管理的艺术（The Rules of Management）书摘
管理你的团队
1. 让员工有参与感，让他们觉得自己做事情是有意义的
2. 了解团队的构成和运作方式
3. 设定（非常）实际的目标，如果上级给你设定的目标难以完成，则要做好充分准备以后，向他及时反馈，修订目标
4. 开会要高效。会议一半分为四类：1）团建；2）分享知识；3）头脑风暴作出决定；4）收集信息作出决定。提前设定会议的目标，然后确保会议能够达到目标。
5. 会议举行要非常高效，几个要点：会议时间可以定在奇怪的时间段入15H35，这样可以减少迟到；不要等迟到的人；不要为了迟到的人复述；写会议纪要，提前确定会议纪要写作人；会议要制定行动计划（action plan）；不要在会议日程上写“其他事项”，如果重要就会单列，如果不重要就没有必要写入。最重要的一点，每个会议必须有其目的性。开完后必须能问自己是否达到了会议的目的。（会议椅子不能太舒服，必要时可以站着开会）
6. 会议的形式要有意思。但是如果太有意思导致变成闹剧的话，就必须停止。有趣的会议指的是让大家能够做自己，而且能做出自己的贡献；指的是大家可以分享有意思的事情而不会被侧目；指的是可以让大家分享趣闻轶事（但是要知道什么时候刹车，说“好的，言归正传Right, back to business”。比如说天气晴好的时候可以选择在外面开会。
7. 要能容人，让团队展翅高飞，即让他们成长，相信他们不会捅刀，并且对他们的进步或高升不会感到嫉妒。
8. 知道自己的重要性。你的态度和做事方式将会影响到你的团队。你想要让你的团队成为什么样的，那你就要变成什么样子的。
9. 要有自己的底线（set you boundaries)和评判他们表现的基准。设定团队成员绝对不能破戒的规则：如不守时。（工作效率低下；没有计划；无所事事；重复犯同样的错误；浪费时间和公司资产）
10. 做好准备“修剪枯枝”。如果你的团队出现了不合适的人选，要当机立断，及时修剪。
11. 尽量学会放权。要建立自己的团队，然后相信他们。好的管理不是管人，而是管事，即要把你想要团队成员做的事情罗列好，然后在他们操作的时候不定时检查是否在正确轨道上，然后让他们去做。随着工作的推进，给他们更多的任务，然后自己更多地将经历放在计划流程之上。
12. 要容许团队犯错，犯错之后不要斥责他们，而是要表扬他们： Well done. Brilliant job. Incredible progress.
13. 要接纳其他人的局限性。有的人不适合做创意性工作，有的人不适合枯燥而重复的活动。要接纳这一点。要知道没有人是完美的。想想自己有什么不足。
14. 鼓励。在他们做某件事之前，告诉他们他们一定能做好。“Come on, you can do it. You will be fine."
15. 要为合适的工作找到合适的人。首先在面试的时候，你就要确定自己想要一个什么样的人，然后从这个方向出发。
16. 寻找那些有志向和有才华的人加入你的团队，不要担心他们没有经验，因为经验是随着时间累积的。也不要担心他们有朝一日会比你更为耀眼，因为是金子总会发光，无论是跟着你的团队还是其他人的团队。
17. 要有担当。如果团队失败了，责任在你，要说“We did not finish the job but I take full responsibility -- these are the steps we are taking to make sure it does not happen again.”
18. 要夸奖你的团队。在公开场合、大声地、真诚地赞美你的团队。“My team did it.”
