个月。也就是到目前为止只过了2个半月,并未过期。
然后天猫客服非常客气的例行让我拍了一些照片(让我把盒子剪开)
机智的我多留了一手,先不剪开拍了小视频和照片,然后再剪开,剪开的瞬间,当时我就震惊了!!!
厉害了,这牛奶有一颗想做酸奶的心啊~
然后亲爱的天猫客服一直强调,我们的奶是经过质检的好奶,有这样的问题一 定是包装漏气了,我表示没有发现包装有任何渗漏情况。
客服又强调,包装漏气是人眼看不出的喔~
???
我表示,包装真的没有漏,如果你们觉得是包装问题,那就派人上门来质检啊~
更何况,如你们所说你们的包装可以强大到用肉眼察觉不到的小漏洞悄悄漏气,那你们这是什么包装??喔唷厉害了,你们的包装会呼吸吗??
对不起我实在不能理解这样的逻辑,而且整一箱奶的包装挺拔完好连一点小磨损都没有,包装中其他未喝的牛奶都长这样......
然后客服出示了质检报告,表示他们的奶源棒棒哒。
喔?那会不会是包装本身就杀菌未杀干净?我不知道,我也很想知道,到底是什么原因把我心爱的牛奶变成了这样!!!
但是事实是,一盒完全没有渗漏的奶,里面竟然是这样的......
算了我也懒得说了,搜了下相关新闻,变质奶的赔付一般是在10倍(相关法律也有说明)。看客服妹妹们都这么友善,那我就要求赔偿三倍吧。
竟然连这样小小的要求都得不到满足,而且客服一直强调,我们的奶质量很好哦,不是奶的质量问题哦~快递中晃晃,包装漏了哦~
其实要感谢你们,正是你们的坚持不让步,坚持不上门售后,让我有了下笔的决心。赔偿算什么,回馈社会,才是我做人的宗旨啊~
顺便还要说下,期间打了蒙牛的服务热线,打了三次都是一个妹子接的(107号,原来蒙牛这么大个公司就一个电话客服......)每次都跟我说,会尽快给你反馈,然后石沉大海。我要求杭州区域负责人的电话,可以上门谈,做个全面的检测,看看到底是哪里出了问题,结果遭到了拒绝,说是联系了也没用???
蒙牛啊蒙牛,做为国产奶界龙头老大,您惭愧吗?
这就是您说的服务至上吗??
中国奶业何时才能让人放心??
一下po几张与客服聊天记录,实在太多节选一些。
遇事就甩锅,放心奶,如何让人放心??
当然也是我的不对,没有在喝奶之前挤出来查看一下情况,闻一闻舔一舔,给自己的肠胃造成这么大的不便。
那么,温馨的提示大家,你家还有蒙牛的奶吗?喝之前记得摇一摇闻一闻舔一舔喔~或者还可以倒到玻璃杯里先晃一晃呢,看看挂杯效果如何?
突然觉得包装上的这句话,显得很有趣(生产厂商对本产品质量承担全部责任)
(本文所有内容均为真实内容,本人愿负一切责任)
我像往常一样拿出一个面包和一盒“蒙牛低脂高钙牛奶”准备开始下午茶。
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如同往日一样我把吸管插入牛奶盒后,
猛吸一口......
突然间,我感受到了从未有过的“惊喜”体验,
我手上拿的是牛奶??一时间,汽水味、酸味、假奶味、酒酿味、泔水味......在我口中回荡......
我赶紧跑到厕所里狂呕,但由于用力过猛最早的一批牛奶小分子们已经下肚,
然后我联系了亲爱的天猫旗舰店客服。
这里大致说明下情况,
牛奶是在双十一在蒙牛天猫旗舰店买的,喷码上的保质期写的是20161030,保质期6个月。也就是到目前为止只过了2个半月,并未过期。
然后天猫客服非常客气的例行让我拍了一些照片(让我把盒子剪开)
机智的我多留了一手,先不剪开拍了小视频和照片,然后再剪开,剪开的瞬间,当时我就震惊了!!!
厉害了,这牛奶有一颗想做酸奶的心啊~
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然后亲爱的天猫客服一直强调,我们的奶是经过质检的好奶,有这样的问题一 定是包装漏气了,我表示没有发现包装有任何渗漏情况。
客服又强调,包装漏气是人眼看不出的喔~
???
我表示,包装真的没有漏,如果你们觉得是包装问题,那就派人上门来质检啊~
更何况,如你们所说你们的包装可以强大到用肉眼察觉不到的小漏洞悄悄漏气,那你们这是什么包装??喔唷厉害了,你们的包装会呼吸吗??
对不起我实在不能理解这样的逻辑,而且整一箱奶的包装挺拔完好连一点小磨损都没有,包装中其他未喝的牛奶都长这样......
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然后客服出示了质检报告,表示他们的奶源棒棒哒。
喔?那会不会是包装本身就杀菌未杀干净?我不知道,我也很想知道,到底是什么原因把我心爱的牛奶变成了这样!!!
但是事实是,一盒完全没有渗漏的奶,里面竟然是这样的......
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算了我也懒得说了,搜了下相关新闻,变质奶的赔付一般是在10倍(相关法律也有说明)。看客服妹妹们都这么友善,那我就要求赔偿三倍吧。
竟然连这样小小的要求都得不到满足,而且客服一直强调,我们的奶质量很好哦,不是奶的质量问题哦~快递中晃晃,包装漏了哦~
其实要感谢你们,正是你们的坚持不让步,坚持不上门售后,让我有了下笔的决心。赔偿算什么,回馈社会,才是我做人的宗旨啊~
顺便还要说下,期间打了蒙牛的服务热线,打了三次都是一个妹子接的(107号,原来蒙牛这么大个公司就一个电话客服......)每次都跟我说,会尽快给你反馈,然后石沉大海。我要求杭州区域负责人的电话,可以上门谈,做个全面的检测,看看到底是哪里出了问题,结果遭到了拒绝,说是联系了也没用???
蒙牛啊蒙牛,做为国产奶界龙头老大,您惭愧吗?
这就是您说的服务至上吗??
中国奶业何时才能让人放心??
一下po几张与客服聊天记录,实在太多节选一些。
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遇事就甩锅,放心奶,如何让人放心??
当然也是我的不对,没有在喝奶之前挤出来查看一下情况,闻一闻舔一舔,给自己的肠胃造成这么大的不便。
那么,温馨的提示大家,你家还有蒙牛的奶吗?喝之前记得摇一摇闻一闻舔一舔喔~或者还可以倒到玻璃杯里先晃一晃呢,看看挂杯效果如何?
突然觉得包装上的这句话,显得很有趣(生产厂商对本产品质量承担全部责任)
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(本文所有内容均为真实内容,本人愿负一切责任)