销售培训心得体会——浪湾手机之家李江涛

       首先，非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才”，培养人才的战略方针，对于服务行业的我也非常珍惜这次机会。
       经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众消费群体，我个人认为他是一个具有挑战性，完善自我的行业，而且与生活紧密相连。
       在这几天的培训中我还学到了要在学习中成长，在成长中实践。人生就是这样，每一次的学习就是一次实践机会，每一次的挑战都是一次实践机会。服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识。要增加我们的服务意识和服从意识。首先要有一个积极，健康的服务态度。宁可自己辛苦一点，麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造快乐。总之，我们员工在工作中的礼节，礼貌服务意识以及我们的职业道德是相辅相成的。
       由于个人的思维、习惯不同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有四点体会：意识礼仪服务是需要用心体会，要让一言一行发自内心；二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作；三是要能忍；四是要有感恩的心，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一颗“感恩之心”。
       这次培训活动结束了，接下来是如何落实到实际的工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是敬业，努力把工作做得更好！