永澄：黄有璨教我的三件事

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虽然我不大张旗鼓地说，但是很多伙伴都发现我正在进行改革的准备，兔子、采懿还有几个伙伴都发来信息问我情况，也有很多伙伴给我提了建议。

其中一个伙伴提了多条意见，每条说得都特别好，尤其分析出过去我因好大喜功、自以为是超人、完美主义等等而掉的坑，我觉得都很有针对性，也从另外一个侧面印证了，过年时我和团队伙伴们一起分析出的问题。

不过反馈中有这样的一句，我并不认同：“你还是有一些任何领导都可能会犯的毛病，对于迎合你观点的人你就喜欢，不认同你观点提出异议你就不那么喜欢。”因为，我并不是你想象中的那种人，这个“你”，并不特指提建议的伙伴，而是真的这样以为的那些人。

随便一个在创业的人，都会对喜好极其敏感：喜欢不喜欢，是小我的情绪，听了小我的，就会开始自嗨，这在创业里是最容易死的做法啊！为了听一句好听的话，就把自己给作死了，这是不需要分析就能想得明白的事情，我不想把这句话套在我身上，也不想成为“任何领导”中的一个。

加个佐证吧，看看我前天写的文章：《你的弱小来自于自以为是的强大》，文章中提到了卓越四问，其中的第二问：“这一点做好了么？”中，特别强调了有则改无加警，要知道这是我的基本信念啊！你看看这个逻辑：

• 情绪是发现问题的钥匙、问题是成长的契机和基石；

• 喜欢和不喜欢都是自然的情绪波动，都是让自己启动理性的触发器；

• 别人的话好不好，都会让我去思考我有什么问题要修正？

所以，越是和我观点不同的意见，我越是要认真倾听，这跟喜欢不喜欢完全没有半毛钱关系。

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不需要证明自己了，有的事情根本不需要解释的，因为无论怎么解释对方也不会理解。比如说三季人，如果它只能活三季，那你跟它谈春夏秋冬，他一定是不认可你的。比如说三维世界的我们，在二维世界中每10cm打个洞，那么二维世界的科学家就会向公众宣布，世界中每过10cm必然有个洞，这是上帝的旨意。

上图是情绪能量，我在百度图片中搜索的，图片质量一般，大家见谅。一看到有层次划分，我就会自动调用内心的一句话：不同层次的人的眼中有着不同的真实。在有的人眼中，“表现得喜欢或者不喜欢”非常重要，需要对“喜欢与否”投入极高的注意力以获得满足感，但在我看来，这根本不重要！

所以，关键问题来了：既然每个人都是真实的，但是，为什么大家的真实却不一样呢？

问题的答案是两个字，你先想想看，是哪两个字，然后我们再继续进行。

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前天我的文章《简单方法彻底解决囤课、囤书不看的焦虑症》一文中写了这样的一段话：

那我认为囤书、囤课、囤订阅的松鼠病的关键问题在于：不了解学习方法，于是错误地使用过往经验随意下判断。说完关键问题，再直奔问题背后的根本规律，那就是人性：当缺乏认知时，会调用经验系统来解释事物，并根据不同解释产生情绪。说得再专业点，这就是认知失调的一种表现。

我把关键句带出来：当缺乏认知时，会调用经验系统来解释事物。根据主谓宾的关系，我们分析一下这句话：

• 状语：缺乏认知时

• 主语：暂略

• 谓语：解释

• 宾语：事物

你看，认知失调问题的关键原因就是在“解释”上出了问题。

用这个例子是否可以更容易理解，为什么每个人都认为自己看到了真实，但是真实却不一样呢？就是因为每个人的解释系统不同。为了把这个问题说清楚，我还是要启用一般人懒得学的理论说明，这样避免真正想学到东西的伙伴走弯路：

Step1：任何一件事当被我们接收到之后，我们会第一时间对其进行解释，否则会产生一种叫做认知紧张的状态。所谓的认知紧张，是一种因为不能解释而导致的耗能状态，大脑的懒惰特性会将所有耗能事件全部中止，因此，认知紧张会激发一种动机，让我们一定要对面前的事情进行解释。

Step2：当我们开始尝试解释时，那些可以解释的事情，就使用认知系统进行解释即可（这里要强调一点，由于本文的重点并不是认知系统和经验系统的区别，所以这里我不想展开说。其实，经验系统也是认知系统的一种，所以，我这里的定义和专业定义略有不同。我所说的认知系统，是指符合现实的高概率正确的假设体系，而经验系统只是自己的过往经验，尤其是影响自己发展的、让自己不爽的、和现实不符的错误经验）。

