在职场上说话绝对是门艺术，不会说话的人对你一点益处都没有！
在工作上或人际关系上,因为每个人阅历不同,对事情的感受与顺 会就会有出入。同一件事,你可能与旁人意见不一致,也许歧见甚深。 在工作上与同事交换意见的机会十分多,所以千万别小看沟通的重要性。
某甲是一个公司的中级职员,他是一个诚实善良的人,可 是一直升不了职。和他同龄、同时进公司的同事,不是外调独 当一面,就是成了他的顶头上司。另外,别人虽然都称赞他 “好人”,但是他的朋友并不多,不但下了班没有“应酬”,在 公司里也常常独来独往,好像不大受欢迎的样子…
其实某甲能力并不差,也有相当好的观察、分析能力,问 题是,他说话太直了,总是直言直语,不加修饰,于是直接 间接地影响了他的人际关系。
发表反对意见时也别得罪人
在工作上唇枪舌剑的机会太多了,大家常会忘了沟通是为了把事情 做得更好,最后可能彼此都为口边的胜利而争得面红耳赤。所以要如何 积极发表”异”见又不得罪人,这是非常值得探讨的一门学问。
(1)清楚表示
可以明白地说出自己不同意见,例如“我不赞成……”、“我不认为...... ”。
(2)表示怀疑
如“这么做会不会有负面影响?”但要注意语气上别过火,以免有人 攻击之嫌。
(3)说明理由
把意见相左的理由说出来,例如“我觉得这么做会有影响,我建议不妨......
(4)赞成与反对部分要划分清楚
学会在肯定对方之后提出反对意见,这样才能让人充分感到你是就 事论事,像是:“我承认你的这项观点很正确,不过另外几项我却不敢认 同。”
从以上几个方法中不难看出,就事论事是发表意见的最高指导原则 见风使舵并非良策,唇枪舌剑更无必要。在正式的会议或平时的休闲谈 话中,发表意见是常事,你所提出的意见,可能变成问题的开端或成为 解决问题的良药,两者都很重要,所以一定要谨慎开口。
表达的方式非常重要
常常见到这样的人,他们说话很容易引起老板的注意,也能够得到 老板的重视,他们在同事当中具有很高的威信。细心观察他们为什么会 有如此出众的表现,就会发现一个共同点:他们有很强的语言表达能力, 讲话连贯性、逻辑性很强,且观点明确、用词准确,这一点在职场中非 常重要。
邻居盜走了华盛顿的马,华盛顿和警察在邻居的农场里找到了马,可是邻居硬说马是自己的,不肯把马交出来。
华盛顿想了一下,用手将马的双眼捂起来,说:“既然这马是你 那么,你能说出它的那只眼睛是生病的?
“右眼。”邻居回答说 华盛顿把手从马的右眼移开,马的右眼光彩照人。
“啊,我弄错了,”邻居马上纠正说,“是左眼! ”
华盛顿把手从马的左眼移开,马的左眼同样光彩招人。
“ 糟糕,我又弄错了。”邻居为自己辩解说
“够了够了!”警察说,“这足以证明马不是你的！华盛顿先生你 以牵走自己的马了!”
可以说华盛顿善于运用语言的表达方式,他一开口就使邻居在心理 上认定马的眼睛有一只正在生病,这在心理学上称作“沉锚效应”。邻居 受一句“它的哪只眼睛是生病的”暗示,认定了“马有一只眼睛是有病 的”,而想不到这只是一个圈套
适当的时候“秀 把你的口才技巧,将使你显得与众不同，卓尔不群 。
身份不够的人,说话没有分量
很多时候,若场合不对,有价值的话也会被当成一文不值,因此不 如先以沉默应对！
所谓的身份不够,不是指所说的话没有见地、没有价值,而是没有 人重视,甚至没有讲话的机会!
怎样才是身份不够或够呢?
身份不够没有标准,它完全是相对的,也就是说,当同一个场合的 人中,别人的职位比你高,资历比你深,专业素养比你深厚,那么你就“不够”了。但若换了另外一个场合,其他人都不如你,或者至少和你差 那你的身份就“够” 了。
那么,为什么身份不够说话就没有分量呢?有一下原因在作怪:
一、人们总是喜欢倚老卖老。这样的结果也常常是人们觉得经验丰 醇的人的看法才对;你若经验浅短,再好的看法也会被反驳。
二、崇拜或迷信权威。权威不一定正确,但人们却又需要权威,因 为权威可以让大家有安全感、有所倚循,你若权威不够,淡然所说的话 就没有分量了!
三、面子问题。如果你的身份和他们相差悬殊,他们连让你出现在 现场都觉得很没面子,你还要发表见解,他们不是更没面子吗?所以他 们根本不会重视你的话。
四、自私的需要。在某些场合,有些人就算意见相左,但基本上仍 是利益共同体的一员,他们怎么可能让你这身份不够的人一两句就影响 了呢?
五、固有观念。认为身份不够的人所说的话也没有分量,所以没人 听。
因为以上原因,我们说“人微言轻”也就是一种自然的人性现象, 没什么好奇怪的,倒是在这种情况下,我们有必要了解一些法则:
(1)既然身份“低微”,干脆少开口
因为你根本没有开口的机会,就算你开口了,也不会有人重视,甚 至还有被嫌恶的可能。比较好的方法是先以沉默的方式取得别人对你存 在的认可,并慢慢地赋予你说话的权利;如果你的话有价值,自然会产 生力量;最忌讳的是不甘寂寞,企图以言语吸引别人的注意,以确立自 已的地位,如果这么做,将会被驱离那个圈子,如果又言之无物,那么 一次就足以使你没有翻身机会了。
(2)如果你非说不可,姿态要低,以免引起反感
如果你的话很有价值,有可能引起回响,但更有可能当场就收到驳斥,或在事后收到压制,哪怕你说的是真理!
不过也有一些人虽然人微,却不断出声;这需要相当的勇气与 至于他的声音有没有人听到,听到后受不受重视,那就一定了!
硬是做一些别人要求、而你又不愿意做的事情, 对你一点益处也没有。 ——戴尔·卡耐基
