实体店不死，宜家人气旺，每次去都遇到一堆人
文/成滋华
随着电商的势头发展得越来越猛，非常多的实体店日子不好过，很多开店的都在说：人没了，因为没了顾客，也有不少开店的做不下去关门了。
宜家却是个例外，至少在我看来，这家来自瑞典的老牌的规模很大的家具和家居零售商活得很好。
作为家具和家居零售商，宜家所售商品，绝大部分都可以在天猫店买到同类，因此，宜家和任何一家实体店一样都受到电商的冲击，但宜家却并没有失去自己的顾客，这是为什么呢？
我来谈谈自己看到的。我是上海宜家的老顾客了，在宝山宜家办的会员卡，而基本上去徐汇宜家消费，浦东宜家没去过，上海就3家宜家。我每一次去徐汇宜家，都遇到一堆人。
1976年，宜家创始人坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经。他一再重申：为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。
在徐汇宜家，你真的可以是一个很自由的人，坐他们的沙发，睡他们的床都是可以的。宜家还常常来发挥一下“崇尚自由”的理念，有一次我看见，他们准备了不少做烘饼的食材，开放了厨房设备，让大家随便做东西吃。
然而大家到宜家来，并不是全冲着自由来的，我觉得，宜家更狠的东西是“低价却不失品位”，《一个家具商的信仰》写了这样的内容。
街上的10元店，卖垃圾货。但即便是花10元钱，在宜家，你也能买到有品位的东西。品位是指上档次，在同类商品中质量处于高位。
宜家确实有一批低价的东西，品质真的不错。但宜家更多的是价格合理的高档货，我在宜家买过最大宗的商品是3张床垫，600元钱左右一床，软床垫，熟料袋套着卷成管状的床垫，我扛上乘地铁、公交都没问题。这床垫冬软夏凉，我家用几年了，确实不错。
我在宝山办的宜家会员卡，每年我生日那月，都会发来短信让我去宝山宜家领免费蛋糕券。我住闵行，宝山宜家太远了，就没去，但心意领了。
徐汇宜家有个餐厅在楼上，很多人去那里吃饭，佐餐咖啡是免费续杯的。徐汇宜家一楼还有瑞典食品屋。过去是5元钱，现在是6元钱的热狗套餐，一块小面包夹一根香肠，再给你一个纸杯子。拿上纸杯子可以在饮料机那儿免费续杯，几种口味的饮料，你爱喝多少就喝多少。
宜家的产品目录册做得不错，图片和文字都是一流的。宜家还到处挂着一种纸的长尺，让大家量尺寸用的，拿一张这样的纸尺放在家里还挺管用。
宜家其实充满了很多你在别的实体店看不到的东西，有的是产品，有的是服务，这就是大家喜欢宜家的地方。
（完）
2018/5/6