浅谈管理中的宽容

文/潇歌

近日可以说有幸读了一篇名为《我的宽容搞垮了我的公司》的文章，大概内容就是因为我对员工太过宽容，宁愿自己加班也没要求员工加班，由于缺乏给员工灌输这种市场竞争的紧迫感而导致企业的关门。对此观点，猛一看的确没有毛病，表象上看员工的缺乏危机意识使得企业失去了竞争力而最终垮台。不妨我们来做个简单的刨根问底方法来简单谈谈这个观点有哪些地方可以更加让人喜欢，至少听起来有那么点道理，至少在浅层次认识上。

谈上题之前，我们可以闭上眼睛问问自己，我们工作中需要一个什么样的团队？有人说我需要一个压力下面对困难不服输的团队，也有人说我需要一个队员快乐的团队。一个天天面对一堆困难或者棘手问题的团队听起来的确挺让人佩服的，也为这样的队员点赞，但不得不说，任何队员作为一个人都是有疲劳和脾性的，他们不是机器，面对一个困难可以上，两个也可以给老板卖命，但三个四个呢，真正愿意留下来的人还有几个，没有人天生就喜欢重复痛苦，解决困难的一切目的都是为了后面的轻松愉快，所以一个立在普遍压力氛围下的团队可以勇敢地解决好一个问题，甚至通过牺牲和透支的方式达到目的，但明确地说这样的方式是没有未来的，因为一个能让团队长期处于艰难中状态只能说是决策者们决策和计划出了问题，后来的各种紧急方案处理无非是弥补决策者们错误给计划执行带来的后患罢了。显然一个快乐的团队并不是不会遇到困难和痛苦，但再大的困难和痛苦在面对有序的组织和良好分部计划时，困难不过是一个个可以按时按量完成的工作罢了，他们团队没有把最后困难看成痛苦，从而避免了神经官能性痛苦的焦躁和压力感。这样的团队精神是可以持续健康发展的……

那篇文章中还指出，因为“我”的宽容，宁愿自己加班也没有要求员工加班，缺少给员工压力感而导致了企业的倒塌，文章认为市场竞争规则就应该让员工放弃自由和安逸的感觉，让员工投入到最大的热情和努力来服从统一安排和指挥，设定目标纪律和指标。观点中的道理的确有对的地方，但我们不能就此机械的认为对员工的宽容导致企业管理垮塌的根本原因，我们需要从更深层次的角度来理解一下这个问题，文章混淆了宽容和管理松散两个概念。宽容是对人，不能拿对事的管理纵容来说成宽容，这是认识层面的错误，我们可以也需要对员工宽容，但具体到事前，人人平等，对事情没有按照计划执行或者没有得到理想结果的行动就应该苛刻管理，但这里离不开人性管理的宽容，管理者应该有责任去调查没有完成计划的原因出处，这里也许会有很多可以宽容的点，最终帮助员工进行效率提升而弥补短板！宽容和严苛是两个可以并存的管理方式，不能简单机械地把管理松散看成宽容！对此混为一谈的管理者无非是为自己的管理理念和方式方法的失败的责任推脱给员工罢了。

回到开题部分，从更深层次认识来看，企业管理垮塌不是因为宽容员工，而是管理者认知错误而导致罢了，一个优秀的管理者除了有高瞻远瞩的市场嗅觉和详尽周密的计划安排外，更有优秀的人格吸引力，前者能让事情按计划完成，避免加班，后者能让员工主动拿出积极热情开开拓创新，避免那些具有约束性质的纪律指标等等。

简单分析以后，如果还有老板给你说，我对你们太宽容了，这个时候只能说老板管理能力限制太大，为自己的能力不足而推脱，甚至用对员工宽容一词进行了道德绑架！其实你宽恕谁了？