爱见科技 | 语音交互与养老机器人的千丝万缕
语音交互会成为主流的交互方式么？
语音交互会成为未来的主流交互方式之一，是毋庸置疑的事情。当然，其他的交互方法也并不会消失。因为每一种交互的使用场景是不一样的，而且现在越来越多的交互方式是多种交互相互辅助并存的。
多种交互并用的场景，在游戏中尤其常见。玩过王者荣耀的人肯定都会知道，双手在忙着走位和出招的时候，用语音去发布“撤退”或“请求支援”、“优先推塔”等等指令，比按键打字要快捷很多。应对复杂任务，运用多种交互方式，可以提高行动执行的效率，以及涵盖更多的内容信息。
触控交互成为移动端智能设备的主流方式，并不影响办公环境中键盘和鼠标的使用频率。键盘的操作目标更大更精准，鼠标在大屏幕中的辐射范围更广，这些决定了它们在工作和商务操作中不可替代的地位。
无论是哪一种交互，其实都是两个客体间的信息交换。交互，或是交流，不过是称谓上的问题。交互或者交流方式的进步，都是朝着效率更高、信息传达更准确、更深度的情感联结的目标前进的。
一切交互的本质都是语言交流
科幻电影《降临》开头，语言学家艾米·亚当斯和科学家伊恩在同一架飞机上，准备前往外星人所在的巨型飞行物。飞机上，伊恩说不同意艾米的“语言是人类文明的基石”，他觉得科学才是人类文明的基石。
地球的诞生距今45.4亿年，在两三百万年前，地球上存在多种史前人类，欧洲和西亚的尼安德特人，西伯利亚的丹尼索瓦人，还有东亚的直立人等等。然而这些人种都灭绝了，只剩下智人这一人种，也就是现在的我们的祖先。根据科学家的推测，其中一个原因可能是因为智人进化出了语言功能，通过语言的交流，智人在传递信息方面可以更加准确和丰富，例如，某一个智人在河边发现一头猎物，就可以回去和族人说“我在某某河，什么方向，发现一头怎么样的野兽”，然后他们可以开始讨论接下来的战略，准备多少人，什么武器，从什么方位接近并猎取这个野兽。
有着语音和信息传递上的优势，智人最多可以集结的族群可以比其他人种要庞大得多。现实中也是，150人以下的团队，即使管理层面上没有职员等级的划分，团队内部的信息交流依然是可以非常畅通的，但是当人数突破150的上限的时候，管理模式就完全不同了。信息传递若再是平行传递，常常会导致资源浪费，责任分配，战略统筹上的大问题。
人类的语言发展经过了一个从简单到复杂，再回归简单的一个过程。最开始，语言在部落内发挥着战略信息传递和商品交互的功能，随着文明的发展，语言发挥的场景越来越多，倒逼词汇量扩张，到后来的文字发展，指令的辐射范围更广，货币信任体系的建立，权力得以集中，许多超大规模的建筑和工程才得以实现。
简单到复杂，是一个词汇量紧缩的时期，而复杂到简单，是一个词汇量膨胀的过程。就例如现在，许多微妙的情绪可以有非常精确的词可以表述，让人一眼就立马身临其境，尤其以近些年的网络新造词和表情包为例。这些在信息时代之前，我们是不敢想象的。
语言确实是人类文明的基石，它是最基础的信息传达的方法，它就像人类的血管一样重要，无处不在。没有它，再富有智慧的大脑也无法运转。
语音交互让养老机器人有了生命
语音交互最大的优点就是：靶心精准，直达目的，就像在百万军中直取上将首级一样。
不需要触控复杂的层级，也不需要键盘搜索需要占用双手的视线。
语音交互擅长处理简单而明确的任务，例如让机器回答一个问题，或者办一件事。
小编一直觉得相比于年轻人，老年群体其实更适合现在的语音交互。一方面因为老人在家空闲的时间更多，使用语音交互设备的频率更高，另外就是语音交互的方式更自然，更轻松，也更适合他们。还有，从无法使用智能设备，到可以使用智能设备，对老人来说，语音交互对他们生活的意义是从0到1的。而对年轻人而言，只不过是从3到4，有更好，没有也不会有太多缺憾。
而且老人会比年轻人更加有耐心，对于见惯各种新鲜游戏、电子产品的年轻人而言，很少有新的事物会让他们惊喜了，但是老年群体不一样，也不是说他们对生活的要求比我们低，而是他们更在乎一些实质性的帮助。
为老年群体做设计，其实是一种从加法到减法的过程，功能的精简，界面的清爽，信息专一而明确。
根据《老人照顾——老人、家庭、正式服务》中所列老人需要的协助项目，总共20则：
1. 食物准备
2. 供应餐食
3. 购物、用品购买
4. 打扫房屋
5. 协助洗澡、穿衣、吃饭、上厕所
6. 家庭设备维修
7. 办杂事
8. 交通接送
9. 倾听心事或问题
10. 陪同就医
11. 关心或慰藉
12. 简单的护理工作
13. 协助金钱管理
14. 复健服务
15. 健康咨询/医疗讲座
16. 娱乐性活动
17. 外出旅游
18. 倡导建议
19. 讯息提供
20. 协助处理家庭问题
根据目前的养老现状，由于社会资源紧张，亲人物理距离阻隔或工作忙碌，老年群体在以上20个项目中，多半是无法获取协助的。
虽然目前的养老机器人无法做到以上大部分的工作，但是我们相信养老机器人的语音交互会成为老人发布需求的关键通道，让老人的需求成为一个可以量化的数据，这样市场可以看到这部分需求的存在，并且合理地响应。
毕竟语音交互养老机器人进入家庭，出现在老人身边，才是这个生态系统刚刚开始的时候。
