做销售，谁还没遇到点雷人顾客？

近几年，我听到过很多职场朋友抱怨。脑子里灌了很多职场趣闻，今天就给大家盘点一下身边职场朋友遇到的奇葩顾客。
一，任性型
Q是影楼的业务经理，她遇到过一个相当任性的客人。
三天前与这位客人达成合作并完成了定金交付。整个策划方案顾客都很满意。拍片结束后，在客户的再三要求下，双方协商约定是两周后出片。三天后，客户打来电话要求Q出片，Q安抚了顾客之后，这边也紧急调配了一下，因为她能从这几次交流中感受到顾客并非好说话的类型。她料想可能一周左右，顾客就会来催片。
但是结果比预想的更加恐怖，当天晚上11点，顾客对Q进行电话轰炸，说无论如何要拿到片子。Q已经睡了被吵醒很反感，但是也得体的安慰顾客，说已经在加急准备，毕竟慢工出细活，希望顾客能够理解。但是对方不依不饶说：“我不管，我就今天要看片子！你给我想办法”……
Q的脑海里奔腾着一万句不重样的脏话和诅咒，但也还是耐心的讲道理。但无论她怎么讲，顾客只说那一句：“那我不管，我要看片”最后实在没辙了，Q说再怎么想看今天也没办法，对方才妥协说三天后必须交片……
                
                
这位业主自我意识过强，凡事只考虑自己，不重视约定，不能对自己的行为负责，毫无原则性可言。就是所谓的“自私自利者”。着实让人哭笑不得。
二，苦情型
M是家装设计师，他每次聚会都得说几句这位苦情顾客，因为他为此赔了不少钱。
两周前，在顾客对方案很满意的情况下M和顾客签订了装修合同，并收取了首付款。施工图纸确定后，M去找顾客确认签字时，顾客却不再承认之前的说法，要求M改方案。M一开始觉得顾客临时改方案也无可厚非，毕竟人家花钱装修就要花得舒心。于是M在听取了顾客的意见后，开始更改方案并再次找业主确认。业主父亲生病，把M约到医院，在走廊里谈到凌晨三点，直到家人看不下去设计师太辛苦，觉得她太不像话跟她发火了这才放M回去。
M以为开工后就会好一些，没想到的是，开工后业主三天两头半夜12点打电话给M，一边哭一边说要改方案。M很恼火，但是对方在哭自己又不知道该说什么，就只能一直听。后来M也就接受了，业主单身到40岁，也挺可怜的就尽可能的对她耐心，满足她的需求，方案在开工后改来改去不下10次。到了业主该交中期款的时候，业主半夜给M打电话哭穷，说最近没有钱，但是工期也不能耽误之类……M没办法，毕竟自己的作品也不想半途而废，于是他自掏腰包帮业主垫上了中期款的钱，使得工期正常进行。
亮点这就来了，后来业主付了尾期款。直到现在半年过去了，仍没有还给M当初垫付的中期款项。M说摊上这种业主就跟出门踩了狗屎一样倒霉毁三观……
                
                
这位顾客的行为基本上和欠钱不还的人的思维是异曲同工。侥幸、哭穷、抵赖，她体现得十分典型。笔者奉劝各位工作人员一定擦亮双眼。
三，霸道型
Y是广告公司的业务员，最近他刚谈下一笔业务。Y为人很大方，还在签约后请顾客一家吃了顿饭。并很早就给顾客出了策划方案。
拿到方案后的第三天，这位顾客大爷没有提前联络Y就直接来他的工位找他，Y感到很奇怪。然后上来就说要见领导。Y问什么事顾客语气强硬的要见领导。这时刚好领导来上班撞见了，就接待了这位不速之客。
领导和顾客进去谈了一个小时之后，领导出来跟Y说，顾客想要退合同，原因是XXXX。Y的火就上来了，因为这位顾客是他的大客户，一直很精心的维护，根本就没出现过顾客口中说的任何问题。Y要进去与客户谈谈但遭到了顾客的拒绝。这位顾客要求，所有当天签约在场的当事人都不要进来谈……
好在领导聪明拒绝了客户退合同的请求，保住了公司的利益。但由于领导不知事件详情，被顾客欺骗索要了好多的道歉和赔偿……
这位顾客是典型的“恶思维”。想利用领导不知情而达到欺骗的效果。由于顾客已经拿到方案，因此想免费据为己有的这种思想和偷抢没什么区别，这是种小人智慧。从他提的无理要求来看，他不去面对当事人正是在保全自己的已然支离破碎的颜面。
                
                
身在职场，实有很多欢乐和收获，也有其中不易。希望每位真诚待人的朋友也都能受到同等的善待。希望广大消费者也不要提出无理甚至过分的要求。虽然每个人的三观都稍有不同，但毕竟正确的三观才是好的，不是吗？人活于世，善良一点，至少不要让自己的背影太难看。