零售商业内参：行业巨变！天猫下单，2小时就送达？

日前，阿里巴巴公布了其新零售物流提速规划，其构成不仅包括盒马鲜生的30分钟达、天猫超市的1小时达，还将推出天猫2小时达服务，还可以预约特定时段送货。

天猫2小时达模式与天猫超市超市1小时达服务一样，都是消费者通过线上下单，系统自动将订单信息发送到离消费者最近的门店，由门店后仓完成拣选打包或者直接在门店内进行拣选打包及发货。

天猫2小时送达

天猫2小时送达实现的产品更全面，SKU也更加的多。

这个看似物流效率的提升，其实背后蕴藏的是整体零售商业模式的巨变。

我们来看，原来我们在电商下个单，都基本要一周才能到货，现在物流效率已经提升非常的多，但即使现在做的再快，也要基本要隔天送达，目前差不多已到效率峰值，很难再能有质的突破。

想要更快，必须得打破固有模式。原有的模式是这样的：平台下单--中心仓--地方配送站--消费者。从中心仓到地方配送站，要物流时间，而地方配送站的快递人员再送到消费者手中又需要时间，这样的操作快的话都需要隔天送达了。

2小时送达怎么可能？那么它的模式是去中间时间成本。平台下单--前置仓/合作门店--消费者。

接下来，我们用最通俗的语言来讲明白。天猫究竟怎么做到2小时送达？下面的示例流程来告诉大家（仅参考，暂未实现）。

比如你想在天猫屈臣氏上买个牙膏，

打开手机天猫找到屈臣氏旗舰店

下单、生成订单

天猫后台智能供应链系统匹配订单来源，

找到匹配的最近的屈臣氏门店

确定的屈臣氏门店店员接单备货

附近的物流快递人员快速上门取件

菜鸟物流、点我达快递骑手火速送快递

2小时送达你手中，兴奋吧

除了天猫2小时送达，还有天猫超市的1小时送达，盒马鲜生的30分钟送达。

具体说来，阿里新零售物流的构成多样，比如盒马鲜生采取店仓结合的方式，通过自建商圈门店，实现三公里内30分钟送达，天猫超市一小时达则是通过与便利店等第三方合作，改造成前置仓实现60分钟送达，另外进入即时物流序列的还有银泰、苏宁等传统实体零售店，以及屈臣氏、周黑鸭等品牌旗舰店的线下门店。

“天猫超市”的1小时送达

去年12月26日，天猫方面宣布，天猫超市1小时达服务已开进北京、上海、成都、武汉、杭州五个城市。这意味着，这五个城市的消费者足不出户，就能通过天猫超市一站式解决三餐、日用品等日常消费。

天猫超市1小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造，目前拥有500多种SKU，提供29元包邮的1小时达服务。未来将上线超过2000个SKU，重点覆盖全国一二线城市。

目前，天猫1小时达主要以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主，也包括原膳南美白虾仁、獐子岛蒜蓉粉丝扇贝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。

在地理区位上，1小时达主要覆盖小区、CBD 、学校等，其中能够享受到1小时达服务的小区被称为“天猫小区”。

上班族取走天猫超市1小时达快递

阿里的新零售物流是通过数据算法、智能供应链和人工智能技术，充分融合线上线下的人货场，购物完成后，通过前置仓、商场门店、便利店发出商品，在30-120分钟内送抵消费者手中。

自2016年10月，马云首次提出“新零售”概念后，阿里就开启了疯狂收购模式。从综合零售进入线下垂直领域，将三江、联华、新华都、高鑫、居然之家等纳入麾下，加上此前对银泰和苏宁的投资，以及投建连锁超市盒马鲜生，阿里对线下零售不吝重金。除了大举入股，阿里也强势寻求控制权，比如银泰的私有化，以及高鑫高管的离职。

线下抢滩是新零售的必经战役！现在的新零售，是以小时在竞争了！