如果我是携程总裁,我就引咎辞职,否则别谈为严重失职负责到底!(附新视频)
视频为9月份携程总裁在凤凰网接受采访时标榜亲子园为互联网企业中唯一的幼儿园
一、 虐童事件携程的整改方案:
人力资源高级总监“引咎辞职”?因携程是规范公司,开除员工手续繁多,所以并未开除“最先曝光此事”的孩子家长。其他孩子家长处理情况不得而知。

父母的心肝宝贝们受到长期有组织的、令人发指的对待之后,携程遮遮掩掩很多天,推出的整改方案竟然是:人力资源高级总监已“引咎辞职”?这种时候,一个高级人力资源总监能承担长期管理漏洞的责任吗?
另外,携程旅行网多次声明并未开除作为携程老员工的此次涉事儿童家长,但是大家表示,当舆论停止,当社会遗忘此事,谁能保证携程不会秋后算账?
二、 携程亲子园设立的初衷真的是关心职工子女,还是面子工程?
讽刺的是,事发1个月之前,携程总裁还在高调宣传携程亲子园,却不知道亲子园虐童事件由来已久。从HR员工到携程总裁,谁了解亲子园的真实运营和服务情况?那么,携程亲子园,这个本该温暖如家的地方,到底应该活在携程总裁的心中,还是只能驻扎在高管们的口中?
本文视频为携程总裁宣传亲子园,言及所有员工子女都可以上,而携程员工此次却披露仅符合一定条件的员工才有资格。
我们当然更愿意相信,携程主办亲子园的初衷是好的,邀功并不为过。但是如果仅仅只是邀功和作为某些人的政绩,而疏于对亲子园的管理导致虐童惨案发生,这是不是携程管理第一责任人,携程总裁的失职?而最终,最普通的临时工被送进监狱,携程的公关总监和人力总监,中等级别的小主管引咎辞职?
所谓第三方教育机构,都是携程委托,所以从合同关系上,幼童家长信任的是携程,也就是本公司的组织和创办能力,将自己的孩子委托给了携程旅行网。无论携程旅行网委托给了任何第三方,携程都应负有不可推卸的监管义务,从法律关系看,携程旅行网才是第一责任人。携程亲子园这个标杆性的员工福利机构自创办来,无论是对企业优秀人才的吸引上,还是集团企业形象的塑造等多方面都功不可没。然而由于携程管理团队的失职,出现虐童事件后,携程第一时间撇开自己、压制舆论。这种做法不但让携程的老员工们寒心,更是携程价值观的真实写照。
三、这届携程高管团队,每每发生危机事件通常使用先推诿再避重就轻的套路解决问题,正是高管团队的意识最终把如此辉煌的企业推向了泥沼中。
1、 捆绑销售:
推责航司,暗指航空公司不允许携程收取服务费,为隐蔽的捆绑销售推脱责任。产品页面至今不改。

2、 虐童事件:
先封锁消息,后人力总监隐瞒真相,再到游说儿童家长不要将视频公之于众,再到携程总裁出面说自己是受害者,罪魁祸首是妇联。一共一个星期的时间。在舆论重压之下,终于于昨天承认内部存在严重管理漏洞!然后呢?一个公关总监的吐槽和一个人力总监的引咎辞职,就可以弥补携程集团的名誉受损吗?作为携程总裁,除了全世界中英文混杂为自己的企业代言,应该拿出实际行动和敢于担当的态度吧?

上图为一位认证为上海携程托儿班幼儿家长的网友对携程内部处理此事的质疑。这几天携程的管理层们都做了什么?谁在为此事负责?
3、 消费者维权(7个男人)事件:
携程旅行网上海法务主管,宁可多次往返千里之外的北京提管辖权异议,也不愿意按照其宣传的那样,拿出合理的到店无房的赔偿金给消费者(原文链接:为了你的子女和父母不再流落异国街头,7个男人毅然决定这么做...),而从始至终,旅颂的消费者维权,全程免费。

显然,携程目前经历的一切灾难,都存在着商道中恒古不变的因果关系。但是,捆绑销售,“绑架”消费者如果尚可容忍,虐童事件的确罪不可赦!
今天,携程首次承认自己的严重监管漏洞,然后呢?然后只是幼儿园老师被刑拘,人力总监引咎辞职吗?
大家认为真正该承担责任的人是谁呢?
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