从陈羽凡白百何，看明星危机公关的应对

                
                
4月16日，白百何回应卓伟的爆料了：
                
                
在她发这条微博的13个小时前，陈羽凡也回应了：
                
                
众所周知，他们回应的是这件事：
                
                
到了这个时点，我想大家应该已经都明白了“这件事”是什么事。
它并不是狗仔话题打的#白百何被曝出轨#，而是一个女明星跟不是自己官宣老公的男人去度假，被拍到了亲密互动。
Well，well，well，这真是一次棘手的危机。
这也对应了爆料前，卓伟的预告，他说会“引起社会广泛讨论”。
                
                
的确，整个周末假期，人们都在网络上热烈讨论这次爆料。半个小时内，微博上的热搜状态是这样的：
                
                
第一位、第二位和第四位都是这次爆料事件的相关人，偷拍视频中另一个当事人张爱朋在卓伟公布其身份后，也冲到了热搜第七。随着爆料的发酵，另一些相关人物的名字也出现在了热搜榜单中，他们是：彭于晏、王珞丹、董洁、胡海泉，还有一个网红王瑞儿。
狗仔可不可恶，可恶死了。
狗仔的爆料群众爱不爱看，热搜榜回答了你。
好的，现在大家跟我有了一个共识：谁都没有办法阻止网友围观明星的私生活，尤其是感情生活。在这个共识下，我们发现讨论“狗仔该不该”死这个议题的意义很小。没有什么该不该，你要么让他真的死，要么就打起精神来应对眼前的危机。
接下来就让我来为大家讲一讲陈羽凡白百何这对前明星夫妇，在处理此次“隐离危机”中哪些应对好，哪些应对不好。讲之前，我要跟大家说一个大前提：公关领域中的“正确”，有时候并不是“是非道理”的正确。不要用是非道理来辩公关伦理。如果不认可这个前提，就不要往下看了。
前面我说了，这次危机很棘手。它棘手的核心在，当事人白百何面临的舆论爆点，是多层次的而不是单一的。这几个层次分别是：
——婚内出轨
——没有出轨但隐离了
——隐离后还秀恩爱了
我相信稍微有点头脑的读者已经可以做出判断了：后两条加起来的破坏力都没有第一条大。古语有云，两害相权取其轻。傻子都知道该怎么选。于是，两位明星当事人认了离婚。认的方法是，陈羽凡在爆料发生的四天后的凌晨，上传了一段视频，声称自己和白百合已于2015年协议离婚。
这是一段文案非常优秀的公关稿。视频里，陈羽凡问完大家好以后，说的第一句话是：首先在这里，对家事占用那么多的公共媒体资源，表示道歉。第二句话是：感谢所有关注和关心我们的朋友。
非常好，非常厉害。
危机公关第一准则：站在受害人的立场，保护受害人的情感。这里我要特别说明一下，在公关领域里的受害人，不是法律定义下的真的受害人。公关领域的受害人，有时候与法律框架下的受害人重叠，有时候只是在此次事件中情感收到伤害的某些人、某个群体。
这没什么正确性可争辩，这就是公共关系。在这次事件里，陈羽凡白百何夫妇伤害了以为他们相亲相爱的那个路人群体的感情，路人群体是受害人，所以陈羽凡道歉了，他一字一句、不情愿地道歉了。
这句道歉厉害的地方在，陈羽凡道歉的点，不是隐离，是“家事占用公共媒体资源”。这真是一句各取所需的道歉。
小报和觉得自己对别人的家事有审判权的路人，他们只要你服软，他们得到了“表示道歉”这四个字就会消停。这就是危机公关第二准则：不要跟对立舆论肉搏，除非你有铁证说明他们在造谣。
陈羽凡虽然气得要死，但也觉得这句道歉是勉强可以说出口的。毕竟内容上是说占用了公共资源，还强调了“家事”，也是暗指狗仔和恶评群众多管闲事、手伸太长管到别人家里了。这样讲既坚持了自己立场的正当性，又在拉拢同意“不要管别人家事”这个立场的网友，有共情，很好。
视频回应里的第三句话就直切核心信息：我和白百何，已经于2015年协议离婚。
这已经是能够给出的最好的信息了。大家心知肚明，所有人都想让你给出信息：你们离婚了吗？你们什么时候离婚的？
第一个信息用来判断有没有婚内出轨，第二个信息用来判断有没有隐离，以及隐离以后有没有卖夫妻恩爱人设。
怎么办，能怎么办，当然是认离婚但不给具体离婚时间了。记得我列的三层危机点吗，否认第一层（出轨），模糊第二、第三层（隐离并且秀恩爱）。
用“老公”两个字搜白百何的微博，2016年的发布有3条：
                
