人性本质是主动,过分被动是心理疾病
习惯一：积极主动
——个人愿景的原则
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。
最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。
——梭罗(Henry David Thoreau)，美国文学家及哲学家
现在请尝试跳出自我，把意识转移到室内屋顶的某个角落。然后以客观的角度，观察你阅读本书的情况。你能够把自己当作一个不相干的人来观察吗?
再换个方式，想一想现在的心情如何，你能够用语言形容吗?
接下来，请检讨心智是否反应灵敏，是否正在为这个实验的目的而纳闷。
以上这些都是人类特有的精神活动，而动物则缺乏这种自觉(self-awareness)，也就是自我觉察的能力。这是人之所以为万物之灵，以及能够不断进步的关键；同时也是我们能从经验中汲取教训，并且改善习性的根本缘由。
凭借自觉意识，我们可以客观检讨我们是如何“看待”自己——也就是我们的“自我思维”(self-paradigm)。所有正确有益的观念都必须以这种“自我思维”为基础，它影响我们的行为态度以及如何看待别人，可说是一张属于个人的人性本质地图。有了这种认识之后，将心比心，我们也就不难体会他人的想法。否则难免会以己之心度人之意，以致于表错情会错意。幸好人类独有的自我意识，使我们能够检讨自己的自我思维究竟确实发自内在，还是来自社会的制约与环境的影响。
社会眼中的我
如果我们对自己的惟一想象来自“社会眼中的我”(social mirror)——依照时下流行的价值观以及四周人群的看法来衡量自己，那么所看到的景象就仿佛是从哈哈镜里反射出来的自己。
“你从不守时。”
“你为什么不能保持整洁?”
“你准是一名艺术家!”
“你真能吃!”
“我不相信你会赢!”
“这么简单的事，你都弄不懂。”
然而，这些支离破碎的评语不见得代表真正的你，充其量不过反映说话者自身的想法与缺点而已。
目前一般人都认为，人性是环境与制约作用的产物。的确，制约作用对人的影响极大，前面我们也提到这一点。但若认为人的意志无法克服社会制约，未免错得离谱。
不过这类“决定论”相当盛行，可分为三大类：
一、基因决定论(genetic determinism)：认为人的本性是祖先遗传而来。你的脾气不好，那是因为祖父母就是这样，借着基因承袭到你身上。
二、心理决定论(psychic determinism)：强调你的个性是父母种下的因。父母的教养方式与童年的经验，造就了今日的你。你从不敢强出头，因为从小爸妈告诫不可以这样。你每次犯错都内疚不已，因为你忘不了小时候表现欠佳所受到的排斥与心理伤害，以及被拿来与别人比较的感受。
三、环境决定论(environmental determinism)：主张环境决定人的本性。周遭的人与事，例如老板、配偶、子女，或者经济状况、国家政策，都可能是影响因素。这种理论是根据俄国心理学家巴甫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)以狗为实验，所得出的“刺激—回应”理论。也就是我们对某一刺激的回应，受制约作用所左右。这些理论是否正确，是否能自圆其说，有待商榷。
选择的自由
要回答上述疑问，请先看弗兰克尔(Victor Frankl)的感人事迹。
他是一位受过弗洛伊德(Sigmund Freud)心理学派洗礼的决定论者。这个学派认为一个人的本性在幼年时期即已定型，而且会左右一生，日后改变的可能性微乎其微。弗兰克尔由于身为犹太裔心理学家，二次大战期间被关进纳粹(Nazi)死亡营，遭遇极其悲惨。父母、妻子与兄弟都死于纳粹魔掌，惟一的亲人只剩下一个妹妹。他本人则受到严刑拷打，朝不保夕。
有一天，他赤身独处于囚室，忽然之间意识到一种全新的感受。日后他将此感受命名为“人类终极的自由”(the last of the human freedoms),当时他只知晓这种自由是纳粹军人永远无法剥夺的。在客观环境上，他完全受制于人，但自我意识却是独立的，超脱于肉体束缚之外。他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。换句话说，在刺激与回应之间，他发现自己还有选择如何回应的自由与能力。他在脑海中设想各式各样的状况。譬如说，获释后将如何站在讲台上，把这一段痛苦折磨学得的宝贵教训，传授给学生。
凭着想象与记忆，他不断锻练自己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。这种超越也感召了其他的囚犯，甚至狱卒。他协助狱友在苦难中找到意义，寻回自尊。
