【正奇说：】第243期 销售员如何与客户产生共鸣

如果遇到一个客户上来就讲产品，你们彼此间的信任感就很难建立；你说的越多，信任感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！其实，一开始你必须找到对方的共鸣，你们之间的共鸣点越多，你跟对方的信任感就越容易达成。所以首先要找到彼此之间产生共鸣点之后，再介绍产品对方比较容易接受。产生彼此共鸣点的方法本文简单介绍如下四种： 1、着装建立信任感。用心打扮自己的发型、服装、面容等，如果你能和客户穿的是同一个款式的衣服，那么信任感就比较容易达成。 2、问话建立信任感。问客户的现状与渴望即可。 3、聆听建立信任感。当客户在说话时，你就眼睛注视着对方，不要盯着人家眼睛看，耐心地聆听并不时点头、微笑、认同即可。 4、同节奏建立信任感。所谓同节奏是指跟着消费者的节奏走，例如：对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信任感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。 （阅读详细版《销售员如何与陌生人建立信任感》文章，请关注“中微商学苑”微信公众号：zhongweisxy）