【笔记】好好说话
喜马拉雅·马东携奇葩天团亲授
001.【职场】要辞职，怎么说？ - ①告知去处②慎选理由③表示感激
002.【谈判】如何砍价？- ①把对方拉上谈判桌（沉没成本）②设置安全网（下台阶/失败的退路）③掀桌
003.【职场】如何自我介绍？面试念简历者死- ①贴标签（专属自己的一个词儿：听起来是缺点其实仔细想想是优点） ②讲故事（细节生动，深化标签印象） ③谈愿景（把自己的特点放入公司文化/岗位要求中）
004.【沟通】如何道歉？道歉是人生加分项- ①两条红线不能踩——试图淡化（轻描淡写没有诚意）、试图澄清（推卸责任） ②蚂蚁搬大象（尽可能把责任往自己身上揽，甚至到夸张的程度） ③态度诚恳
005.【沟通】适合如何在酒桌上聊天？最佳配角策略- ①选择适合对方的话题（排除工作、家庭、共同的朋友）（星座、儿女、兴趣爱好）②进行合适的提问（四W循环原则：what,which,why,how）③根据话题归纳出对方的优点进行恭维（沟通时身段低的人话语段位才会高！）
006.【辩论】如何对付“你行你上”？- ①澄清各自的角色（角色不同责任不一样）②指出对方逻辑漏洞——逃避问题（责任是必须履行的，能力不是必须使用的） ③锁定对方真正的责任（占据了位置消耗了资源排挤了其他能把事情办好的人浪费了最稀缺的机会）
007.【职场】如何对上级说“不”？拒绝不合理安排的智慧- ①战略上高度肯定，取得上级信任（表明自己没有抵触情绪） ②成本上精密核算（详实论据说明真的是成本太高） ③决策权完全上交，维护领导自尊（不动声色、客观中立地把执行计划和相关成本报给上级，让领导自己打消念头）（说服的要义：暗中植入你的观点，让对方以自己的方式得出你想要的结论）
008.【沟通】如何成为好的聆听者？主动聆听才能打开心门- ①善用反馈（无声动作和有声）（禁忌：同感泡沫——慎用“我明白你的感受”“我理解”） ②适时重复（简单的搭腔技巧，重复对方话语重点） ③寻找共鸣代替刻意迎合（寻找共同话题）
009.【谈判】如何让步效用最大？“跳悬崖”式让步法则- ①咬定不让，一步不退 ②借由某种不容易复制的理由一次性给出让人有感觉的让步 ③表现出自己已经尽力而为的态度
010.【辩论】如何回应“认真你就输了”？- ①想清楚吵架目的——解决问题 ②同理反抽，争夺话语权力（根据对方的逻辑得出对方不对的结论） ③降维打击，提出自己的解决方案（让对方觉得你们根本不是一个世界的人，你的层次远远高于对方，重新定义他对输赢和吵架的认知——“吵架是为了解决问题，本身就是一件很认真的事，认真不一定会赢，但不认真一定会输”，将对方重新引向理性的谈判和辩论）
011.【职场】如何向老板提加薪？与虎谋皮新技能- ①确认加薪标准（讨论这个公司里加薪的客观标准，使自己与老板处于对等的姿态，这是接下来谈判的据点） ②讨论我的工作表现（把自己的成绩报告向客观标准靠拢） ③带领老板想象未来（加薪会带给你动力或是更好的工作环境，让老板觉得给你加薪是公司对未来值得的投资）（并非在一次谈判中解决，要一个步骤一个步骤的来，预留时间补上进度）
012.【沟通】如何避免沟通陷阱？人际冲突预防为主- ①每个人对于每件事都有一个自己的版本，不可能真正做到“对事不对人” ②在沟通时一旦提到自己的感受或对事情的评价，记得先打预防针：“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这样的感觉，.....” ③将这个原理解释给别人
013.【辩论】反应慢，怎么办？慢半拍的人也能好好说好- ①复述问题（用自己的语言复述一遍，争取时间发现陷阱） ②慢而不断，一以贯之（不能偏离自己原有的逻辑，思考对方的问题跟原本的逻辑是什么关系？你有没有必要回答对方的问题？逻辑线不能断） ③化繁为简（守在主路上，把对方的多个反驳都归结到主要问题上）
014.【沟通】如何拒绝别人借钱？不伤和气不伤钱的回绝之道- ①少借不如不借 ②先问原因别问金额（以关切的态度确定对方的缺钱原因，并表示理解，同仇敌忾） ③根据对方的原因给出一个相似的不借的理由（然后就可以一起愉快的吐槽了）
015.【演讲】如何在大家都不想听的时候说话？花式广告的艺术- ①不要装要点破（自嘲点破尴尬，换了位置，和观众的屁股就坐在了一条板凳上） ②该讲的还是要讲（明确你的责任） ③看清楚给谁听（帮观众吐个槽，拉回开头点破尴尬的活跃氛围）
016.【沟通】如何鼓励不求上进的人？咸鱼翻身跃龙门- ①降低对结果的恐惧（为了避免摔倒干脆懒得起身，告诉他即便结果不如意也未必是个人的问题，可能是运气等其他因素） ②用可能性代替外界强加的目的 （最忌讳作比较，用差别代替差距，激发潜能）③营造愿景代替具体的指令（愿景应该是一种感召，而非具体的承诺。而激励的本质则是对个体可能性的探索，而不是鼓吹甚至胁迫人去完成任务的工具。）（“ 如果你想造一艘船，不要鼓励人们去伐木、去分配工作、去发号施令。你应该做的是，教会人们去渴望大海的宽广无边和高深莫测。 ”——《小王子》）
017.【沟通】如何激发别人的善念？请人帮忙的说话诀窍- ①诉求要具体（如果没有帮助会怎样，画面感） ②善意要扩大（说出自己的感激，让对方感受到善念的重要意义） ③让对方有选择（不要让别人有被道德绑架的感觉）
018.【沟通】如何让批评别人接受你的？春风化雨的训人之道- ①以平辈自居而非长辈或前辈（身份的权威性反而会成为说服的绊脚石，消除身份对立感，奠定交流的感情基调） ②理解别人的真实动因，以同理心建立信任感 ③以自己的错误说明真正正确的做法是什么（傅雷家书）