处在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用难得的自我意识天赋，发掘人性最可贵的一面，那就是人有“选择的自由”(freedom to choose)。这种自由来自人类特有的四种天赋。除自我意识外，我们还拥有“想象力”(imagination)，能超出现实之外；有“良知” (conscience)，能明辨是非善恶；更有“独立意志”(independent will)，能够不受外力影响，自行其是。
其他动物智慧再高，也不具有上述的禀赋。以计算机来作比喻，动物的程序是由本能与训练设定，而且已经定型，无法更改。人类却可自创程序，完全不受本能与训练所约束。
因此，动物的能力有限，人类却永无止境。但是生而为人，如果也像动物一样，只听命于本能及后天环境的影响，发展自然极其有限。
决定论所依据的观念主要来自对动物的研究，虽然在学理上有其价值，但人类历史以及自我意识都证实，这类的人性地图根本不确实。
“积极主动”的定义
弗兰克尔在狱中发现的人性典则，正是追求圆满人生的首要准则——“积极主动”(be proactivity)。
这个英文字如今经常出现在管理方面的著作里，但大部分字典都查不到。它的涵义不仅止于采取主动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外在环境；理智可以战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。
责任感是一个很重要的观念，能够积极主动的人深谙其理，因此不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据自身原则或价值观做有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来行事。
积极主动是人类的天性，如若不然，那就表示一个人在有意无意间选择消极被动(reactive)。消极被动的人易被自然环境所左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子，就无精打采。积极主动的人，心中自有一片天地，天气的变化不会发生太大的作用，自身的原则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一，即使天气再坏，依然不改敬业精神。
消极被动的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。
理智重于情感的人，则经过审慎思考，选定自己的原则、价值观，作为行为的原动力。他们与感情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同。
不过，这并不表示积极主动的人对外来的刺激无动于衷。他们对外界的物质、精神与社会刺激仍会有所回应，只是如何回应完全掌握在自己手中。
美国小罗斯福总统的夫人(Eleanor Roosevelt)曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你。”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地(Gandhi)的话来说就是：“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。
这个观念一时的确令人难以接受，对习于怨天尤人者尤其如此。但只有真心接纳“昨日之我选择了今日之我”的观念，否则“选择的自由”便成空谈。
有一回我在萨克拉门托(Sacramento)演讲，主题正是“积极主动”。讲到一半时，听众里一位女士突然站起来大声喧哗，引起不少人侧目。她自觉不好意思，才勉强坐回座位。可是依旧按捺不住，又向周围的人大发议论，神情看来相当愉快。
我不禁想听听她的高见。等不及讲到一个段落，就暂时打住，改请她上台来，与大家分享心得。她终于有了一吐为快的机会：
你们绝对想象不到我的心路历程!我是一个护士，我负责看护过一个可能是世上最挑剔、最难侍候的病人。他从来没有一句感激的话，反而处处找碴，处处作对，使我每天都过得很痛苦，然后又不由自主地把痛苦发泄在家人身上。其他护士也有同感，我们简直就希望他早点死。
而你居然站在台上大谈积极主动，说什么未得我同意，谁也不能把我怎么样。难道我的痛苦都是自找的?!这观念委实令人难以接受。
可是我仍然不断地玩味这番话，一直探索到内心最深处。我自问：我真有能力选择自己的回应吗?
