我的拖延症
查看话题 >Label it | FBI 首席谈判专家首次披露驾驭负面情绪之道
Christopher Voss 曾是美国 FBI 国际人质绑架案的首席谈判专家。
他曾经只用简单的4句话，就令全副武装，与纽约州特警对峙整整6个小时的3名逃犯放弃抵抗。
在他的指导下，菲律宾政府仅仅通过对话，不费一枪一弹，就解救了极端恐怖组织“阿布沙耶夫”绑架的多名人质。
更神奇的是，放下手枪，穿上西服，这位功勋卓著的谈判专家，在文(衣)质(冠)彬(禽)彬(兽)的商场上依然战斗力十足。
现在又成为乔治敦大学、南加州大学的商学院教授，并同时在久负盛名的哈佛商学院和西北大学商学院教授商务谈判课程。
处理负面情绪的绝顶高手
Chris 绝对是处理负面情绪的绝顶高手。
试想地球上还有比这更负面情绪爆棚的场面吗？
穷凶极恶的匪徒，
惊恐万状的人质，
全副武装神经高度紧张的警察，
濒临崩溃情绪失控的家属，
黑洞洞的枪口，窒息的沉默，
近乎失控的场面，彻底不可预知的结果。
一句话就可能决定人质的生死，
一个失误就可能引爆一场伤亡无法估计的枪战。
如果是长期对峙，疲惫、挫折感、恐惧、绝望，各方紧张气氛更是会膨胀到极点。
他们究竟是靠什么，从容应对，以一己之力，靠一番言语，就能够掌控甚至平息让人窒息的情绪，让局势转危为安呢？
最近 Chris 推出了自己的新书 《Never Split The Difference》，详尽系统的介绍了自己的心得和秘籍，在美亚全五星评价，长期霸占畅销榜前三名。
很精彩，但和我有什么关系
在日常生活中，毕竟没有那么夸张的情况，这些“屠龙之技”对我们有什么用呢？
当然有用！Voss 曾经在销售 vs 采购谈判中干掉所有哈佛商学院高材生。
其实我们每个人每天都在和情绪打交道。“实战检验”的高情商技巧傍身，必定受益匪浅。
Voss 在自己的著作中花了一整个章节（第三章）来介绍一条特别有效，便于操作，每个人都可以使用的技巧：
DON'T FEEL THE PAIN, LABEL IT
不要仅仅感受情绪，给它贴上标签
即使你知道这是张照片，大部分人还是会被这只凶猛的老虎“吓到”。我们的情绪很多时候就是这么不受控制。
可是一旦被贴上标签，尤其是当你认真读一读黄色标签中的文字（请脑补赵忠祥老师的声音，自己读出声音来，是的，音色很重要）之后，那种恐怖的情景似乎消失了。
如果结合更全面的视野，你就能够跳出情绪，好像拥有了上帝视角，能够理智的看待这张照片。情绪，被平复了。
这正是 Voss 的重要技巧。
- 承认你的感受，在心理上接受它，用言辞描述它。不可名状、不被认可、潜意识中的负面情绪（看第一张图时）杀伤力最大。[1]
- 当你用言辞，口头或者书面，描述情境和感受时，你的大脑活动就从情绪中枢转移到了语言和理性思考的部位，原始的情绪反应就会被有效平息。[2]
- 如果情绪的积累让情况难以立即改变，那就需要对自己有点耐心，多从几个角度尝试。
- 注意用词，是中立平缓的。注意语调，是平和舒缓的。你的行为会反向影响你的情绪。
做自己的谈判专家
每一次情绪跌落时，你就被自己的负面情绪绑架了。不少人几乎每隔几天就会遇到一次这样的情况。越是面临重要节点，情绪波动越是常见。
- 和同事、朋友有了矛盾
- 突然感到迷茫，找不到自信
- 焦虑、紧张，对自己不满意
被情绪绑架时，你很难理性思考，无法控制自己的行为，对后果不再顾忌，丧失自制力，变得冲动和任性，像一只冒失的小动物。这种糟糕的状态越快摆脱越好。
谁愿意做情绪的人质，让坏心情阻碍我们继续“英明神武”下去呢？！
我们不要做人质，我们可以解救自己，不要麻木，更不要放任自己的情绪为所欲为。
道理似乎很简单，但是...
道理似乎很简单，但是我赌十块钱，很多人到时候想不起来用，更没有耐心用。
人在经历负面情绪的时候，容易陷入“隧道视界 (tunnel vision)”中，视野和思路变窄，很多事情都被抛诸脑后。
谈判专家厉害之处就在于，即使处于极端的情绪状态，依然能够贯彻简单的技巧。我们不妨向这位传奇谈判专家多多学习，尝试一下这一条经过无数“实战检验”的秘籍诀窍。
虽然我们不可能像 Chris 一样，拥有那么多 fancy 的技巧，但只要一步：LABEL IT，情况就能有所缓解。
我们每个人，都是自己的谈判专家。
总结
一条知识
给你的负面情绪贴上标签。承认它，接受它，用言辞和文字描述它。
这是来自经过无数次“实战检验”的 FBI 谈判专家的，消除负面情绪的最有效的技巧。
下一秒就能用
下一次心情不好的时候，记得把你的情绪清晰的描述和表达出来。用贴标签的方式把自己从负面情绪中解放出来吧。
给我们留言，尝试着把你用来标记情绪的话写下来。
Reference
[1]Chris Voss,Tahl Raz. Never Split the Difference. HarperBusiness,2016. Chapter 3.
[2]Matthew D. Lieberman et al.,“Putting Feelings into Words: Affect Labeling Disrupts Amygdala Activity in Response to Affective Stimuli,”Psychological Science18,no. 5(May 2007): 421–28.
求「关注」的前情提要
表扬自己听起来很可笑，但其实真的有用。能不能严肃一点，表扬自己一下😂
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