Step3：并不见得所有事情都能解释的了，尤其是一些自己没有听说和没有看到过的事情，无法解释的事情我们就会调用经验系统，从过往的经验中找到一条和当前事物类似的事情，然后对其解释。这里就是最麻烦的地方，因为人们在调用经验系统解释的时候，很有可能顺便还启动了行动系统，让自己做出一些奇怪的行为，比如说：只要有人提出建议，就会把建议当作质疑，然后表现出愤怒；只要看到新东西，就说这些新玩意我根本就学不会，懒得学；只要年轻人超过自己，就会说你玩的东西我多少年前就玩过了；只要看着觉得简单，就会立刻表现得看不上，显摆自己有多能耐；只要对方说了一个新东西，觉得对自己有所挑战，立刻假装自己看过、学过甚至掌握了这个内容，然后开始假话连篇等等。

所以，很多人买了书不看然后还觉得内疚，其实就是因为认知系统中缺乏必要的知识（你的目的是什么？学习方法是什么），所以启动了经验系统进行解释，最终错误解释之后的结果。同理，认为我听到了和我不同的声音就会不开心，也是错误解释的结果。

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再深一层，根据《思考，快与慢》中提到的系统1和系统2，对应了人的两种认知过程，过程1启动的就是经验系统，它总是在无意识过程中完成的。比如说，你爱人说：“把衣服收拾一下”，你就怒了：“我每天都忙死了，这样的活也要让我干！”，那这就是典型的毫无意识，被情绪脑所控制，做出非理性决策的愚蠢行为。

关于经验系统，我再给你说一个概念，之前写过关于理解力的文章，在学习方法中提到过，详见《如果说学一个可以顶一百个，怎么学？》的第二部分。我简单说一下：在看书或者听别人说话的时候，要先用对方的话来解读对方的意思，再用自己的话来解释，这样才能提升理解力。很多人要提升理解力的方式根本不是这样的两步法，而是直接用自己的话来解读，本质上就是直接启动了经验系统来解释，这样训练理解力的话，是极为低效的。

为了避免经验系统随意地起作用，我提出几个处理方式来避免错误解释带来的认知失调，比如说：

• 修改自动运转的反馈环。把自己的解释系统的程序改为：如果遇到之前从未见过的事物，立刻先说：我这是第一次听说，它是什么、它为什么、它怎么做等等，尽可能多问问这个事物背后的本质是什么、一手信息是什么、用途是什么。而不是再用以前的无意识的经验系统去解释。

• 对理解力进行刻意训练。无论是看书、看视频、听人说话，都先用对方的话去复述，并用对方的话来描述可能的理解，然后再用自己的话再说一遍。这个套路比较耗费时间，但却是定价正确的要紧事。

• 永远不要用自己的见解去评价他人。当你觉得成长的人很累、做计划的人很机械、会赚钱的人很狡猾、美女一定都很不要脸、别人升职加薪一定是走关系、孩子不好好学习就是学校的责任、卖知识的人一定是奸商、淘宝上都是假货、自己一辈子就这样了等等……我建议就尽可能闭嘴，不要说出来，然后用上面两个方式赶紧调整自己，否则可能一辈子真的就这样了。

回头再看看开头的话，我也想问问你，当你遇到好听的顺应自己的话， 以及不好听的意见，你要怎么解释呢？使用经验系统还是用认知系统呢？

我的答案是：转化进入COACH状态，即：中心、开放、觉察、链接和包容状态，调用倾听技术，对任何输入进行分析：事实是什么、假设是什么、情绪是什么、意图是什么、论证方式是什么、和我的关系是什么等。这样就搞定了，如果说上面有的内容你不理解，那很有可能我们的认知系统有差别，这时候你用你的经验系统去评价我，那评价的只是你认为的我，而不是真实的我。

本文的最后，我想提出一个问题，请尝试着思考：过往的文章中，我特别强调了改变的重要性，如果说我们总是启动经验系统进行解释，对于改变的影响是什么呢？要做哪些事才能加强或者减弱这些影响呢？

关于最后一个问题，我特意安排了个坑。通常我们看到“影响”两个字，就会认为是不好的影响，这就是调用的经验系统进行解释，为了避免出现这样的问题，我在后面说了“加强或者减弱”来进行经验拓展。希望通过这个小案例，来提醒每一个人：经验系统一直是最早跳出来解释事物的那个，如果不经过训练，很难启动认知系统，坑也会一直在。

认知修炼是一个持续一生的过程，不要期待高效顿悟，而是要在掉坑和犯错之后不断反思。掉坑不是问题，问题就是掉坑了不知道从哪里修正自己，而解释系统才是关键！

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