终于我发现自己的确有这个能耐，在硬生生吞下这苦涩的良药，并承认痛苦是自己选择的之后，我体认到人可以选择不要痛苦。
那一刻我站了起来，只觉得自己像个重生的犯人，想向全世界宣言：“我自由了!我摆脱了牢笼!不再受制于别人给我的待遇。”
由此可见，不幸的遭遇固然会使人身心受伤，但是基本人格可以不受影响。愈是艰难痛苦的经验，反而愈能砥砺志节，坚强意志，提升面对未来考验的勇气，甚至于感召他人。
前面提到的弗兰克尔就是一个好例子。这类在逆境中坚忍不拔的事例不胜枚举；或许是罹患重病，或许是严重残障，却因精神力量而受人钦佩，给人启示。这种超越痛苦、超越环境、发挥人性光辉的经历，的确发人深省。
我与桑德拉就拥有过这么一位朋友卡罗，她是我们结婚时的伴娘，与桑德拉相交25年以上，交情匪浅。可惜卡罗得了癌症，不久于人世。即使如此，她依然异常坚强，尽量不吃止痛药，以便能完全控制自己的心智与情绪。为了替子女未来的每个成长阶段留下一些感言，尽管十分虚弱，她还是设法对着录音机，或直接向桑德拉口述她的一生。桑德拉每每为这份勇气与苦心感动不已。
卡罗的不畏艰难、勇往直前及爱心，使许多人都受到感召与启发。我永远忘不了，她过世前一天，我在她眼中所发现的人性光辉。
多年来，我常在许多场合做小规模的调查，看看有多少人曾自临终者身上体会到类似的经验，通常有这类经验的约占1/4。若再追问，这段历程是否令人永难忘怀，以致会暂时产生“有所作为的人都应该这样”的感慨，这1/4的人在这个时候都有同感。
弗兰克尔曾指出人生共有三种重要的价值，一是经验价值(the experiential value),来自遭遇；二是创造价值(the creative value),出自个人独创；三是态度价值(the attitudinal value),也就是面临困境，如罹患绝症时的反应；这三种价值中，境界最高的是态度价值。依我多年的经验证明，这种说法的确有道理。
逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，进而审视自己与生命的意义；并由此获得难能可贵的见地，令人感动不已。
采取主动
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。
我经常劝导有意更上一层楼的人，加倍积极进取，不妨做爱好和能力的测验，研究适合从事的行业。甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题，然后以有效的表达方式，向对方证明自己能够协助他们解决问题。这叫做“顾问式销售”(solution selling),是事业成功的主要诀窍之一。
通常前来咨询的人都不否认，这么做的确大有助于求职、晋升，只是一般人都找出各种借口，不肯采取必要的步骤，主动开创机会。
“怎么打听某行业或某家公司的困境呢?谁肯帮我?”
“我不知该到哪儿去做爱好和能力的测验。”
“我想不出来该如何表现自己。”
太多人只是坐等命运的安排或贵人相助，事实上，好工作都是靠自己争取而来的。在我家，任何人都别想推卸责任，让别人替他设法收拾残局。即使孩子年纪还小，我照样要求他们：“自己想办法。”而家人也已习惯这种作风。
要求责任感并非贬抑，反而是一种肯定。主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对方一面镜子，以便清晰且未扭曲地反映自我。
由于个人的成熟度不同，对尚处于情绪依赖阶段的人，不必期望太高。但至少可创造有利的气氛，逐渐培养他的责任感。
化消极为积极
积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。
想要生命的产能与产出平衡，进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。因此本书其余六个习惯，都是以积极主动的精神为后盾。每个习惯都仰赖你积极主动，如果你消极等待，你就会受制于人，一旦受制于人，发展与机会便不会降临。
我曾经参加过某个行业的每季业绩检讨会，记得当时正值景气落入谷底，那一行所受的打击尤其大。因此会议一开始，各厂商的士气都很低落。
第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示，不得不裁掉熟识的员工，以维持企业的生存。结果会后，每个人都比会前还要灰心。
第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时，沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化。
到了第三天，大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径，再认真讨论。结果为期3天的会议结束时，人人都士气高昂，信心十足。
这次会议的结论是：
一、本行业目前的情况并不好，未来的趋势显示短期内还会更恶化。
二、但我们采取正确的对策，改进管理，降低成本，并提高市场占有率。
三、因此，这个行业的景气会比过去都好。
积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实，也肯定人有权选择对现实环境做出积极回应。
任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对环境主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。
不要说“我办不到”
我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。
习惯于消极被动的人，言语中就会流露出推卸责任的个性。例如：
“我就是这样。”仿佛是说：这辈子注定改不了。
“他使我怒不可遏!”意味着：责任不在我，是外力控制了我的情绪。
“办不到，我根本没时间。”又是外力控制了我。
“要是某人的脾气好一点”，意思是：别人的行为会影响我的效率。
“我不得不如此。”意味着：迫于环境或他人。
言语态度对照表：
消极被动
●我已无能为力
●我就是这样一个人
●他使我怒不可遏
●他们不会接受的
●我被迫……
●我不能
●我必须
●如果
积极主动
●试试看有没有其他可能性
●我可以选择不同的作风
●我可以控制自己的情绪
●我可以想出有效的表达方式
●我能选择恰当的回应
●我选择
●我情愿
●我打算……
有一次有位学生向我请假，因为他想随网球队到外地比赛。
我问他：“你是自愿，还是不得不去?”
