怎样将你的高情商用于客户管理、员工管理、动态化管理？

版权信息 文章版权更好时代原创出品执笔作者互联网观察者马克云（已签约）正文字数1065字阅读时间3分钟首发日期2017年12月4日

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用你的情商招徕更多的客户

客户管理中的细节是最容易忽略的，客户关系的情商管理，就是要从被忽略的点滴细节，找回客户并建立关系。那么细节如此重要，如何找到被忽略的客户细节，增加成功交易的概率呢？

第一是需要找到匹配客户需求的产品特点。首先要找出特色化的产品特点，就是区别于友商的独家的特点，不然你和别人家的都一样，为什么要选择你呢。然后要深入挖掘客户的真实需求，将自己的产品特色化特点与之匹配。

第二是不断地跟进客户进度。具体的做法是，向客户要作业。可以对不确定，拿不准的问题当做顾客留下的作业，也可以故意在一些方面假装不清楚或者不知道，以便为下次和客户沟通留下出口。

第三是提供足够的增值服务。增值服务就是为客户做足够多的事情，即使这些并不需要，比如海底捞的服务，就是足够的增值服务，通过增值服务可以使客户感觉亏欠自己的人情，从而绑定客户。

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用你的情商来管理团队

激励员工固然是个好事情，但是激励的次数增多，也会呈现边际递减效应。情商管理法可以通过与之管理调节团队的工作积极性，达到持续激励的效果。

将复杂的阈值管理应用到日常的工作中，需要以下几个条件：

准确知悉员工的阈值信息，也就是员工需要什么样的激励，以及获得激励需要达成什么样的工作。对阈值有个整体的了解，会对阈值管理有整体的计划，而避免信息不对称所造成的浪费。

在阈值的范围内，要得员工最好的工作，那么即使在公司业绩堪忧的时候，也要将激励给到位；而对于不符合条件的，差一丁点也不能给予激励，从而形成刚性的评价标准。这样才能使一碗水端平，树立威信。

要压低阈值到最低的水平状态，以便用最小的成本造成最大的员工激励效果。高水平状态的阈值管理，对于员工来说是一件好事情，但是对于公司可能会造成较大成本的支出，长期以来会增加企业成本。

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用你的情商进行动态化调整

刚性管理的执行中，还要学会保持必要的灵活性，而不是死板的照本宣科，动态化调整能够对原有的程序进行合理的、有建设性的修正和补缺。怎样做到动态化调整呢？

不要整体实验，而要局部实验。整体实验如果失败，那么会造成极大的损失，为了节约成本，我们需要进行局部实验。不要着急，而要静下心来。动态化的调整可能不会立马见到效果，但是你要有信心能够遇见有效的结果。

不要自上而下，而要自下而上。动态化的调整是从基层到高层的顺序，而不可能是从领导到下属，这是由于消息的不对称性决定。不要大动干戈，要潜移默化。动态化调整是从局部开始进行的，所以不能惊动太多的人，而要慢慢一点点进行动态变革。

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