19. 给你的团队提供最好的资源，例如最新的电脑最快的机器。（这点要存疑。不能他们要什么就给什么）
20. 要学会庆祝。不仅仅是庆祝重大的胜利，小的胜利甚至失利也需要庆祝和鼓励。不一定非要很大的东西，可以是巧克力，也可以请大家出去吃饭。
21. 你所做的和所说的要有所记录，方便以后查询，原因有二：1）前后一致，如你给客户的优惠条款和你给员工的激励措施等，要前后一致，否则容易引发不满；2）作为证明。很多时候要证明你确实做了这项工作。所以保存邮件、纪要和备忘录等就非常重要。
22. 对于员工之间的摩擦保持敏感，并且在这些摩擦恶化前将其扼杀在摇篮里。作为领导，不能被发觉选边站。
23.营造良好的工作氛围，给员工足够的尊重。比如早上见面可以问好，下班前祝大家有个良好的周末。
24. 培育团队内部的忠诚和团队意识，让他们感受到尊重和家人一般的态度。
25. 给你的团队和队员足够的信任，不要每时每刻都盯着他们是否在工作。
26. 尊重个体差异，根据每个人性格的差异，给他们分配不同的工作，只要能完成给他们布置的任务，何乐而不为。
27. 倾听团队成员的想法， 获得他们的反馈和创意。
28. 针对每个不同的队员，调整你的管理方法。例如，有的人喜欢在公共场合被表扬，有的则喜欢你私下表扬，都要根据这些不同的情况来调整你的做法。
29. 让员工认为他们知道的比你多（即便不是这样）。可以这么问询他们：你了解这件事，你怎么看？可以按照以下原则来操作：询问他们的意见；获取他们的想法；赋予他们更大的责任；与他们讨论重要的消息和问题；鼓励他们进行反馈；不要把他们只是当做一个“干活的”。
30. 不一定非要每次都做“总结发言”的人，或是每次都要争对错。如果员工是对的，就采取他们的意见。
31. 要理解别人的角色，但不是事必躬亲。要理解他们的角色，最好的方式就是知道这个岗位要解决的问题是什么，以及是怎么操作的。不仅你要理解，团队里的其他成员也要理解其他人的角色、定位。
32. 从一开始就要确保团队成员知道你对他们的期望是什么。对于新进成员，要采取老成员帮扶的形势。
33. 对于员工，管理者要有明确而一致的期望、标准、表现。不能因为自己的情绪问题，而更改自己的原则。例如如果你今天觉得这种做法不可行，那么就不要朝令夕改，明天又觉得可行。
34. 向员工反复的传递积极的信息，对他们的付出表示感谢。让他们知道为什么要感谢他们“You made my job easier.”；用更为私人的方式，使用“我”或“我们”，而不是“管理层”；任务一完成就要表扬他们。通过反复加强这种积极的行为，你员工代表表现会越来越好。
35. 不要为错误或者愚蠢的体制辩解。“It is a useless system and I shall recommend that we change it. Thank you for your concern.”If you cant say anything nice, best not to say anything at all.
36. 做好说”是“的准备。不要遇到新的事物就说”我们不是这么做的“，而应该说”这个想法很新颖。你认为这种方式会如何运作呢？“要鼓励员工提出新的想法，自己也要提出新的想法，然后去实验。要鼓励创新，奖励好的点子，创造一个忠实新颖观点的环境。
37. 培养他们提出解决方法，而不是提出问题。如果他们提出一个问题，那么同时也要提出自己的解决方法。”What would you like me to do it?“ "What do you think we should do?"比较有意思的方式是，让员工先提出一个解决方法，然后由管理者猜测问题是什么。对于你的上级也是，不要先急着叫唤，要先想到问题的解决方法。
管理你个人
38. 要努力工作。做事有头绪，集中注意力而且高效。
39. 要以身作则，如果你希望你的员工达到某种标准，那么你就要表现出这种水准，而且要高于这种水准。
40. 要学会享受工作，从完成的工作中获得乐趣，甚至可以进行自嘲，而不是很严肃和紧张。
41. 不要因为工作而影响了自己心情。毕竟这只是一份工作而已。
42. 知道你应该做什么，知道你需要优先处理的事物，知道你要在什么时候结束，也知道你的目标，最近上层领导的观念或态度是否有发生改变？
43. 知道你在做什么，你的团队做什么。这就需要你制定好长期和短期的计划。
44. 不要浪费时间。因为你的工资每一分钟都是公司投入的钱。
45. 要主动而不是被动。每个周拿出三十分钟思考一下下个周的计划、短板。
46. 你的态度、工作表现等要前后一致。
47. 给自己设定非常实际的目标。目标要有挑战性，但是要可以达成，非常实际但是又不是那么容易完成，既不要太难也不要太简单。
48. 要有野心（game plan），但是不能告诉别人。
49. 规避多余的规则，不断的优化来节约时间，提高工作效率。
50. 从犯错中学习。
51. 如果以前百试百灵的经验突然失效，那要适时调整自己的管理策略。
52. 当你焦虑的时候，要承认自己焦虑，但是也要拿出时间扪心自问：为什么会焦虑，什么引发了焦略，我能做什么，我如何避免其复发
