面对撒娇怎么破？

之前我们推送给了一篇文章，讲述了郑文公如何运用自己的智慧成功劝说充满怨气的烛之武再次为自己效力的事。 郑文公四两拨千斤的语言解决了我们生活中一个常见的问题——面对对方的撒娇或抱怨，我们应该怎么破。 他是如何做到的呢？ 首先，了解对方话语中的愤怒值，判断对方是纯粹的、癫狂的愤怒，还是怒中带有抱怨或撒娇。 郑文公提出让烛之武去做说客时，烛之武是这样推辞的：“臣之壮也，犹不如人；今老矣，无能为也已。”意思是，我年轻时，混得就不怎么样，现在老了，还能有啥用？ 听出来这话里的言外之意了吗？不去就不去，为什么要提年轻的时候呢？这哪里是拒绝，分明就是在抱怨：我是一颗深藏在泥土中的钻石，你有眼不识珍珠。现在找我，我不得摆摆谱先。 鉴于这两个人的身份，此时烛之武的怒气值不会太高，但怨恨值一定不低。这个时候，如果你听不出对方的抱怨，而是傻乎乎的以为对方真的是在拒绝，扭身就走的话，对方一定在心里把你骂一万遍，是的，是一万遍。 第二步，诚恳真挚的道歉。 郑文公听出来对方的怨气后，是这样做的。他立刻真诚地说：“这么多年让你受苦了，是我的错。”一个国君能对不起眼的手下承认错误，得需要多大的勇气，那是多么有诚意，换做谁都要感动的老泪纵横了。 第三步，统一战线，替对方着想，让对方认定你的损失就是他的损失，他的损失是你们共同的损失，你们是一个不可分割的team。 郑文公紧接着就说，可如果咱们国家灭亡了，对你也没好处呀！这就是在切身考虑对方利益，替对方着急，对方自然就会感受到你的诚意，自然也就认为你的损失就是他的损失，你和他是一个战线上的。 那么，在生活当中，我们有没有遇到过类似情景呢？该如何处应对呢？ 情景一 紫薇与尔康约好在幽幽谷相见，然而都超过约定时间五分钟零三秒了，尔康还没有来。紫薇越等越心急，越等越愤怒，想到往日种种，忧怒交杂。此时，尔康策马奔来，面对嘟嘴跺脚闹分手的紫薇，尔康应该怎么办？  错误示范一: 死不悔改，偷偷把手表拨回到约定时间，然后大喊：“耶，我没迟到。” 错误示范二： 回避错误，直接拉紫薇去游山玩水，喝酒撸串。如果对方不从，则飚一句：“我都道歉了，你还想怎样？”。 错误示范三： 胡乱的献殷勤，拼命让紫薇多喝热水。 正确示范： 首先，心里要明白，人家只是跺脚嘟嘴，又没有真的走，明明是在撒娇，此时紫薇说什么都不要当真，全是气话。 接着，想方设法让紫薇看着你诚挚的眼睛，说出道歉的话。比如，尔康可以这样说：“紫薇，我知道你等了我好久好久，脸也冻红了，手也冻僵了，我好心疼，真是对不起。你一定等的很着急，又很担心我，我真是该死。”此处可以有眼泪，也可适当加动作。 紫薇的态度一旦略有软化，立刻快马加鞭统一战线，让对方感觉到你的诚意。尔康可以这么说：“其实，我在来的路上，经过一个服装店，看到橱窗里一件衣服，脑海中就浮现你穿上它的样子，不由多看了两眼。没想到就迟到了，惹你生气，你愿意现在和我去看看那件特别适合你的衣服吗？”这样讲就会让对方觉得，原来你迟到是为了你们有个更好的约会，你们还是在同一个战线的。这里的衣服情节可以换为电影、书、美食等，总之要投其所好。 情景二 锤锤是个才华洋溢的年轻人，在公司多年来，还只是一个小业务员，眼看比自己来得晚的都上位了，老板顺顺却总是让自己等等再等等。锤锤决定，这股窝囊气不受了，果断辞职。才华横溢却不受重视的员工锤锤将辞职信摔到老板顺顺桌上，顺顺应该怎么办？  错误示范一： 假装欣赏锤锤的才华，趁其不备叫保安把锤锤抓起来，赶出去。 错误示范二： 真心欣赏锤锤的才华，把自己的位置让给锤锤，自己回家种田。 错误示范三： 当面撕毁辞职信，霸气的对锤锤说：“你生是我的人，死是我的活死人！回去干活！” 正确示范： 面对怒气冲冲的锤锤，顺顺应该先让锤锤坐下，给他倒一杯清凉的柠檬水，浇灭他内心的怒火。 然后看着锤锤的双眸，认真的表达歉意。如：“锤锤，你受苦了！我知道你很委屈，像你这样有才华的年轻人，在我们公司应该被重用。但这些年来，你却一直在基层工作，这都是我的错。” 紧接着，在锤锤被感动时，马上统一战线，让对方知道你心里是有他的，而且他非常重要。 顺顺可以这样说：“锤锤，你别着急，我其实一直都在考验你，现在看来，你的确是经得起考验的好同志。这么优秀的同志，我怎么舍得放你走？你走了，公司大梁谁来扛？再说，现在再就业也不是件容易的事，你走了，爸爸妈妈的房贷靠什么还？女朋宇小美的信用卡谁来还？你家养的小狗去哪里吃狗粮？你还是别冲动，咱们好好谈谈。给我个机会，也给你自己一个机会。”锤锤一定会立刻答应你的要求，愿意和你一起迎娶白富美，走上人生的巅峰。 做个总结，面对生活中别人对我们的抱怨，我们可以这样解决： 1.判断对方是否怨大于怒。 2.换位思考，诚挚道歉。 3.以情动人，和对方统一战线。 生活中常常会有各种矛盾冲突，解决这些问题靠的是智慧，靠的是艺术的语言，但最终问题的解决，还需要我们了解对方真正的诉求，诚挚的交流。