先“做人”后“做事”

——学校里不会教你的职场军规（之二）

人们常常为“做人”和“做事”孰轻孰重的问题而苦恼不已争论不休，初涉职场时尤甚。但在实际工作以及生活中，人和事须臾难分。在一个正常运作（指非危急状态）的组织体系里，保证个人核心利益才是实现集体利益的前提。“人即是目的。”（康德）所以，千万不要简单地相信“对事不对人”、“低调做人高调做事”之类的屁话。

智商可以炫耀，情商可意会而不可言传。赤裸裸拿情商说事的人，情商通常不会太高。动辄把“先做人后做事”挂在嘴边的个人或组织，最好敬而远之。它不是幼稚，就是傲慢。反正“缺啥补啥”呗。 而这样的企业文化最后一定会简化成：做人比做事重要，领导比客户重要。

1. 你首先是一个人

在《人类动物园》一书中，作者莫里斯认为，农业革命以后人类文明的飞速发展严重超越了人类自身的进化，我们本质上只是一群套上现代服装的狩猎者。我们的身体和大脑都没有为不期而至的现代文明做好准备。故而，工作中所有和人有关的问题都变得不是那么单纯。或许未来的人工智能可以，它们为此而生。

莫里斯说：从生物学上讲，非个人的人际关系不可能是真正的人际关系。

人其实是不喜欢一本正经地“公事公办”的，情感的交流不可或缺，即时效率并非优先选择。一种非个人或超个人的人际关系它可能是理性和高效的，但却不是自然的，有违人的原始本性。

记住：对于一个群体，你乃是其人格化身。也就是说，不管你是谁，首先是一个人，然后才是某个群体中的一员。要是你自己都忘记了这一点，还想别人怎么对待你呢？爱乌及屋，如果人们因为你而爱上了这个组织，你就是不可替代的。反之，如果是爱屋及乌，那么谁蹲在那个位置很重要吗？麻雀、燕子，好像也可以么。

美国管理学家吉尔伯特提出过一个管理法则，即：人们都喜欢为他们所喜欢的人做事。

所以，努力打造自己的“人格魅力体”，它会让你事半功倍。

我们再看一下企业管理的定义。

什么是管理呢？“管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。”

可见，管理本身就是一个“做人”的过程。

海底捞创始人张勇说：“管理有模式，无定式，讲严谨性，也讲艺术性。因为在这背后，绕不开人性。”

制度很重要，但如果企业是由人组成的，那么管理的核心就是人。荀子曰：“有治人无治法。”就是说制度也是靠人来执行的。事在人为，而不是本末倒置。

做人比做事更重要，做事的方式比事情本身重要。在很大程度上，人们是通过一系列事情来了解你这个人的。也就是说，做事就是做人。

有人的地方就脱不开人性。永远要把人当作人，有血有肉的人，而不是简单地角色化，将之视为人形机器甚或零部件。

2. 慎做“道德标兵”

过分强调你掌控范围之外的集体利益不免沦为口号，反倒会令你成为众矢之的。不食人间烟火的圣人，往往令人戒惧，结果是人人敬而远之。

你可以大公无私，但不能“目中无人”。一味用自己的节操要求别人，就像有司机打着大灯在高速路上横冲直撞一样，令人生厌。如此开车，还想撇清你和“圣母biao”的绯闻吗？

“峣峣者易缺，皎皎者易污。”“水至清则无鱼”。完美主义、道德洁癖要不得。只有和光同尘才能成为一个好的teamplayer。

你可以时不时把“公司”或“部门”的招牌在嘴边挂挂，这是"政治正确"。它虽不是“鸡毛”，但也少拿来当令箭。大家都"很忙"，为什么要唯君马首是瞻？如果你不是Boss,（上帝？先知？），千万不必太当真。除非你到了相应的高位，否则你是没有权力去代表全公司利益，这是由职责分工决定的。不在其位不谋其政，是本分。你可以提出建议，让有司去做决定。但你不能把自己的意志以公司的名义强加给他人。你的位置和综合实力才是你行动的唯一指南。

如果你在领导面前也口口声声“公司”、“部门”，那你的好日子估计要到头了。他嘴里可能不会说什么，但心里肯定会想：怎么着？不把我放在眼里了？

你当领导傻啊？连红灯停绿灯行这么小儿科的东西也不懂吗？用你来教？

——入戏太深！

没有最正确的，只有最合适的。不是所有"对的"（比如职责规定的或自以为对公司有利的）事情都能做得。反之亦然。不要总是说“应不应该”，要想一想“可不可以”。你首要的负责对象是你的Boss，实实在在的人，而不是其他看不见摸不着的东西。只要和你打交道的还有一个个具体的人，那么你首先要“敬”的就不该是所谓的“业”。

“唱高调”并不一定能一呼百应，还要考虑到人们的利益诉求和价值取向。

现今的职业精神无不是要求我们成为组织机体的一部分，这其实是与个人自然本性相抵触的。如果集体意识没能深入人心，便失去了灵魂，只会把原本行之有效的职业技巧变成死板的套路。

3. 外圆内方，智圆行方

这条不多解释。

外圆内方就是做人要有底线有原则，不管是个人的和公司的，但做事要圆融，原则性和灵活性共生。

一般来说，铁面无私多少会让人不爽，赤呈相见会令人尴尬。苦口良药也需要一层糖衣。那么，即使是原则性问题也有必要尽可能地遮上一层温情面纱。历久弥新，人情味就是最好的装饰。

凡事不钻牛角尖，最忌直来直去和走极端。你看盘山公路，那条阻力最小的路才是最近的。

杀人不过头点地，点到即止。人比理大，得理之处且饶人。兵法云：“围师必阙。”为别人留余地，也是为自己留后路。

只有智慧圆通，行事才会端方有节。

2016-3-18 草

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