银行青年员工离职之我见

开篇先吐个槽，本来工作效率就不高的年前，被硬塞了一个全市会议，原定本周五。然后，因为与总行视频会议时间冲突，被改期至本周六——春节前调休的唯一一天休息。此外，昨天晚上，因为部门合规经理有家宴，于是转由我参加晚六点至八点半的会议；下周一晚上，部门聚餐。如上，在不计算各种因素的加班的情况下，有一个完整休息天、两个大整块时间的晚上都被侵占了。尤其是被挪到周六的那个会议，直接让小秘书怒了——90后在情绪表达上的确比较直接。

她说，如果真的会议冲突，可以提前一天或者再延后一天，为什么偏偏要在十天里的唯一一个休息天呢？休息天变成了上班，周五却并不能休息，一进一出就是两天工作量。哪怕年前真的没有时间，放到年后开好了，难道天会塌下来吗？！天天说着要关爱员工，要给员工减负，做的尽是损人不利己的事儿。

唔，小秘书的这段话，虽说有点激动，但基本也能代表我内心的真实想法。虽然我们差了半轮，但思想上的差距并不算太大。她的这番话，让我想起了好久之前就想写的一个话题，“青年员工离职”。

青年员工离职的这个问题，近年来在银行业日益严峻，各层级管理者，小到网点负责人，大到集团董事长，都在各类大小会议上提出“Why”，并试图找到答案，从目前的离职数据来看，我想他们并没有找到。就拿我们分行来说，年前这个月，已经走了好多青年员工，据说楼下的营业部一下子走了三个青年营销骨干，营销力量直接减半。但客观来说，员工离职这个问题太过宏大，目前的我没有时间和精力去驾驭，因此想单纯从一名员工的角度聊一聊可能的原因。

根本原因：工作理念不同

在我看来，导致当前60、70后管理者与90后为主的青年员工之间的冲突，来源于工作理念的不同。而身为85后的我处于两者之间的过渡带，既能体会两边的想法，又困扰于这两种思想，有时会陷入进退两难的境地——一方面心里不甘愿，一方面又出于“责任心”“归属感”而作出损害自己利益的事情，例如无偿加班。

在以部门大主任为代表的那代人看来，“工作”是堪比结婚的存在，在当初选择一份工作的时候可是暗自在心里立下过“相爱一生”的誓言的，他们是真正的以行为家，据说年轻时可是常常在办公室里拿着支笔奋斗通宵的，只为了一篇好稿子。对他们来说，跳槽是不得已而为之的选择，例如受到上层排挤升职无望、例如Z治对立面掌握实权、例如在本单位犯了严重错误等，如无意外，则会安安心心踏踏实实地在一家单位干到老，有点上进心的会勤奋努力混上管理层，安逸一些的则在一个普通岗位上岁月静好只待退休。但是如果上层号召，他们都是很愿意奉献“自己的”时间的，对他们而言，时间是无成本的东西，甭管上班下班，都是属于单位的。

而在以小秘书（以及我）为代表的青年一代看来，工作是自我实现兼顾谋生的一种手段。在这一观点下，“性价比”就成了衡量的金标准。而追求性价比，那么就是看工作负荷和工作报酬之间的比例，要么“钱少事少”，要么“事多钱多”，如果打着“企业文化”的噱头，以“爱行如家”“奉献精神”为口号试图让员工做“事多钱少”的事儿，短期内还可能忍耐，毕竟每个单位都有难捱的时候，可一旦想把这种非正常状态变成常态，那么员工就不陪你玩了，转身一封辞职信就来了——再见勒您哪。用一名员工离职前来签字时开的玩笑话来说，就是“我是来工作挣钱的，不是来找爹妈的，别动不动让我把这里当家，我爸妈都还在呢。”或许是得益于生活物质水平的提高，或许是银行这样的单位来求职的人一般家境较好，通过与青年员工的交流，我发现更多人偏向于“生活”，即“更多的钱承担更多的事”和“更少的事得到更少的钱”之间，他们更偏向于后者。因为工作只是工作，这儿性价比低了，可以去性价比更高的地方，而在银行传统的工作模式下，往往面临“事多钱少回家晚”的情况，也因此导致了青年员工离职率的居高不下。

事多：是真的越来越多事了

理论上，信息技术的发展极大地提高了我们的工作效率，哪怕活儿比以前多一些，也不至于在主观上造成工作负荷过重的印象。

但实际上，就我自己入职的这几年来看，银行的工作事情是越来越多了。前中后台的本职工作就不说了，本来也是做事拿钱，没有什么好抱怨的，前台就该跑出去营销客户，中台就该做好风险管控，而我所在的后台，就该做好保障支持。但近年来，不晓得是内部风险事件过多还是某个层级的人过闲，在内控这件事上做起了大文章。必要的风险管控措施也就罢了，例如双人核验、多级审批，都是为了防止“一人行”导致的监守自盗，可以理解，但是为了控制所谓“风险”，将原本在外的印章锁到柜子里，将原本每季度一次的内控巡查改为每月一次，就很过份了。每年总有一个月的时间，在应付各类内控检查，明明电子系统里都能查询到的文件，还非要打印一份出来供他们检查，不然“就是没有这个文件”，浪费了大量人力物力。