                
2015年有4条，最早的一条在5月。这个时候你公布的离婚时间，就很关键了。它将直接影响娱乐新闻去明星微博取材的素材量。
                
                
这条新闻里，就只有白百何称呼陈羽凡老公微博3条，陈羽凡骂造谣他俩离婚微博1条。2015年的材，媒体不敢用，因为时间上拿不准——他俩要是15年1月离的当然都能用，要是12月离的就不行了，所以保守起见还是从16年开始取材。减少对立舆论手里可用的素材，也是公关的关键。
剩下的那几条16年的夫妻恩爱，算啦，没有办法的事就放松。承担就可以了。
给出离婚时间后，视频里的声明大意就是我们这两年没有公布离婚的信息是为了给孩子一个完整的家。中心思想：一切为了孩子，为了孩子的一切。
这是一个在中国舆论环境中很不错的理由。
只要父母没有直接伤害到孩子，可以说，这个理由就是万能理由。哪怕我们隐隐觉得有些挡箭牌的嫌疑，但当事人完全可以说他们就是这么想的啊，我们就是一对为了孩子可以牺牲自己的父母呀。这是一个推不翻、拆不穿的“谎言”，除非狗仔手眼通天能搞到当事人代言合同中的细则。
好了讲完陈羽凡的视频声明，再看白百何的。不用讲了吧，三部分，只是顺序有变：感谢，抱歉，为了孩子。抱歉的对象是羽泉组合和家人。跟陈羽凡的抱歉异曲同工但更扎实，毕竟她是被拍到的那个人嘛。
我们可以看出，这次陈羽凡和白百何的应对，里面有很明显的专业危机公关的痕迹：凌晨回应，文案清楚，取舍也得当。
讲完应对得好的，再讲一点应对得不好的。我们在集锦的新闻里，仍然可以看到很多做得不好的地方，那就是陈羽凡屡次的失控开骂，和白百何几次叫老公秀恩爱。
陈羽凡怒斥离婚传言：
                
                
陈羽凡这条今年1月发布的微博，被所有跟进这次爆料的媒体取材，它出现在我们的文章里，我相信也会出现在别人的推送里。因为这就是一个很好笑的，胡言乱语的证据，热评第一更是加成了这个好笑。大家网上翻新浪娱乐的发布，这条微博的截图也被放在第一位。
明星公关准则：不要跟群众直接对话。如果你不能保证群众是站在你这边的话。
当然没有人可以保证群众是站在自己这边，尤其在中国，所以忘掉准则的后半句，牢牢记住前半句！
2015年1月，白百何和陈羽凡曾经共同上过一期《奔跑吧，兄弟》。他们以夫妻身份出场，玩游戏的时候白百何还跟老公陈羽凡撒娇。
                
                
根据声明，两人2015年离婚，所以这次互动是可以的。大媒体不会用，自媒体论坛要用你控制不了，没关系。
但白百何2016年那3条微博叫“老公”，就是完全可控并且可以避免的了。大家现在想一想这次爆料的整个过程，发现没有卓伟的意图没有？
对了啊，他在逼公布离婚啊！四天后，他成功了。因为爆料的锤确实硬，太硬，没办法用公关化解掉。
那么大家再想一下，上一次卓伟逼明星夫妇（公布）离婚，是谁和谁，他们当时做了什么，之前怎么做的？
对嘛，叫对方昵称，或者孩子爸爸、孩子妈妈嘛。干嘛非要叫老公老婆。
明星当事人是知道事情全部信息的人，我们知道，事情早在爆料前其实就已经在发生或者办理完了。既然如此，那此后的言行，至少在可以留痕迹的网络上，就应该谨慎克制。已经做到了分头接活各挣各，又干嘛忍不住为了那一点节目效果破功呢。这下好了，辛苦拿到的品牌合作不了了之，我甚至在爆料发生的两天后就看到了另一个女星对媒体疯狂抒发自己是多么爱那个经常与白百合合作的大牌。
最后，我们都来回答一下这个终极问题：在这个时代，明星有没有可能完全隐瞒住自己结婚、离婚这类重大私生活事件？
不可能的。协议离婚能隐藏是因为进程只到协议，明白？
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