线上“派单” 让家电服务变得更快些
近日,“超级售后”推出了全新的“在线派单”功能,本次推出的新功能可以让平台上的全国各地12420家维修网点和15745名维修师傅通过手机进行抢单,为家电品牌商解决了自身网点覆盖不到区域用户维修时遇到的痛点,为用户提供优质的服务。
“在线派单”如何进行?
1、品牌商在“超级售后”网站注册账户,完善企业信息,并通过审核;
2、发布工单,托管服务金额
3、服务商根据自身情况进行抢单(是否是自己所擅长品牌、是否有时间提供服务等);
4、抢到单的服务商,可以直接联系顾客,确定好上门时间,进行服务;
5、服务商服务完成;
6、品牌商回访完成,并付款
抢单任务,分秒必争,晚一秒就有可能与赚钱的好机会失之交臂,该举措可以节省时间,大大提升了效率,维修师傅的积极性也被大大鼓励。
不仅如此,“超级售后”还建立了成熟的评价体系。传统家电服务模式中,服务好坏是取决于服务人员自己和领导的评价。“超级售后”让服务订单完成以后,用户可以直接对服务进行评价,用户将成为全流程体系的“观察员”,其评价成为判断服务优劣的唯一标准,真正让用户成为上帝。
“在线派单”如何进行?
1、品牌商在“超级售后”网站注册账户,完善企业信息,并通过审核;
2、发布工单,托管服务金额
3、服务商根据自身情况进行抢单(是否是自己所擅长品牌、是否有时间提供服务等);
4、抢到单的服务商,可以直接联系顾客,确定好上门时间,进行服务;
5、服务商服务完成;
6、品牌商回访完成,并付款
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抢单任务,分秒必争,晚一秒就有可能与赚钱的好机会失之交臂,该举措可以节省时间,大大提升了效率,维修师傅的积极性也被大大鼓励。
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不仅如此,“超级售后”还建立了成熟的评价体系。传统家电服务模式中,服务好坏是取决于服务人员自己和领导的评价。“超级售后”让服务订单完成以后,用户可以直接对服务进行评价,用户将成为全流程体系的“观察员”,其评价成为判断服务优劣的唯一标准,真正让用户成为上帝。
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