运营经理周记 | 老板只要结果，而你要重视过程和细节
文/爱啃骨头的猫咪
大多时候，老板总是只关心结果，他从不在乎你的过程有多困难。只要你能在规定的时间内，给他他想要的结果，那他就会认为你能力强，效率高；如果你磨磨唧唧不断强调过程如何如何困难，导致你没有完成任务，老板只会认为是你能力不够，而不会觉得是他给你的任务有难度。
我的总监让运营助理写一个调查问卷，主要目的是为了调查用户们在使用产品过程中的流畅性和满意程度，并且建议她可以用腾讯的调查问卷模板来做，下午下班前给她。运营助理自己研究了一天，最后终于东拼西凑了六道题（其中包括产品方向4道，运营方向2道）。邮件直接发送给了总监，然后，就被批了。
我想说一下，在这个事情中运营助理犯的错误。
第一，她没有仔细问清楚总监做这件事的目的是什么，和总监想要的结果是什么。
老板通常只会告诉你要去做一件什么事情，但是通常不会解释为什么要做这件事，和他想要做这件事的结果是什么。所以需要你得去问。你只有明确老板的意思，才能按照老板的思路把事情做对。
第二，她只把自己当成一个纯粹的执行，并没有真正的自己动脑子去思考。
总监建议她可以用腾讯调查问卷模板来做这个事情，但是总监只是提供一个建议，亲自动手做这件事的人是她——运营助理。她在使用这个软件的时候跟我说，这个一点都不好用，但是总监非要用这个做。
怎么可能？除非这是你家自己的产品，老板可能会“强迫”你使用。工具是用来更有效完成工作的，你的目的是给领导准确的调查结果，至于你用什么调查软件，老板才不会关心。
第三，她并没有告知我——她的顶头上司，她现在做的工作，和在工作中遇到的困难。
她在总监直接交给她任务之后，并没有告诉我她的工作，并且在她做完工作之后，没有给我审核，反而直接发给了总监。我作为她的直接领导，不清楚她做的工作，一旦她出现错误被总监抓到，我连帮她弥补的机会都没有。所以最后当调查问卷不是总监想要的样子的时候，她必定会狠狠批评干活的运营助理。
当你在工作中遇到困难的时候，请第一时间与你的直接上司沟通；当你完成工作之后，请直接发给你的直接上司确认之后再抄送给总监。其中最重要的好处是，对你有利。不管这件事是做对还是做错，只要你的直接上司确认过之后，你就可以把责任转嫁到他的身上，也就是说，只要你的直接上司认可发给总监之后，出现任何问题都由他负责。
中间领导的作用就是连接决策层和执行层的桥梁。
有时候决策层会有站在更高更远的位置上，从大局上把控整个项目的方向，而执行层只需要把每一件小事做好做正确就行。双方都不会站在彼此的角度去看待同一个问题的，所以就需要中间的小领导来进行翻译和整合。把老板战略层面上的宏观概念、想要的结果，分步、细化的传达给执行的小助理。
老板只会看结果，而具体执行的过程需要基层的员工完成。