与此同时，身为倒数第二层级的分行，上有省分行、还有总行，我们一个部门往往对应着N个部门。而上两个层级的分行的专业部门，是没有具体的工作内容的，或者说，他们的工作内容就是“制定策略”，然后“布置”。为了凸显自己部门的重要性，也为了刷点存在感，他们会想出很多令人嘀笑皆非的活动，无论活动方案是否合理，一旦命令下达，那就是行政命令，我们需要的是展现执行力。而最后的落地，则都到了支行、到了网点——所谓下面一根针，上面一团线。支行、网点又惯以“我们没人”“我们要去营销客户，没空做XX”等理由，将工作推回来，很多工作，最终都由二级分行的职能部门来完成——做事的，自然是部门里资历最浅的人。而成功压下去的工作，支行和网点也会毫不犹豫给青年员工，征文、朗诵、唱歌、书画、油画等等活动，都由青年员工完成。

我还在网点的时候，有一个周二的晚上至今记得，当天白天我上柜，接到两个写作任务，都是第二天就要交，一篇是感言类，一篇是监管部门的论文，而周二、周四是支行的新工技能训练日。于是九点半回家，半小时洗漱好，十点开始写第一篇，写到十二点结束，接下去写第二篇，从十二点写到凌晨四点半，匆匆去睡觉，睡到六点就爬起来去网点上班了，一连上了12个小时柜台，庆幸当天没发生大的差错。

而与之相悖的是，青年员工做着最多的事情，却有着最少的机会。“资历”这一条，就能压垮青年员工。我是幸运的，也有人比我更幸运（例如我们现在81年的分管行长、84年的部门小主任），但我无法因为自己或周边少数人的经历而产生幸存者偏差，因为每一个走进办公室来办理离职手续的人，都提醒着我残酷的现实。

钱少：不止是福利减少，是正儿八经的工资也少了

在我刚入行的时候，福利是还可以的，虽然不是外界传言的那么丰厚，但也的确有一些券，每个月还有视力保护费200元，还有电话充值卡，还有油费补贴，还有购书津贴，过年过节也有不错的礼盒。平心而论不是特别多的钱，但会有种幸福感和满足感。

现在？以上都没有了。

不止是福利的消失，工资也是实打实降了。

这么说吧，这些年我在单位拿的钱，都没有第一年我在柜台上拿得多。

这些年整体经济走势不强劲，是因为经营效益不佳才导致的降薪吗？不是的。就我们分行而言，毛利在20亿元以上，净利也在10亿元以上，经营绩效也是常年在全国前X名，资产质量也是相当好，员工不到2000人，为什么近年来收入一直下降，我们财务上的同事也很困惑……

青年员工？别想了，他们就是全行工资最低的那群人。

回家少：对不起，下班后的时间请还给我

虽然本文开头吐槽了一段自己的时间被占用，但不得不承认，与入行不久的青年员工比起来，我现在简直是“天堂般的生活”。这不是反讽，毕竟，我现在享受着双休（尽管常常有事情）、法定节假日（庆幸现在春节不会被打扰了，就算关机也没多大事儿）。在脸皮够厚也没紧急任务的时候，我甚至可以在下班后半小时内回家。

青年员工呢？他们大多数身处网点，每日的晨会、每周的周会以及每月的月会是标配，时不时还遇到个行里召开的全行性会议（在我入职第一年，传说中“一年就开一两次的大会”直接开了七次）。临柜的时候，休息不是按照正常工作日来的，是做三休一或者做四休一，如果休息的那天遇到周会和月会，对不起，那也要来。

一般来说，青年员工还要参加每周两到三天的技能培训，就是点钞和传票，还要定期测试——我也不是很理解，在点钞机、捆钞机已经普及的情况下，为什么还要花时间练这些，就为了比赛上的花式点钞吗？那培养专门的人才就可以。秉承了技能无用的我，一直以来技能测试都是倒数——显然，这丝毫没影响我在行内的发展。再次奉劝青年员工，如果你的梦想不是一辈子当柜员，真心不要花自己的时间在这些上，琢磨怎么营销客户都比这强。

这就结束了？怎么可能。前面说，柜员期间是做几天休一天，休息的那天除了开会，真的可以美美地在家睡个懒觉看电视吃爸妈做的饭约个小伙伴逛个街吗？大概在梦里可以吧。现在的具体情况我不清楚，在我当柜员的时候，休息的那一天，是去蹲点办信用卡的日子——凡是休息，就要去。就算不办卡，也总有别的内容塞满。

好，晨会周会月会技能培训加休息日，没有时间了吧？不，时间挤挤总会有的。如果摊上了全行性的文艺汇演，少则一个月、多则两三个月，每天晚上（请注意频率）需要排练——这种汇演，必然是青年员工上啊。

如此，青年员工极易陷入“时间被挤占”——“没时间思考如何改善/提升效率/提升认知”——“时间进一步被挤占”的恶性循环，在本该蓬勃生长的年纪，早早被抽干了养分，还被嫌弃“没有活力”。

所以，在工作理念冲突、工作性价比过低、个人价值不被认可、个人时间不被尊重的多重因素交替下，青年员工离职是十分自然且合理的选择，这不是属于青年员工的特有任性，这是一个个成年的自然人深思熟虑后做出的理性之举；这也不是谈心谈话了解思想动态喊喊口号鼓捣鼓捣企业文化就能解决的问题，而是要实打实调整工作负荷、提高薪酬待遇、打通晋升渠道等有诚意的手段，才会有所缓解的问题。