022讲：互惠合作|离职员工的关系网

20180418【宁向东的清华管理学课】22

022讲：互惠合作|离职员工的关系网

1.“囚徒困境”的破局之道——互惠原则。案例：朋友的离职经历

（1）囚徒困境的必要条件：静态博弈、单次发生

（2）互惠原则：社会成员中所有成员之间的关系，都是某种形式的社会交换。

（3）组织承诺：组织信任在风险认知与情感承诺、规范承诺之间起中介作用，领导的变革型领导行为对下属的风险认知、组织信任、情感承诺、规范承诺都会产生显著影响。

2.留不住人，怎么留“心”。案例：领英、埃森哲、宝洁

（1）像招聘新人一样进行离职面谈

（2）建立与离职员工的交流平台

（3）注意平台的情绪状态

【今日金句】

孙悟空跳不出如来的手掌心，如来的厉害就是格局大。

本质上，人和人之间的关系就是一种互惠合作的关系。

留不住人，留心。

【人物延伸】

雷德·霍夫曼(Reid Hoffman，1967.8.5~ ）出生在斯坦福，长在伯克利。霍夫曼曾经担任过前PayPal执行副总裁与Intuit软件公司高级管理者，是硅谷最有名的天使投资者之一，曾经投资过60多家创业公司，包括Facebook和 Digg。2002年12月创办领英（LinkedIn）是一家以商业客户为导向的社交网络服务网站

【阅读延伸】 《联盟：互联网时代的人才变革》。简介：终身雇佣制可能结束了，但是你可以而且应该与人才保持有价值的终身关系。

【个人心得】 “攻城为下，攻心为上”。留不住人、留住心。在人员离职常态化的基础上，把“人员损失”这个负资源转变为“关系拓展”这个正资源，利用重新定义资源的思路破局，这个格局比单纯研究怎么留人的格局要大！需要企业群体的觉悟。