裁缝铺：我们之间信任最重要

“你要向客户证明，无论大事小事他都可以100%地信赖你，久而久之，一旦你养成信守承诺的美德，以及做的比说的多得多，你就一定能同时得到客户的信赖和订单。”
———汤姆.霍普金斯
一般来说，陌生人之间，从认识开始很难在短时间内建立起信任，人与产品（服务）之间也是如此。
无论，推广软文写得如何声情并茂天花乱坠，品牌营销做成“地毯式”“病毒式”引爆线上线下，这些对于获取企业级用户的信任都没有太多实际意义。
那么，裁缝铺作为专业的纺织品SaaS工具提供者，究竟该如何获取用户信任？
这个命题具有社会的广泛性，存在销售体系的企业（个人）都会考虑这个问题，普遍共识是在客情关系上做文章，但这个概念很抽象，客户关系处理也包含太多的因素，说得清也说不清。
而裁缝铺给出的答案是两个字：专业，当然专业是关键的第一步，为此面料验货三部曲特地将专业放在第一位推送(裁缝铺|面料验货专业篇）。
我们搭建了一个用户信任体系，务求让用户放心使用，具体分为以下六个维度：
专业
裁缝铺自身的行业经验、趋势认知、标准流程设计、产品价值能迅速被用户认可，认可裁缝铺的产品/服务对于用户企业的发展是有使用价值的。
诚信
通常部分企业会出具一系列资质证书，用以证明企业是可靠的，是值得信赖的。
我们的做法是通过细节体现，认真记录每一位用户企业的需求，通过产品/服务可以达成的，裁缝铺会在最短的时间内完成，即便是超出产品服务范畴的行业需求，裁缝铺也会通过在行业中整合的资源为用户企业提供便利工具/服务，最终目的是为了让用户高效舒心的工作。
主动
通过主动挖掘新用户的行业需求，老用户的回访，推进裁缝铺产品/服务的行业推广，而不单单只是“被动式”“烧钱式”营销，裁缝铺会积极为用户企业寻找他们的最大利益。
口碑
我们非常重视行业“口碑传播”，对于在传统服装行业中推行工具/服务的互联网企业，一个服装行业用户的优质口碑胜过十个自身推广的好口碑。
悟性
快速理解、融会贯通用户提出的需求以及关心的问题，更多的通过对产品/服务的改进、行业信息的整合让用户企业获得惊喜的发现。
化学反应
与用户建立长期友好合作关系，不单单是因为一次交易双方建立联系，而是建立一种长期合作的有效关联，让用户觉得与裁缝铺的有效沟通是他们决定使用/购买的主要原因之一。
B2B是一个“人很重要”的销售领域。当然，（潜在）用户会受到品牌和产品的感知，但是我们的市场销售人员对（潜在）用户的购买需求、购买时间和购买原因都有很大的影响。鉴于此，我们必须要维护好与（潜在）用户的关系，市场的角色不止于一个交易服务者，更是值得客户信赖的差异化的、更有价值的顾问，这也是传统客情关系维护中最重要的一条。
信任是营销的重要因素，如果用户不信任你，双方就不能达成交易。从用户角度而言，建立用户对企业的信任有三个层次：用户对产品的信任是基础，对客服的信任是深化，对企业的信任是升华。
信任关系如果能够长期建立，久而久之，用户对企业产生依赖感，可以为后期复购奠定良好基础。
因此，裁缝铺考虑与用户接触的所有外部环节，努力让用户感觉到与之接触的是一个负责任、有能力、值得信任的伙伴，是一个尊重用户、能够为用户着想和寻求共同发展的人性化的朋友。
这些都需要裁缝铺通过专业性强的模块功能、周全的细节功能设计、高效的功能价值、优质的行业口碑传播等与用户接触的种种环节把控，让用户在接触和使用中获得最满意的结果——这也是用户体验和口碑传播的最直接的由来。
正所谓
天之所助者，顺也；
人之所助者，信也。
信，即用户的信任，裁缝铺人深以为然。