“我真的没办法不去。”
“不去会有什么后果?”
“他们会把我从校队中剔除。”
“你希望有这种结果吗?”
“不希望。”
“换句话说，你为了想待在校队所以要请假，可是缺了我的课，后果又如何呢?”
“我不知道。”
“仔细想一想，缺课的自然后果是什么?”
“你不会开除我吧?”
“那是社会后果，是人为的。反之，不能加入网球队，就不能打球，那是自然后果。缺课会有什么自然后果?”
“我想大概是失去学习的机会。”
“不错，所以你必须两相权衡，做个决定。我知道，换了我，也会选择网球队，但请决不要说你是被迫这么做。”
最后这个学生当然还是参加比赛，但却是出于自己的选择。
行动胜过“感觉”
推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。
我曾碰过这么一位男士，他说：
“你说得很有道理，可是每个人的状况不同。你看我的婚姻，我和太太已经失去了往日那种感觉，我真的很担心，或许我们已不再相爱，这该怎么办?”
“已经不再有爱的感觉了?”
“是的，可是我们有3个孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建议?”
“去爱她。”我说。
“可是我告诉过你，我已经没有那种感觉了。”
“去爱她。”
“可是你不了解，没有了感觉如何爱?”
“正因为如此，你才要去爱她。”
“可是我办不到。”
“老兄，爱是一个动词，爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意这么做吗?”
在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉，便没有爱。事实上，任由感觉左右行为是不负责任的做法。
积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人世，爱是牺牲奉献，不求回报。又好像父母爱护子女，无微不至，爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生。
关注圈与影响圈
从一个人对周遭事务关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”(circle of concern)。其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”(circle of influence)。
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过分被动是种心理疾病
生活中有人做事拖拉，对周围充满敌意，情绪总是显得特别紧张。心理学上认为，这种人多半是有被动攻击性人格。一般来讲，这种人格有以下表现：
情感起伏易变。不论是对人还是对己，情绪反复无常，出现易怒、发牢骚、不满、生气等消极情绪，对人挑剔、厌世、不与人方便等。
行为上故意作对。对他人所提出的需要予以抵制，这种抵制常常是隐含的攻击形式，诸如故意拖延、强词夺理、装聋作哑、被动处置、不讲效率等。
不满自我表现。对自己从没感到过满意，喜欢与自己争辩，对自己追求的目标常因扫兴和烦躁而中断。常常受人误解，在别人眼里显得卑下。往往是厌世的、不满的，对生活感到失望。
缺乏规则制约。所有这些表现并不是出于任何明确的目的，而是消极成性，其消极被动的根源，在于潜在的攻击倾向。
当认为自己具有这样的人格时，可以尝试以下方法予以解决：
●首先了解自己。
知道自己在做什么，因为这种人格的人有时做事无目的性，那就需要了解自己的思想。如果你是一个被动攻击性者，并且知道你在做什么，你就可以改变自己。
●不要取悦别人
