医美销售实用技巧大整合
步骤之一：事先的准备
1、专业知识，复习产品的优点。
2、感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
3、一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
4、你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
5、精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态
1、大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
2、人生最大的弱点是没有激情。
步骤之三：与顾客建立信赖感
1、通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
2、透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。
3、推销是用问的。
4、问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
5、永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
6、信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
沟通中的人物分类：
视觉性（讲话特别快）、听觉性、触觉性。
握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。
服装形象：与顾客的环境相吻合。
步骤之四：了解顾客的问题、需求
渴望：现在的、喜欢、快乐、更换、更改、改变……、决策人是谁……、解决方案（是不是唯一的决策者）。
关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值（钱是价值的交换）
顾客购买，因为对他有价值。不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。你认为什么对自己一生最重要：①②③一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要）然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？
顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：1、过去的痛苦（损失）2、现在的快乐3、未来更快乐推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。
一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。
步骤之六：做竞争对手的分析
不可批评竞争对手，如何比较呢？1、点出产品的特色；2、举出最大的优点；3、举出对手最弱的缺点；4、跟价格贵的产品做比较。
步骤之七：售后服务
做售后服务，不如做售前服务。
服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交，至少不传播“恶言”)。
1、专业知识，复习产品的优点。
2、感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
3、一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
4、你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
5、精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态
1、大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
2、人生最大的弱点是没有激情。
步骤之三：与顾客建立信赖感
1、通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
2、透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。
3、推销是用问的。
4、问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
5、永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
6、信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
沟通中的人物分类：
视觉性（讲话特别快）、听觉性、触觉性。
握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。
服装形象：与顾客的环境相吻合。
步骤之四：了解顾客的问题、需求
渴望：现在的、喜欢、快乐、更换、更改、改变……、决策人是谁……、解决方案（是不是唯一的决策者）。
关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值（钱是价值的交换）
顾客购买，因为对他有价值。不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。你认为什么对自己一生最重要：①②③一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要）然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？
顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：1、过去的痛苦（损失）2、现在的快乐3、未来更快乐推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。
一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。
步骤之六：做竞争对手的分析
不可批评竞争对手，如何比较呢？1、点出产品的特色；2、举出最大的优点；3、举出对手最弱的缺点；4、跟价格贵的产品做比较。
步骤之七：售后服务
做售后服务，不如做售前服务。
服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交，至少不传播“恶言”)。