学会争取你真正想要和需要的东西。记住，在请求时如果被人拒绝也是正常现象，虽然你可能会很恼火。但你不要不断地取悦对方。说话做事要知道你想要的效果，而不要做那些你不想做的事。而被动攻击性人格的人，往往会首先试图安抚对方，避免纷争，而不是去争取自己想要的东西。
●控制怒火
对于可以让你发怒的情景要格外留心，它可能源于你的孤独、忌妒、忧伤或难堪。当你对于某事非常担心时，停止一些报复性的想法，然后在大脑中预演积极的处理方式。
●公平待人
大喊大叫，歇斯底里并不能让怒火平息，还不如不做理睬好。当你要和其他人冲突时，把焦点放在理清自己的思路，并且注意倾听对方的辩解，不要只是想自己要赢。
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谈谈男人被动综合征
如今，家庭中“阴盛阳衰”成了热门话题。常听妻子们抱怨说，如今的丈夫太消极被动、太幼稚、太依赖、太懒惰、不懂事等等。有位房地产商证实说，他的房子买主，九成是女主人拍板成交的，跟男人做不成生意，他们好像什么都不拿主意，最后还是把太太找来才算完事。
女权运动的一个突出特点，就是妇女敢于向传统文化强加于她们的被动角色和不平等的生存方式挑战。可是，大多数男人迄今还没真正认识和勇于正视自己的生存方式有何问题，更谈不上改变现状了。他们咬紧牙关承受着传统文化和社会角色期待强加于男人的内心压力，打肿脸充胖子地“证明”自己够得上男子汉。他们不假思索地仿效、攀比着同类的行为，仿佛自己真的心甘情愿地接纳和欣赏传统的男性角色。
然而，有些男人结婚之后就“漏馅”了。如今，家庭中的“阴盛阳衰”成了社会的热门话题。在觉醒了的妻子面前，丈夫先前那强装的男子气可能荡然无存。常听妻子们抱怨说，如今的丈夫太消极被动、太幼稚、太依赖、太懒惰等等，于是妻子就更得使自己能干些，做到里里外外一把手，否则，这个家怎么撑得起来呢？需要托关系去办的事谁出面张罗呢？事情的恶性循环是：妻子越能干，丈夫就越被动，越不自信，甚至显得愚蠢笨拙。有位房地产商证实说，他的房子买主，九成是女主人拍板成交的，跟男人做不成生意。
男人对自己的消极被动状态也不满意，觉得自己是一只被困在笼子中的老虎，虽可以咆哮怒吼，但却无法自由行动，时间长了就习以为常，根本不去向往自由了。
心理学家们归纳了这类男人的共同表现，姑且称做“男人被动综合征”吧，特点如下：
1.极端情绪化，常为一点小事发火，却又道不出发火的原因。
2.回家沉默不语，不是独自抽烟就是泡在电视机前不动弹。
3.渴望独处，惧怕交往，家人聊天都会令他心烦。
4.总觉得疲劳，不是腰酸背痛就是肠胃不适，到医院又查不出病来。
5.不能专心听妻子和孩子说话，老走神儿，心不在焉。
6.丢三落四。
7.不愿向妻子和家人谈自己在外面的情况，不倾诉苦衷。
8.回避性生活，不是等妻子睡着了再上床，就是在报纸堆里或电
视机前磨蹭到深夜。
9.不愿与妻子一道参加社交活动，只能陪妻子上饭馆、看电影之类，因为这类活动不必动脑子，也无需情感交流或心理沟通。
10.莫名的厌倦感。想做事，但又力不从心，“眼高手低、志大才疏”，于是内疚、遗憾、懊悔、自责。
这样的男人内心很不平静，但又要竭力掩饰自己，装得若无其事。于是，渐渐积累起来的不良情绪，就可能从两方面寻找释放的途径：一种是“外泄”，使其成为暴力肇事者；一种是“内泄”，即跟自己过不去，造成抑郁或是自毁。
心理学家们分析，这类男人多半在幼年时代受到过一个消极父亲的影响，内心始终建立不起那种富于情感、朝气、活力的男子汉形象。正是这种消极性格的“代际承袭”，妨碍着男人的洗心革面。
所幸的是，现在终于有男人去研究和提示男人的问题，并且，男人们也开始下决心要改变这个对男人并不公平的世界，就像当初妇女觉醒过来，决心去打碎传统文化的桎梏那样。如今西方世界的男性解放运动也日益浩大。如果男女两性都同心协力地去打碎束缚他们的那同一条锁链，而不是去跟自己或另一半斗争，那么，“阴盛阳衰”的现象就不复存在了。
